QuickWin Casino - generelle Diskussion (Seite 3)

Sicher! Wenn sich Casinos darum kümmern, bedeutet das, dass es Licht im Dunkeln gibt! Ich drücke Ihnen die Daumen und halten Sie mich bitte auf dem Laufenden.

Guten Abend, ich habe gerade 500 Euro gewonnen, ich habe mich auf die Auszahlung vorbereitet und warte, ich habe alle Beschwerden und Beschwerden über dieses Casino gelesen. Muss ich mir Sorgen machen, dass ich das Geld nicht bekomme? Hat jemand seine Erstbesteigung ohne Probleme geschafft?

Hallo!

Würden Sie sich Sorgen machen, wenn Sie diese Beschwerden nicht gefunden hätten? Versuchen Sie sich zu entspannen, wenn ich in diesem Gespräch der Positive sein darf, denn Spieler ohne Probleme haben keinen Grund, sich zu beschweren, daher werden Sie höchstwahrscheinlich nur Negative finden. 😉

Wie sieht es mit der KYC-Verifizierung aus? Haben Sie diese bereits bestanden?

Vielen Dank für den Rat. Nein, ich warte immer noch auf eine E-Mail von der Auszahlungsabteilung. Sie sagten mir, dass ich noch keine KYC-Identifizierung durchführen muss!

Gern geschehen. Manchmal muss man einfach etwas Geduld haben und ich hoffe, dass alles gut wird. 🙂

Was die Verifizierung betrifft, finde ich es etwas seltsam, aber es liegt am Casino, ob es Dokumente von Ihnen benötigt oder nicht. Wenn es sie braucht, wird es wahrscheinlich auch danach fragen.

Also vorerst keine Panik. Teilen Sie uns gerne mit, wie es gelaufen ist.

Aus reiner Neugier habe ich gesehen, dass Sie ein Profilbild von Rayn Giggs haben. Gefällt er Ihnen? Ich bin mit ihm aufgewachsen, hehe.

Vielen Dank und ich halte Sie auf dem Laufenden, haha, ja, ich bin ein großer Ryan-Fan!

Hallo.

Darf ich noch eine Frage haben?🙂

In welchem Status befindet sich Ihre Auszahlung jetzt?

Hoffen wir auf die eine oder andere Weise, dass uns eine neue Woche (wenn nicht heute) eine Lösung bringt ... Wir werden hier sein, keine Sorge!

Ich werde Fußballkommentare ehrlich gesagt überspringen, das liegt außerhalb meiner Möglichkeiten 😂.

Guten Abend und wieder ist die Situation nach 4 Tagen die Gleiche, ich habe gerade im Live-Chat gesprochen, sie sagten mir, dass es keinen Grund zur Sorge gebe und dass ich auf eine E-Mail von der Finanzabteilung warten sollte, ich fragte sie, ob ich Ich muss mich ausweisen, damit die Auszahlung erfolgen kann, und die Antwort war, dass eine Auszahlung ohne Ausweis möglich ist, da ich bisher nicht aufgefordert wurde, einen Ausweis vorzulegen! Ich weiß nicht, was ich sagen soll, und für mich klingen sie zu schön, um wahr zu sein. Ich hoffe, dass alles so läuft, wie es sollte!

Guten Tag, ich befinde mich in haargenau der selben Situation wie Ryan.

Auch ich habe einen Auszahlungsantrag gestellt am (29.08. um 01:27 Uhr morgens), auch bei mir handelt es sich um 500€ und auch ich hatte im Vorfeld 5-6 mal gefragt ob ich mich schonmal verifizieren kann damit es mit der Auszahlung keine Verzögerungen gibt. Auch mir sagten sie dies wäre nicht nötig. Ich habe trotzdem schonmal ein paar Dokumente (Personalausweis und Adressnachweis) an den Support geschickt.

