Danke schön. Die einzige und letzte Mitteilung, die ich von ihnen erhielt, war diese E-Mail der berühmten „Victoria".
Vom 30.10.2023:
„Lieber Thomas,
Ich vertraue darauf, dass es dieser Nachricht gut geht. Ich schreibe Ihnen, um unseren endgültigen Standpunkt zu der Angelegenheit bezüglich der Einbehaltung Ihrer Gewinne bei RichPrize mitzuteilen.
Wir freuen uns über Ihr Engagement für unsere Plattform und die von Ihnen geäußerten Bedenken. Es ist unser Standardverfahren, eine Due-Diligence-Prüfung gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) durchzuführen, um sicherzustellen, dass alle Interaktionen auf unserer Plattform mit unseren Richtlinien und gesetzlichen Anforderungen übereinstimmen.
Das von Ihnen angesprochene Problem unterliegt der AGB-Klausel 5.19, in der es ausdrücklich heißt:
„Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Ihr Konto aus beliebigem Grund jederzeit und ohne Benachrichtigung an Sie zu kündigen. Der Saldo auf Ihrem Konto zum Zeitpunkt einer solchen Kündigung kann Ihnen gutgeschrieben werden; das Unternehmen behält sich jedoch uneingeschränkt das Recht vor Sie können nach eigenem Ermessen alle Gewinne für ungültig erklären und das Guthaben auf Ihrem Casino-Konto unter allen gesetzlich zulässigen Umständen einziehen.
Nach sorgfältiger Prüfung Ihres Falles haben wir von unserem Recht gemäß dieser Klausel Gebrauch gemacht, Ihr Konto zu schließen. Es ist wichtig zu betonen, dass unsere Maßnahmen nach gründlicher Überlegung getroffen wurden, um weitere Missverständnisse zu vermeiden. Wir möchten klarstellen, dass unsere Entscheidung in voller Übereinstimmung mit unseren AGB und allen relevanten gesetzlichen Vorschriften getroffen wurde.
Darüber hinaus haben wir dafür gesorgt, dass Ihnen keine persönlichen Verluste entstehen, indem wir jede auf unserer Website getätigte Einzahlung vollständig zurückerstatten. Dieser Brief gibt unseren endgültigen Standpunkt zu dieser Angelegenheit wieder.
Wir schätzen Ihre Zeit bei uns und hoffen, dass Sie Ihre Erfahrungen weiterhin genießen, egal welchen Weg Sie einschlagen.
Aufrichtig,
Victoria"
Thank you. The only and last communication I had from them was this email from the famous "Victoria"
Dated the 30/10/2023:
"Dear Thomas,
I trust this message finds you well. I am writing to convey our final viewpoint on the matter regarding the withholding of your winnings at RichPrize.
We appreciate your engagement with our platform and the concerns you have raised. It is our standard procedure to conduct due diligence in accordance with our Terms and Conditions (T&C) to ensure that all interactions on our platform align with our policies and legal requirements.
The issue you've brought up is governed by T&C Clause 5.19, which explicitly states:
"The Company reserves the right to cancel Your account for any reason whatsoever at any time without notice to You. Any balance in Your account at the time of such cancellation may be credited to You; however, the Company reserves the right, in its unfettered discretion, to void any winnings and confiscate any balance in Your Casino account in any circumstances allowed by Law."
Upon careful review of your case, we have exercised our rights under this clause to close your account. It is important to emphasise that our actions were taken after thorough consideration to avoid any further misunderstandings. We want to clarify that our decision was made in full compliance with our T&C and all relevant legal regulations.
Furthermore, we have ensured that you do not incur any personal losses by fully refunding every deposit made on our site. This letter signifies our final stance on this matter.
We appreciate your time with us and hope that you continue to enjoy your experiences in any path you choose to follow.
Sincerely,
Victoria"
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