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Rabona Casino - generelle Diskussion (Seite 15)

vor 2 Jahren von Radka
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teixeiraandre009
vor 2 Monaten

Hello,

great that you have found us here. If I understand correctly the delay is cause due to a high withdrawal requeast, is that correct, please?

I fear there is no way to adjust casino capacity from outside. Let me describe a thought, however:

You may use this green link to file a complaint regarding delayed payment; just consider that the casino will have to address it in order to proceed further with the resolution. In my opinion, if they are already delayed, I am not sure this process will speed their effectiveness, if you know what I mean.

Well, the decision is yours, of course. I just wanted you to know the situation, and we are still here to help.

vor 2 Monaten

Guten Abend, ich warte seit 15 Tagen auf eine Auszahlung von Rabona und bisher nichts, jeden Tag sagt der Chat das Gleiche, aber sie geben keine Frist für die Auszahlung an. Kann jemand helfen?

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vor 2 Monaten

Ich beantrage nun schon seit über 15 Tagen eine Auszahlung bei Rabona und jeden Tag geben sie die gleiche Ausrede an, dass sie im Verzug seien, sagen aber nie, ob und wann sie das Geld einzahlen werden.

Kann jemand helfen?

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emygdiosrenato
vor 2 Monaten

Hey. I can see that you wrote us from two different accounts. Is that right? Try to use just one, please, so we can follow up.

Can you tell us if your account is fully verified yet at this casino, or are you waiting to go though the process?

It actually can happen sometimes that a casino would be overloaded by withdrawals and fall behind, so I hope that they will process your payment shortly.

Of course we are here to help in case they don't. Just file a complaint here if you wish, and our team will do their best to get it solved.

vor 2 Monaten

Hallo zusammen, ich habe 2 Auszahlungsanträge gestellt, einen am 21.08. und den anderen am 24.08. bei Rabona.

Bis heute, den 30.08., nachdem 7 Werktage und 9 Kalendertage vergangen sind, wurde mir immer noch nichts gutgeschrieben und die Auszahlungen stehen immer noch AUS. Ich habe versucht, den Support per Live-Chat zu kontaktieren, aber sie wiederholen mir immer das Gleiche, nämlich dass es aufgrund der vielen Auszahlungsanforderungen zu Verzögerungen kommt.

Aber ist es normal, so lange auf 450 Euro (250 + 200) zu warten? Ich habe online Bewertungen gelesen und befürchte, mein Geld verloren zu haben. Ich vertraue darauf, dass Sie das Problem lösen.


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tonymacri2207
vor 2 Monaten

Hello, I see that you have managed to file a complaint and it is also mentioned there that we give casinos 14 days in these cases to resolve everything that is necessary and send the money to the players. Do you think you can hold out until that time passes ? After that, our team will contact the casino and try to help if nothing has changed. 

I also wanted to ask about verification but I see it hasn't been needed yet, so I understand. 

I hope the money gets to you soon, if anything changes let me know.


vor 1 Monat

Guten Morgen... Ich habe seit dem 11.9. eine Auszahlung von 500 Euro von Rabbonas vorgenommen, die ich auf Ihrer Website gesehen habe, bis zum 18.9. hatten sie sie nicht überwiesen... und ich habe am 18.9. erneut eine Auszahlung mit IVAN vorgenommen und bis heute haben sie sie noch nicht gesendet... Ich habe eine Nachricht gesendet und sie entschuldigen sich nur für die Verzögerung... Ich bin es leid, dass sie sich nur entschuldigen und das Geld nicht herausgeben, während sie es nehmen, das ist ok

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Christinap
vor 1 Monat

Hello, why did you change the payment method in the end? Was it necessary for you to be verified by the casino? 

I see that despite everything you still don't have the money and we give casinos 14 days to sort everything out and send the money to the player. I would probably think about lodging a complaint with us and our team will try to help you since nothing has happened for a long time and you keep getting the same answer.

If you are interested you can file it here on this link. ⬅️

Do you think it's worth it?

