vor 9 Monaten
Sure! If casinos care, it indicates there is a light in the dark! My fingers are crossed for you, and keep me posted, please.
QuickWin Casino - generelle Diskussion (Seite 3)
vor 8 Monaten
Guten Abend, ich habe gerade 500 Euro gewonnen, ich habe mich auf die Auszahlung vorbereitet und warte, ich habe alle Beschwerden und Beschwerden über dieses Casino gelesen. Muss ich mir Sorgen machen, dass ich das Geld nicht bekomme? Hat jemand seine Erstbesteigung ohne Probleme geschafft?
Automatische Übersetzung
vor 8 Monaten
Hello!
Would you be worried if you haven't found those complaints? Try to relax, if I may be the positive one in this conversation, because players without issues have no reason to complain hence, you'll most likely find just negatives. 😉
What about the KYC verification - Have you passed that already?
1
vor 8 Monaten
Vielen Dank für den Rat. Nein, ich warte immer noch auf eine E-Mail von der Auszahlungsabteilung. Sie sagten mir, dass ich noch keine KYC-Identifizierung durchführen muss!
Automatische Übersetzung
vor 8 Monaten
You're welcome. Sometimes you just have to be a bit patient and I hope everything will be alright. 🙂
As for verification, I find it a bit strange, but it's up to the casino whether it needs documents from you or not. If it needs them, it will probably ask for it as well.
So no panic for now. Feel free to let us know how it goes.
Just out of curiosity, I see you have a profile picture of Rayn Giggs, do you like him ? I grew up on him hehe.
1
vor 8 Monaten
Vielen Dank und ich halte Sie auf dem Laufenden, haha, ja, ich bin ein großer Ryan-Fan!
Automatische Übersetzung
1
vor 8 Monaten
Hey there.
May I have just one additional question?🙂
In what status is your withdrawal now?
One way or another, let's just hope a new week (if not today) brings us a solution... We'll be here, don't worry!
I'll skip football comments honestly, this is out of my capabilities 😂.
Bearbeitet durch den Verfasser vor 8 Monaten
1
vor 8 Monaten
Guten Abend und wieder ist die Situation nach 4 Tagen die Gleiche, ich habe gerade im Live-Chat gesprochen, sie sagten mir, dass es keinen Grund zur Sorge gebe und dass ich auf eine E-Mail von der Finanzabteilung warten sollte, ich fragte sie, ob ich Ich muss mich ausweisen, damit die Auszahlung erfolgen kann, und die Antwort war, dass eine Auszahlung ohne Ausweis möglich ist, da ich bisher nicht aufgefordert wurde, einen Ausweis vorzulegen! Ich weiß nicht, was ich sagen soll, und für mich klingen sie zu schön, um wahr zu sein. Ich hoffe, dass alles so läuft, wie es sollte!
Automatische Übersetzung
2
vor 8 Monaten
Guten Tag, ich befinde mich in haargenau der selben Situation wie Ryan.
Auch ich habe einen Auszahlungsantrag gestellt am (29.08. um 01:27 Uhr morgens), auch bei mir handelt es sich um 500€ und auch ich hatte im Vorfeld 5-6 mal gefragt ob ich mich schonmal verifizieren kann damit es mit der Auszahlung keine Verzögerungen gibt. Auch mir sagten sie dies wäre nicht nötig. Ich habe trotzdem schonmal ein paar Dokumente (Personalausweis und Adressnachweis) an den Support geschickt.
Ich bekomme dieselben automatisierten Antworten wie Ryan und viele andere hier. Heute ist der letzte Tag der Bearbeitungsfrist gemäß ihrer eigenen AGBs abgelaufen. Bin mal gespannt.
vor 8 Monaten
Guten Abend HGG95, haben Sie die Einträge an die Casino-Seite oder per E-Mail gesendet? Da ich bisher auf ihrer Seite war, werde ich nicht aufgefordert, Ausweisdokumente einzureichen. Auch auf meine E-Mail mit der Frage, welche Dokumente für die Identifizierung benötigt werden, erhielt ich keine Antwort!
Automatische Übersetzung
vor 8 Monaten
Hallo Ryan,
Ich habe die Dokumente per E-Mail geschickt an die support mail.
Ich kann auch keine Dokumente bei "Verifizierung" hochladen weil da steht dass es nicht nötig ist im Moment.
Ich hatte im live-chat gefragt welche Unterlagen ich schicken soll, nach 4 verschiedenen Supportmitarbeitern hat mir dann Nr. 5 geschrieben ich soll Personalnachweis und Adressnachweis per E-Mail an den Support schicken. Alle anderen haben nur gesagt dass die das nicht wissen weil nur das "Financial Department" weiß welche Unterlagen es benötigt 😀😀
1
vor 8 Monaten
Und ich war genau das Gleiche, ich sage, ich solle auf ihre Anweisung zum Versenden der Dokumente warten, damit wir alle sehen können, dass die beiden Fälle schneller funktionieren! Danke für das Update!
Automatische Übersetzung
1
vor 8 Monaten
Guten Abend,
wie mir scheint wurde ich - wie viele andere auch - belogen was die Auszahlung angeht. Die Bearbeitungsfrist wurde nicht eingehalten, ich habe mit mehreren Support-Mitarbeitern gesprochen, jeder hat eine andere Ausrede. Eine Mitarbeiterin meinte zu mir die Auszahlung würde heute kommen, was ebenfalls gelogen war.
vor 8 Monaten
Ich muss leider bestätigen, dass mir genau das Gleiche passiert! Lassen Sie uns jedoch ein wenig Geduld haben, bevor wir zu voreiligen Schlussfolgerungen gelangen!
Automatische Übersetzung
vor 8 Monaten
Die Finanzabteilung arbeitet laut den AGBs nur bis 17:00 GMT, das heißt dass heute nichts mehr passieren wird. Die Bearbeitungsfrist kann somit nicht mehr eingehalten werden.
1
vor 8 Monaten
Kann uns jemand Verantwortlicher helfen, uns vielleicht sagen, was passiert und was wir tun sollen?
Automatische Übersetzung
vor 8 Monaten
Hello there.
I'm sorry to hear the situation is not getting better. There is always the possibility of submitting a complaint through the Casino Guru Resolution Center.
More details here: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
However, there is a complication. We allow the casino 14 full days to verify the account and send the money to the player. If you don't mind, submit one here:
https://casino.guru/complaints/create
I'm convinced you'll get this information soon after the complaint is approved:
"If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you."
Still, the complaint is available anytime to you.
1
vor 8 Monaten
Guten Tag, danke für den Hinweis, ich habe soeben Beschwerde eingereicht.
vor 8 Monaten
Guten Abend allerseits und vielen Dank für das Update. Im gestrigen Gespräch mit ihrem Live-Chat haben sie mir gesagt, dass wir am Montag Entwicklungen haben werden, also sage ich, ich solle etwas geduldiger sein und dann eine Beschwerde einreichen!
Automatische Übersetzung
1
vor 8 Monaten
Hello.
I agree with Ryan123 - sometimes, being patient is far better than submitting the complaint hastily.
Yet it's your decision, and I hope you'll get the money soon, because:
"If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you."
Just as I said 🙁. No worries, in case the casino misses the deadline, we'll step in.
1
Der Community beitreten
Sie müssen angemeldet sein, um einen Beitrag zu veröffentlichen..
Bitte deaktivieren Sie Ihren AdBlocker