Rabona Casino - generelle Diskussion (Seite 14)

Hallo,

Ich bin nicht sicher, ob ich das ganze Problem verstehe, gestatten Sie mir daher ein paar Fragen. Normalerweise hilft das zum Verständnis.

Sie haben beim Spielen mit dem Bonus etwas gewonnen, aber nach einiger Zeit waren der Bonus und die Gewinne weg. Normalerweise ist der beste Weg, eine direkte Erklärung zu erhalten, das Casino zu kontaktieren. Wir können jetzt schon anfangen zu spekulieren, aber es gibt viel zu viele Möglichkeiten, wie zum Beispiel:

ist der Bonus abgelaufen?

haben Sie einen Auszahlungsantrag gestellt?

Haben Sie alle Bonusanforderungen (insbesondere Wetteinsätze) erfüllt?

hast du die ganze Zeit nach den Regeln gespielt? (Maximaleinsatz-Regel, verbotene Spiele usw.)

Außerdem scheinen Ihre Gewinne zurückgegangen zu sein, aber Sie sind immer noch davon überzeugt, dass die Spiele manipuliert sind. Ich wette, Sie haben höhere Gewinne erwartet, oder? Ehrlich gesagt ist dieses Gefühl ganz normal. Schrauben Sie Ihre Erwartungen einfach herunter, dann fühlen Sie sich vielleicht besser. Ich kann mir vorstellen, wie es klingt, aber lizenzierte Casinos können die Spiele nicht jederzeit ändern.

Das ist die Wette, die ich gemacht habe, und ich habe den Bonus bei Big Bass aktiviert! Dann hatte ich beim fünften von insgesamt zehn Drehs ein paar Gewinne, und es ist aufgetaucht, und als ich mich angemeldet habe, habe ich festgestellt, dass kein Bonus vorhanden war, keine Drehs mehr übrig waren und kein Geld verdient war! Wirklich ein Witz!! Und ich kann mir die Wiederholung nirgendwo ansehen!

Haben Sie versucht, diesbezüglich Kontakt mit dem Casino aufzunehmen, wie Radka vorgeschlagen hat? Sie sollten Ihnen eine Erklärung geben können. Bitte lassen Sie es uns wissen, wenn Sie etwas Neues erfahren.

Sie gaben mir diese Antwort!

ich kann die Wiederholung des Bonus wirklich nicht sehen??das ist ein großer Witz!!

Können Sie uns bitte mitteilen, ob es nach dem 14-Stunden-Zeitraum, wie Ihnen der Support mitgeteilt hat, ein Update geben wird?

Ansonsten würde ich wahrscheinlich vorschlagen, es mit einer Beschwerde zu versuchen. Was meint Ihr?

Ja, werde ich

Wir werden warten.

Hallo, ich habe vor ein paar Tagen geschrieben, dass ich ein wenig Angst vor der Seite habe, und heute sind 14 Werktage vergangen, seit ich die angeforderten Dokumente gesendet habe, und sie überprüfen nichts. Sie sagten mir, dass ich ein Foto von mir mit meinem Ausweis an die Post geschickt habe, weil sie mir das gesagt haben, und im Laufe dieser Tage sagten sie mir zuerst von 24 Stunden bis 72 Stunden, dann von 3 Tagen bis 5 und dann von 5 bis 10 und jetzt zuletzt von 15 bis 30, ich weiß nicht, ob sie mich nicht bezahlen wollen oder so, weil ich sie sonst nicht verstehe, schreckliche Seite, bitte, wenn Sie mir helfen können

Hallo, in diesem Fall würde ich auch empfehlen, eine Beschwerde einzureichen.

Bei Interesse einfach hier klicken.

Ich finde es nicht praktisch, wenn das Casino einem immer wieder unterschiedliche Zeiträume vorschlägt, und ich finde es ganz sicher nicht cool, wenn sie einen Monat lang einen Lichtbildausweis überprüfen.