Ich bekomme dieselben automatisierten Antworten wie Ryan und viele andere hier. Heute ist der letzte Tag der Bearbeitungsfrist gemäß ihrer eigenen AGBs abgelaufen. Bin mal gespannt.

Guten Abend HGG95, haben Sie die Einträge an die Casino-Seite oder per E-Mail gesendet? Da ich bisher auf ihrer Seite war, werde ich nicht aufgefordert, Ausweisdokumente einzureichen. Auch auf meine E-Mail mit der Frage, welche Dokumente für die Identifizierung benötigt werden, erhielt ich keine Antwort!

Hallo Ryan,

Ich habe die Dokumente per E-Mail geschickt an die support mail.

Ich kann auch keine Dokumente bei "Verifizierung" hochladen weil da steht dass es nicht nötig ist im Moment.

Ich hatte im live-chat gefragt welche Unterlagen ich schicken soll, nach 4 verschiedenen Supportmitarbeitern hat mir dann Nr. 5 geschrieben ich soll Personalnachweis und Adressnachweis per E-Mail an den Support schicken. Alle anderen haben nur gesagt dass die das nicht wissen weil nur das "Financial Department" weiß welche Unterlagen es benötigt 😀😀

Und ich war genau das Gleiche, ich sage, ich solle auf ihre Anweisung zum Versenden der Dokumente warten, damit wir alle sehen können, dass die beiden Fälle schneller funktionieren! Danke für das Update!

Guten Abend,

wie mir scheint wurde ich - wie viele andere auch - belogen was die Auszahlung angeht. Die Bearbeitungsfrist wurde nicht eingehalten, ich habe mit mehreren Support-Mitarbeitern gesprochen, jeder hat eine andere Ausrede. Eine Mitarbeiterin meinte zu mir die Auszahlung würde heute kommen, was ebenfalls gelogen war.

Ich muss leider bestätigen, dass mir genau das Gleiche passiert! Lassen Sie uns jedoch ein wenig Geduld haben, bevor wir zu voreiligen Schlussfolgerungen gelangen!

Die Finanzabteilung arbeitet laut den AGBs nur bis 17:00 GMT, das heißt dass heute nichts mehr passieren wird. Die Bearbeitungsfrist kann somit nicht mehr eingehalten werden.

Kann uns jemand Verantwortlicher helfen, uns vielleicht sagen, was passiert und was wir tun sollen?

Hallo.

Es tut mir leid zu hören, dass sich die Situation nicht verbessert. Es besteht immer die Möglichkeit, eine Beschwerde über das Casino Guru Resolution Center einzureichen.

Weitere Details hier: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions

Allerdings gibt es eine Komplikation. Wir geben dem Casino 14 volle Tage Zeit, um das Konto zu überprüfen und das Geld an den Spieler zu senden. Wenn es Ihnen nichts ausmacht, reichen Sie es hier ein:

https://casino.guru/complaints/create

Ich bin davon überzeugt, dass Sie diese Informationen bald nach Genehmigung der Beschwerde erhalten werden:

„Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen."

Die Beschwerde steht Ihnen jedoch jederzeit zur Verfügung.

Guten Tag, danke für den Hinweis, ich habe soeben Beschwerde eingereicht.

Guten Abend allerseits und vielen Dank für das Update. Im gestrigen Gespräch mit ihrem Live-Chat haben sie mir gesagt, dass wir am Montag Entwicklungen haben werden, also sage ich, ich solle etwas geduldiger sein und dann eine Beschwerde einreichen!

Hallo.

Ich stimme Ryan123 zu – manchmal ist es weitaus besser, geduldig zu sein, als die Beschwerde überstürzt einzureichen.

Dennoch ist es Ihre Entscheidung und ich hoffe, dass Sie das Geld bald erhalten, denn:

„Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen."

Genau wie ich schon sagte 🙁. Keine Sorge, falls das Casino die Frist nicht einhält, greifen wir ein.