Hallo, ich sehe, dass Sie es geschafft haben, eine Beschwerde einzureichen , und dort wird auch erwähnt, dass wir den Casinos in diesen Fällen 14 Tage Zeit geben, um alles Notwendige zu klären und das Geld an die Spieler zu senden. Glauben Sie, dass Sie bis zum Ablauf dieser Zeit durchhalten können? Danach wird unser Team das Casino kontaktieren und versuchen zu helfen, wenn sich nichts geändert hat.
Ich wollte auch nach einer Überprüfung fragen, aber ich sehe, dass dies bisher nicht nötig war, also verstehe ich das.
Ich hoffe, das Geld kommt bald bei dir an. Wenn sich etwas ändert, gib mir Bescheid.
Hello, I see that you have managed to file a complaint and it is also mentioned there that we give casinos 14 days in these cases to resolve everything that is necessary and send the money to the players. Do you think you can hold out until that time passes ? After that, our team will contact the casino and try to help if nothing has changed.
I also wanted to ask about verification but I see it hasn't been needed yet, so I understand.
I hope the money gets to you soon, if anything changes let me know.
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