Ich würde also auf jeden Fall eine Beschwerde einreichen und unser Team wird versuchen, zu helfen.

Hallo, ich versuche, mich zu beschweren, aber wenn ich einen Brief schreibe, wird er gelöscht und ich kann nicht mehr schreiben.

Bleibt die Situation bitte immer noch gleich? Sie sollten versuchen, die Cookies und den Cache auf Ihrem Computer zu löschen und uns mitzuteilen, ob das Problem behoben ist. Wir warten hier auf Ihre Antwort.

Hallo, ich konnte die Beschwerde einreichen, danke für den Rat

Das ist großartig. Könntest du es jetzt bitte auch aktualisieren? Nick braucht noch ein paar zusätzliche Informationen. Benutze dazu einfach diesen Link.

Haben Sie eine Erklärung erhalten, warum sich der Verifizierungsprozess verzögert?

Hallo, ja, sie haben mir geantwortet. Sie sagten, dass ich die Dokumente erneut senden muss und dass Sie die Cookies und Caches löschen müssen, was ich bereits getan habe und es bleibt gleich, es lässt mich nichts senden, weil ich es vor vielen Tagen gesendet habe

Haben Sie mit dem Support gesprochen, weil das Problem wieder das gleiche ist? Ich würde gerne wissen, was der Grund sein könnte. Bitte informieren Sie uns, wenn Sie etwas Neues erfahren.

Ich habe bereits mit ihnen gesprochen, sie sagten mir, ich solle dasselbe tun, was sie mir in der E-Mail gesagt hatten, ich habe es getan und es ist immer noch so; ich habe ihnen das gesagt und sie sagten mir, sie hätten bereits mit der dafür zuständigen Person gesprochen und würden mir eine E-Mail schicken und bisher nichts, ich weiß nicht, ob sie mir eine schicken werden oder ob es nur Zeit schinden soll, denn angeblich sagten sie mir, sie würden mein Konto schließen, wenn ich es nicht innerhalb von 30 Tagen verifiziere, seit ich meine Dokumente geschickt habe, und nun, ich habe dort Geld eingezahlt und es wäre sehr schlecht für die Seite, ihre Kunden so zu behandeln, nur um zu gewinnen

Ich weiß, dass das nicht die beste Vorgehensweise ist, aber mir kommt es so vor, als ob Sie es eilig haben. Haben Sie also versucht, über einen anderen Browser oder ein anderes Gerät auf das Konto zuzugreifen? Vielleicht hilft auch ein Icognito-Modus. Vielleicht funktioniert er, damit die Dateien hochgeladen werden können.

Oder vielleicht würde ich eine Videoaufnahme machen, die zeigt, dass Sie der Prozedur nicht folgen können, um ihnen das Problem aus Ihrer Perspektive verständlich zu machen, was normalerweise das wahre Problem ist.

auf jeden Fall bin ich froh, dass Sie die Beschwerde eingereicht haben. Es muss schrecklich sein, nicht zu wissen, was man tun soll, wenn einem die Anweisungen fehlen.

Hallo, ja, ich habe mich angemeldet und nun, das Rabona Casino wird nicht mehr benötigt. Nach 20 Tagen erfolgte die entsprechende Überprüfung und die fällige Zahlung, danke.

Das ist wirklich toll zu hören. Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde ebenfalls aktualisiert haben. Ich hoffe, dass von nun an alles in Ordnung ist. Wenn Sie etwas brauchen, lassen Sie es uns wissen.

Guten Tag,

Ich möchte Sie darüber informieren, dass das Casino Rabona seit mehr als zwei Wochen versucht, mir das Geld auszuzahlen.

Ich kontaktiere den Chat und sie sagen, dass sie mit den Zahlungen im Rückstand sind.

Ich habe eine E-Mail an den Support gesendet und keine Antwort erhalten.

Kann jemand helfen?