Right, so I understand nothing new. I saw that your complaint has been escalated to Natalia, who will contact the casino and we'll see what she finds out. Hopefully everything will be okay and you'll be able to successfully verify.
I'll be here if anything.
Guten Morgen,
Am 30.08.2024 habe ich 300 Euro per Buddybank-Karte auf powbet6.com eingezahlt, beim Spielen habe ich 900 Euro erreicht und am 31.08.2024 eine Auszahlung von 500 Euro per internationaler Banküberweisung beantragt, indem ich die IBAN meines Revolut-Kontos eingegeben habe, und am 01.09.2024 habe ich eine weitere Auszahlungsanforderung von 400 Euro gestellt, immer per internationaler Banküberweisung.
(sowohl das Buddybank- als auch das Revolut-Konto laufen auf meinen Namen)
Heute wurde mein erster Auszahlungsantrag abgelehnt und 500 Euro von meinem Spielekonto abgebucht.
Ich habe den Support per Chat kontaktiert und mir wurde mitgeteilt: „Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Ihre Auszahlungsanforderung aufgrund einer Aktualisierung des Zahlungsanbieters, die Auswirkungen auf Auszahlungen hat, storniert wurde."
per Kreditkarte.
In jedem Fall der Gesamtbetrag
Korrespondent war
sofort wieder gutgeschrieben an die
Spielkonto.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir laden Sie jedoch ein, eine neue Auszahlungsanforderung zu stellen und benachrichtigen Sie gerne.
zuständige Abteilung, um den neuen Antrag schnellstmöglich zu bearbeiten und zu versenden".
Ich habe beide Auszahlungen per Banküberweisung und nicht per Kreditkarte angefordert.
Mir wurde geraten, den Auszahlungsantrag noch einmal per Banküberweisung einzureichen.
Am 04.09.2024 wurde meine zweite Auszahlung von 400 € storniert. Als ich den Support per Chat kontaktierte, erhielt ich diesen Grund: „Es scheint, dass frühere Auszahlungsversuche vom Zahlungsanbieter Ihrer Bank storniert wurden. Versuchen Sie daher, mit einer anderen Auszahlungsmethode abzuheben. Für die Auszahlung empfehlen wir
in der Regel zu verwenden
die Möglichkeit der Banküberweisung per
Banküberweisung, oder, wenn das nicht funktioniert, versuchen Sie, direkt auf die Karte abzuheben, mit der Sie eingezahlt haben. Als letzten Ausweg, falls es immer noch storniert wird, kann ich die Verwendung eines E-Wallets wie Mifinity oder Ezeewallet empfehlen."
Ich fragte, wie ich weiter vorgehen solle, und forderte eine Auszahlung per Banküberweisung an, diesmal national, und gab die IBAN meines Kontos an. Ich füge den Screen-Chat der stornierten ersten und zweiten Auszahlung bei.
Sie haben mich nie gebeten, mein Konto zu bestätigen.
Nun wird morgen sicherlich die am 03.09.2024 getätigte Zahlung über 500 Euro storniert.
Wie komme ich aus dieser Situation heraus, um tatsächlich an mein Geld zu kommen? 
Hi, I can see that this is quite an unpleasant situation. I would say for starters that we give casinos 14 days to pay out a player's withdrawals. Still nothing has changed and you are just getting information on how to use another method which I see doesn't help much. Do you think you could try the e-wallets that were offered to you ?
If nothing has changed and you still haven't managed to make a withdrawal, you can use our free feature - the complaint form.
Our team would try to help you.
So let me know how it goes.
Guten Morgen, gestern habe ich nach der Antwort, dass die internationale Banküberweisung keine gute Auszahlungsmethode sei, die Abhebungen storniert und eine Auszahlung von 500 per nationaler Banküberweisung unter Angabe meiner italienischen IBAN vorgenommen.
Heute werde ich dasselbe für die zweite Auszahlung der verbleibenden 290 Euro tun.
(immer noch keine Kontobestätigungsanfrage)
Wir werden sehen, wie sie reagieren, wenn sie mir auch mit dieser Methode kündigen.
Ich halte Sie auf dem Laufenden und danke für Ihre Bereitschaft. 
I understand, so let's wait and see what they tell you and whether this time the withdrawal will go through or will be rejected again.
I will wait for your news. 🙂
Heute, am 8. September, haben sie gerade meine Auszahlung von 290 Euro akzeptiert, die zu einem späteren Zeitpunkt erfolgte als die von 500 Euro, die ich noch unter den ausstehenden Auszahlungen finde.
Keine Kontobestätigung erforderlich.
Ich füge Vorher- und Nachher-Screenshots an.