Jaro
vor 1 Monat

Ich musste die Auszahlungsmethode ändern, weil ich die Bankkarte gewechselt hatte und sie mir sagten, ich solle die Auszahlung per IBAN vornehmen. Ich wurde vom Casino nicht nach einem Ausweis gefragt. Fast jeden Tag, wenn ich eine SMS schreibe, sagen sie mir, dass alles in Ordnung ist

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Christinap
vor 1 Monat

Then I understand why you changed the method. If the casino recommended it to you, it's probably a better way. Also, if they don't need verification, that's fine, because if they need documents and to verify you, that's bound to happen. 

So do you think you'll give it some more time or will you go for the complaint?

Jaro
vor 1 Monat

Ich denke, wir sollten mit der Beschwerde weitermachen, denn ok, 500 Euro sind nicht 20.000. Setzen Sie auch kein Limit, wenn sie es nicht einhalten können. Und ich habe hier viele schlechte Dinge über das Casino gelesen. Und es macht mich traurig, dass dies getan werden muss, anstatt dass sie Recht haben. Vielen Dank!

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Christinap
vor 1 Monat

Perhaps it would be best to mention that our specialists, for instance, get involved once the probability of resolving the matter is drastically low or if the player struggles longer than 14 full days. It is unnerving to read others negative experiences, but in relation to complaints, it does not matter much. I think you should know that to avoid surprises. So, since your complaint has already been filed, I wish you a fair resolution, of course.

Have you been ever told why these issues occurred? I'm sorry if I missed this information.

vor 1 Monat

Sie sagen mir nur, dass es Verzögerungen bei Auszahlungen gibt. Vielen Dank für Ihre Besorgnis

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Christinap
vor 1 Monat

So hopefully they will be able to solve it soon and you will receive your money.

As I can see in your complaint, though, our team has already started with the investigation, so please be patient, and soon we'll see some progress there, I believe.

Romi
vor 1 Monat

Ich hoffe, es klappt. Ich habe ihnen gerade eine Nachricht geschickt und sie sagen wieder dasselbe. Ich bin sehr müde. Es ist nicht möglich, dass sie wissen, wie sie das Geld nehmen, aber den Gewinn nicht herausgeben können!

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Christinap
vor 1 Monat

Obviously they probably have nothing more to say to you so try to be patient and we'll see how it develops. If nothing significant happens our team will try to intervene. 

Good luck. ☘️

vor 1 Monat

Ich habe ihnen heute noch einmal eine Nachricht geschickt und die Antwort war diese



Wir wurden heute Morgen darüber informiert. Lassen Sie mich zunächst im Namen unserer Seite für die erhebliche Verzögerung entschuldigen, die unsere Spieler erfahren mussten, und Ihnen versichern, dass die Transaktionsabteilung sofort und so schnell wie möglich alle Auszahlungen für unsere Mitglieder abwickeln wird. Ich hoffe, Sie erhalten Ihre Gewinne umgehend und können Ihr Spiel glücklich fortsetzen.


Wie uns mitgeteilt wurde, ist alles bereits in Bearbeitung und wird nicht länger verzögert. Bitte haben Sie noch etwas Geduld, da wir davon ausgehen, dass die meisten Abhebungen zwischen heute und morgen abgeschlossen sein werden! Entschuldigen Sie die vorübergehenden Unannehmlichkeiten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitteilung!


Und ich werde fragen... wenn das Geld nicht ankommt, können wir dann etwas tun??? Heute schließen wir 14 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem ich den zweiten Auszahlungsversuch unternommen habe und 3 Wochen ab der ersten Woche.. Danke

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Christinap
vor 1 Monat

So it looks like the casino should be able to handle it, we'll see. 

If nothing changes, then our team will contact the casino to explain what's going on and hopefully they will pay as soon as possible. 

vor 1 Monat

Nun gut. Wenn Sie möchten, setzen Sie sich mit uns in Verbindung, denn es sind 14 Tage vergangen und ich sehe nicht, dass sie die Wahrheit sagen, dass die Rückzahlung heute erfolgen wird

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Christinap
vor 1 Monat

Don't worry, our team will do whatever is necessary in this case. They are the ones who will contact the casino so be sure to keep an eye on developments and you will know what happens next. 😉

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