QuickWin Casino - generelle Diskussion (Seite 16)

Auch in Spanien ist es nicht lizenziert, aber es gibt Möglichkeiten, hineinzukommen. Letztendlich sind sie alle Teil der Rabidi-Gruppe.

Ihr Lizenz von Rabidi wurde letztes Jahr entzogen – ich habe mich persönlich mit ihnen in Verbindung gesetzt.

Derzeit operieren sie mit einer Lizenz von AOFA.

Bitte beachten Sie, dass der Sicherheitsindex sinkt, wenn Spieler ihre Beschwerden einreichen und die Beschwerde als „ungelöst" endet.

Wenn wir außerdem feststellen und von den Spielern eines Casinos Beweise dafür haben, dass das Casino beispielsweise die versprochene Auszahlungsfrist nicht einhält, fügen wir in der Bewertung dieses Casinos normalerweise eine Warnung ein.

Leider geschieht dies erst, nachdem diese Spieler zu uns kommen, und wir wissen mit Sicherheit, dass es so ist. Daher ist es nicht so einfach, die Bewertung des Casinos zu ändern, wissen Sie, obwohl wir verstehen, wie sich ein Spieler fühlen muss und dass es nicht einfach ist.

Hallo , Meine Bewertung wurde seit mehr als einem Monat nicht genehmigt.

Was passiert, wenn meine Beschwerde mit dem Status „ungelöst" geschlossen wird? Kann ich sie erneut einreichen?

MFG

Hallo. Wir können keine Bewertungen freigeben, solange eine Beschwerde anhängig ist. Bitte haben Sie daher etwas Geduld.

Meinen Sie, die Beschwerde erneut einzureichen?

Wenn das Casino nicht auf unser Team reagiert, wird sich meiner Meinung nach leider auch nichts ändern, wenn Sie es erneut einreichen.

..bin dabei.

Hallo, ich habe derzeit ein großes Problem mit diesem Casino. Ich habe vor drei Tagen zwei Turniere gespielt und dabei recht gute Platzierungen erreicht. In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos habe ich alles über das Turnier gelesen und ich sollte das Geld innerhalb von 72 Stunden erhalten, aber als ich ihnen heute im Live-Chat geschrieben habe, wollten sie einen Screenshot des Turniers. Sie haben dort keine Turnierhistorie und die, die bald enden, verschwinden. Weder in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen noch sonst irgendwo wurde ein Screenshot erwähnt. Sie wollen wahrscheinlich auf diese Weise eine Auszahlung vermeiden. Vielen Dank für Ihre Antwort

Hallo, die Frage ist also: Was sollen Sie tun, richtig?

Nun, das ist eine ziemlich komplizierte Situation, wenn wir die genauen Regeln nicht kennen. Haben Sie beispielsweise per E-Mail oder über einen anderen offiziellen Kommunikationskanal eine Bestätigung darüber erhalten, was und wie viel Sie gewonnen haben?

Was genau steht in den Turnierbedingungen - wie werden die Punktestände bekannt gegeben?

Möglicherweise hat der Chat-Mitarbeiter nicht verstanden, welche Turniere Sie meinten, da Casino-Mitarbeiter normalerweise keinen direkten Zugriff auf Turnierdaten haben und daher möglicherweise etwas herausfinden wollten, um es weiterzugeben. Haben Sie bitte einen Screenshot der Kommunikation mit dem Support?

Mir ist bewusst, dass es im Moment möglicherweise anders aussieht, daher würde ich damit beginnen, wie der Ablauf in den Turnierregeln auf der Casino-Website beschrieben wird.

Ich habe bei einem Turnier 600 Euro und bei dem anderen 800 Euro gewonnen. Die Bedingungen sind bei allen Turnieren gleich, bis auf den Mindesteinsatz. Die Wertung beträgt 2 Euro Einsatz, ein Gewinn von 8 Euro entspricht 4 Punkten. Der Gewinn soll innerhalb von 72 Stunden ausgezahlt werden. Von einem Screenshot ist nirgends zu lesen, auch per E-Mail habe ich nichts erhalten. Ansonsten habe ich Screenshots vom gesamten Gespräch mit dem Support gemacht. Wohin soll ich diese schicken?

Ich habe definitiv alle Turnierbedingungen erfüllt. Können Sie mir bitte einen Rat geben, was ich als Nächstes tun soll?

Guten Abend, keine Sorge, das Geld wird dir ausgezahlt. Manchmal kommt es aber zu Verzögerungen bei den Anbietern. Ich habe auch gewonnen und es wurde mir nach 5 Tagen ausgezahlt!!!

Okay, danke. Ich habe gefragt, wie in den Turnierbedingungen festgelegt ist, wie ein Gewinner bekannt gegeben wird und wie der Gewinner benachrichtigt wird, um die Preise einzufordern. Genau das habe ich gefragt.

Haben Sie bitte eine Idee?

aha, danke für die Info. Ich hoffe, du hast Recht

Davon stand nichts in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Nur, dass die Gewinner das Geld innerhalb von 72 Stunden erhalten. Also warte ich ab und melde mich dann.

Ah, ich gebe zu, ich war etwas überrascht. Ich nehme solche Details wohl zu selbstverständlich, aber zumindest die Bestätigung des Gewinnanspruchs klingt für mich recht logisch. Wenn die Bestellung verschwindet und das Geld nicht kommt, was haben wir dann in der Hand, denke ich.

Naja, nichts, hoffentlich gibt es keine Komplikationen. Und falls etwas passiert, melde dich unbedingt bei mir. Oder besser gesagt: Melde dich trotzdem bei mir, ich möchte sichergehen, dass alles wie geplant gelaufen ist.

aber sie haben noch nicht mit mir kommuniziert und sie sagen, dass sie über mein Problem Bescheid wissen.. also werde ich warten.. Ich hoffe, es wird eine Lösung geben, wenn sie sich weigern, mich zu bezahlen.. Danke Casino-Guru

Ich wollte nicht sofort auf Probleme hinweisen, ich war nur etwas überrascht von den Regeln und es ist definitiv positiv, dass sie über das Problem Bescheid wissen und kommunizieren. Lasst uns unbedingt wissen, wie es sich entwickelt, und ich hoffe natürlich, es ist nur eine Frage der Zeit!

Also haben sie mir heute ein Turnier bezahlt 🙂 nach 10 Tagen, aber trotzdem... also das zweite und ich werde sehr zufrieden sein

Super, das freut mich sehr. Ich hoffe auch, dass du das Geld von dem anderen bekommst. Wenn das passiert, gib uns Bescheid.

Ich bin froh, dass es am Ende gut ausgegangen ist. 🙂

Hallo, sie haben mir nach 13 Tagen das zweite Turnier bezahlt 🙂 Ich bin also sehr zufrieden und entschuldige mich, dass ich nicht viel Vertrauen in diese