Ich hoffe, dass sie auch die 500 zur Zahlung schicken.
Ich halte euch auf dem Laufenden!
So that's great news, I can see that things are moving forward, although slowly. I also hope that your next withdrawal will go through and be approved and you will get the money.
I will wait for the next update. 😊☘️
Ich warte seit 8 Tagen auf meine 500 € Auszahlung von powbet und immer noch nichts, sie sagen mir nichts, ich spreche mit ihnen und sie bringen mich einfach dazu aufzugeben
Hello, I see you didn't get any reason why you don't have your money which is a pity because we would have something to bounce back from at least.
However, I would like to say that we give casinos 14 days to sort everything out and send the player the money, so if that doesn't happen, let us know and we'll try to help.
Nevertheless, wasn't it necessary to do some verification here ? Did you play here with the bonus or not ?
Ich habe hier noch nie gespielt, ich möchte nur mein Geld abholen und das war’s.
Hallo Paola. Ich hatte Probleme mit diesem Casino.
Im Verifizierungsteil müssen Sie die erforderlichen Dokumente bereitstellen. Sobald diese verifiziert sind, wird das Konto verifiziert. Dann können Sie es abheben.
Es war schwer für mich, aber sie haben es schließlich verifiziert. Ich habe die Auszahlung am Montag vorgenommen. Mal sehen, ob das Geld ankommt ...
Haben Sie die Überprüfung durchgeführt?
I understand, according to what I've seen some players are also facing the same problem as you. And that's why I would recommend to be patient and try to ask the support once in a while how is your withdrawal. If they continue to ignore you, then I would proceed to file a complaint on our website.
Do you think you can handle it ?
Es sagt mir, dass ich keine Verifizierung brauche
Ich schreibe ihnen ungefähr zehnmal am Tag und sie sagen mir, dass sie im Verzug sind und ich Geduld haben muss.
Ohne Verifizierung können Sie das Geld nie abheben. Sie geben vor, es abzuheben, aber es kommt nie an. Weil zuerst eine Verifizierung erforderlich ist.
Die Auszahlung wird in wenigen Tagen storniert. Bitten Sie um die Stornierung der Auszahlung, damit Sie zur Bestätigung aufgefordert werden können.
Sie ließen mich auch „eine Auszahlung vornehmen", aber sie kam nicht an. Dann haben sie das Geld auf mein Konto zurückgebucht, ich ging zum Überprüfungsbereich und sie fragten mich nach Informationen.
-Name
- SELFIE-FOTO MIT DEM HANDY IN DER NÄHE DES GESICHTS MIT GEÖFFNETEM POWBET-KONTO
- FOTO DER KARTE, AUF DER NUR DIE ERSTEN 2 UND DIE LETZTEN 6 ZAHLEN SICHTBAR SIND (DIE ANDEREN ZAHLEN, DAS ABLAUFDATUM UND DIE GEHEIMNUMMER HABE ICH MIT KLEINEN Zetteln ÜBERDECKT)
-PDF DER MONATLICHEN BEWEGUNGEN, DIE SIE VERLANGEN. WO IHR VOLLSTÄNDIGER NAME ZUSAMMEN MIT DER MIT DER KARTE VERBUNDENEN KONTONUMMER ERSCHEINT.
Nach der Überprüfung sollte alles richtig ankommen. Ich durchlaufe diese Phase. Wenn sie dort eintreten, melde ich mich wieder, um Sie zu informieren.
Ich bin immer noch nicht verifiziert, die Auszahlung von 290 Euro wurde mir gestern gutgeschrieben... der Auszahlungsantrag von 500 Euro steht seit dem 4.9. immer noch aus.
So wie ich das verstehe, zahlen sie, aber zu ihrem eigenen Zeitpunkt und auf der Grundlage dessen, was ihnen ihr Kopf sagt.
Du musst das Konto zuerst verifizieren. Eine andere Möglichkeit gibt es nicht.
Ich schreibe ihnen ungefähr zehnmal am Tag und sie sagen mir, dass sie im Verzug sind und ich Geduld haben muss.
That's why I wrote once in a while. If you bombard them with emails they probably have nothing else to say to you. I understand that you want your money as soon as possible, but this kind of thing doesn't help.
I see that another player is also asking for verification like I did and I wonder if the casino will request it. It would be pretty pointless for me to leave your withdrawal pending for more than a week and then cancel it because they want your documents. Although that can happen too. So we'll see if the next few days bring anything new.
Ich habe hier sogar eine Beschwerde eingereicht. Daher weiß ich, dass zuerst eine Überprüfung durchgeführt werden muss. Grüße
Ich wiederhole, ich habe 290 Euro auf meinem Girokonto, ohne das Konto zu verifizieren.
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