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Rabona Casino - generelle Diskussion (Seite 14)

vor 2 Jahren von Radka
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stevechai
vor 5 Monaten

Hello,

not sure I follow the whole problem, hence, allow me a few questions. It usually helps to understand.

You had won something while playing with the bonus, but after some time, the bonus and the winnings were gone. Usually, the best way to get a direct explanation is to contact the casino. We can start speculating just now, but there are far too many possibilities, such as:

has the bonus expired?

have you submitted a withdrawal request?

have you met all bonus requirements (specifically wagering)?

have you played according to the rules the whole time? (max bet rule, forbidden games, and so on)

Additionally, your winnings seemed to have waned, but you are still convinced the games are rigged. I bet you expected higher winnings, right? Frankly, this feeling is quite normal. Just lower your expectations; you might feel better. I imagine how it sounds, but licensed casinos just can't alter the games on any occasion.

Radka
vor 5 Monaten

This is the bet i did and activated the bonus in big bass!then i had some winnings on the 5th spin of 10 total and it popped out and when i logged in i found no bonus no spins left and not money earned!joke really!!and i cant watch the replay somewhere!

stevechai
vor 5 Monaten

Have you tried to contact the casino regarding this, as Radka suggested? They should be able to give you some explanation. Please let us know if you learn something new.

Romi
vor 5 Monaten

They gave me this answer!file

really i cant see the replay of the bonus??that is a big joke!!

stevechai
vor 5 Monaten

Could you let us know if there will be any update after the 14-hour period, as the support told you, please?

Otherwise, I would probably suggest trying to file a complaint. What do you say?

Romi
vor 5 Monaten

Yes i will

stevechai
vor 5 Monaten

We'll be waiting.

vor 5 Monaten

Hallo, ich habe vor ein paar Tagen geschrieben, dass ich ein wenig Angst vor der Seite habe, und heute sind 14 Werktage vergangen, seit ich die angeforderten Dokumente gesendet habe, und sie überprüfen nichts. Sie sagten mir, dass ich ein Foto von mir mit meinem Ausweis an die Post geschickt habe, weil sie mir das gesagt haben, und im Laufe dieser Tage sagten sie mir zuerst von 24 Stunden bis 72 Stunden, dann von 3 Tagen bis 5 und dann von 5 bis 10 und jetzt zuletzt von 15 bis 30, ich weiß nicht, ob sie mich nicht bezahlen wollen oder so, weil ich sie sonst nicht verstehe, schreckliche Seite, bitte, wenn Sie mir helfen können

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juniorbo
vor 5 Monaten

Hi, in this case I would also recommend to lodge a complaint. 

If you are interested, just click here. 

I don't find it convenient for the casino to keep introducing you to different timeframes and it's certainly not cool for me to have them verify your photo ID for 1 month. 

So I would definitely go ahead and file a complaint and our team will try to help. 

Jaro
vor 5 Monaten

Hallo, ich versuche, mich zu beschweren, aber wenn ich einen Brief schreibe, wird er gelöscht und ich kann nicht mehr schreiben.

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juniorbo
vor 4 Monaten

Does the situation still remain the same, please? You should try to clear the cookies and the cache on your computer and let us know if the issue gets fixed. We'll wait for your reply here.

Romi
vor 4 Monaten

Hallo, ich konnte die Beschwerde einreichen, danke für den Rat

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juniorbo
vor 4 Monaten

Thats great. May you update it now as well, please? Nick needs to know some additional information. Just use this link to do so.

Did you get any explanation about why the verification process is delayed?

Romi
vor 4 Monaten

Hallo, ja, sie haben mir geantwortet. Sie sagten, dass ich die Dokumente erneut senden muss und dass Sie die Cookies und Caches löschen müssen, was ich bereits getan habe und es bleibt gleich, es lässt mich nichts senden, weil ich es vor vielen Tagen gesendet habe

file

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juniorbo
vor 4 Monaten

Have you talked to the support about the issue being the same again? Would like to know what could be the reason. Please let us know whenever you learn something new.

Romi
vor 4 Monaten

Ich habe bereits mit ihnen gesprochen, sie sagten mir, ich solle dasselbe tun, was sie mir in der E-Mail gesagt hatten, ich habe es getan und es ist immer noch so; ich habe ihnen das gesagt und sie sagten mir, sie hätten bereits mit der dafür zuständigen Person gesprochen und würden mir eine E-Mail schicken und bisher nichts, ich weiß nicht, ob sie mir eine schicken werden oder ob es nur Zeit schinden soll, denn angeblich sagten sie mir, sie würden mein Konto schließen, wenn ich es nicht innerhalb von 30 Tagen verifiziere, seit ich meine Dokumente geschickt habe, und nun, ich habe dort Geld eingezahlt und es wäre sehr schlecht für die Seite, ihre Kunden so zu behandeln, nur um zu gewinnen

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juniorbo
vor 4 Monaten

I know it's not the best practice, but to me, it seems you're about to be in a rush, so have you tried to access the account from a different browser or device? Maybe an icognito mode might also help. It may work for the files to be uploaded.

Or perhaps, to make them understand the issue from your perspective, which is usually the real problem, I would capture a video recording showing you can't follow the procedure.

in any case, I'm glad you submitted the complaint. It must be terrible not to know what to do, lacking instructions.

Radka
vor 4 Monaten

Hallo, ja, ich habe mich angemeldet und nun, das Rabona Casino wird nicht mehr benötigt. Nach 20 Tagen erfolgte die entsprechende Überprüfung und die fällige Zahlung, danke.

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juniorbo
vor 4 Monaten

That is really great to hear. Thank you for updating your complaint as well. I hope everything will be okay from now on. If you need anything, let us know.

vor 3 Monaten

Guten Tag,

Ich möchte Sie darüber informieren, dass das Casino Rabona seit mehr als zwei Wochen versucht, mir das Geld auszuzahlen.

Ich kontaktiere den Chat und sie sagen, dass sie mit den Zahlungen im Rückstand sind.

Ich habe eine E-Mail an den Support gesendet und keine Antwort erhalten.

Kann jemand helfen?

Bearbeitet durch den Verfasser vor 3 Monaten
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