Platincasino - generelle Diskussion (Seite 3)

Has PlatinCasino ceased operations? Haven't received any contact, have requested a withdrawal 3 days ago but it just cycles, verification is yellow as in no one has handled it, have sent several emails but received no reply, has no chat function or equivalent when it says that there is an error on page right then. What do you do to get your money, have been a member there for 3 maybe 4 years but it's all of a sudden stone dead.

Har PlatinCasino lagt ner verksamheten? Har ej fått någon kontakt, har begärt uttag för 3 dagar sen men den pendlar bara, verifiering är gul så som i ingen hanterat, har skickat mejl flertal men ej fått svar, har ingen chat funktion eller likvärdigt då det står att det är fel på sidan just då. Vad gör man för att få sina pengar, har varit medlem där i 3 kanske 4 års tid men det är helt plötsligt stendött.

Hallo. Ich sehe, dass auch ein anderer Spieler ähnliche Probleme beschrieben hat, daher hoffe ich, dass es nichts Ernstes ist und alles bald gelöst wird. Wir haben derzeit keine Informationen über größere Probleme in diesem Casino oder seine Schließung.

Bitte informieren Sie uns weiterhin über den Fortschritt der Auszahlung, damit wir bei Bedarf eingreifen können.

Hello, yes, my account is fully verified and I have been a regular customer for 4-5 years and have already made numerous deposits and withdrawals. But for a few days now, Platincasino has stopped responding, the live chat is closed, there is a permanent error message and no one responds to emails. The balance of the withdrawal has also disappeared from my account, I really need help people, I want my money

I have exactly the same problem.

But I was told by the support that I need to withdraw the money the same way I deposited it, I have already done so several times it is there pending for 1 day then it is rejected.

Have sent in more verification info because I don't know what the problem is.

When I go to my profile, it says verification, next to it is a check mark, should it light up green? Or is it light colored?

Jag har exakt samma problem.

Men jag fick var från supporten att jag behöver ta ut pengarna likadant jag satte in dom, har redan gjort så flera ggr den ligger där pending i 1dygn sen blir den rejected.

Har skickat in mer veriferings info för jag vet inte vad som är problemet.

När jag går in på min profil så står det verifikation , bredvid finns en check mark, ska den lysa grönt ? Eller är den ljus färgad?

Hello!

I got a reply from the support that I have to withdraw the money as I put it in them, I thought it was strange when I had them pending that way, I went in and checked and then they were rejected, so it has been going on for several days, I have no chat function probably because I'm Swedish, I was a gold member before but they've removed everything like that, I can understand that. But to ignore one completely. Feels like they don't want to help at all. And if there is a problem or something is missing from my side, I don't get an answer, I would need your help. When I feel like I can't get there by myself.

Hej!

Jag fick svar från supporten att jag måste ta ut pengarna så som jag satt i dom, tyckte det var märkligt då jag hade dom pending på det sättet, gick in o kolla då var dom rejected, så har det hållt på flera dagar, jag har ingen chatfunktion antagligen för jag är svensk, jag var guld medlem förrut men allt sånt har dom tagit bort, det kan jag förstå. Men att man ignorerar en helt. Känns som dom inte vill hjälpa till alls. Och om det skulle finnas problem eller att det fattas nånting från min sida får jag ingen svar på, skulle behöva din hjälp. Då jag känner att jag kommer inte fram själv.

Vielen Dank für das Update. Ich würde vorschlagen, hier bei unserem Team eine Beschwerde einzureichen, in der Sie das Problem gut beschreiben müssen. Hoffentlich können wir Ihnen helfen und herausfinden, was da los ist. Ich sehe, dass Sie nicht der Einzige mit dieser Art von Problem sind, also hoffe ich wirklich, dass es etwas ist, das sie bald beheben können.

Hier ist jedenfalls der Link zum Einreichen einer Beschwerde .

Hallo. Bitte versuchen Sie, das Geld auf die gleiche Weise abzuheben, wie Sie es eingezahlt haben, und lassen Sie uns wissen, wie es läuft. Ehrlich gesagt ist es in vielen Casinos gängige Praxis, dass sie diese Art von Regel haben.

Wir warten auf einige Updates von Ihnen und sind bereit, bei Bedarf einzugreifen.

I have now filed a complaint and hope that Platincasino will finally pay out my money. It's great that there is a community that stands up for justice! I will definitely keep you all updated

Das ist großartig. Jetzt müssen wir warten, bis sich das Beschwerdeteam einschaltet, wenn das Casino Ihr Problem nicht lösen kann. Ich hoffe, Sie erhalten Ihr Geld in Kürze. Unser Team ist immer auf Fairplay bedacht, das ist unser oberstes Gebot. 😉

Wir warten hier auf Ihre Neuigkeiten.

platincasino has answered me and I can't believe what I'm reading here??? They claim that deposits have not been booked, even though I have always paid with immediate transfer!!!!! They don't want to pay me my money and are looking for reasons, this is a scandal but here is the message I received

Hello Mohammed,

thank you for your message.

We would like to inform you that some previous deposits have not been successfully processed. Although we have credited the funds to your player account, the funds have not been received from your bank.

In total you have a chargeback of 175.00 EUR.

The chargeback amount of EUR 150.01 has been deducted from the balance in your player account. Therefore, you owe us a total of EUR 24.99.

If you have any further questions or comments in the meantime, please do not hesitate to reply to this message.

Best regards,

PlatinCasino Support

My account was simply blocked for no reason. I won on sports bets. After that I was automatically logged out!

Hello!

My withdrawal has been denied again, made a withdrawal to the card I used to deposit money with on 13/6, it was pending until today 15/6, then it was denied. I don't understand why they don't notify me if there is something else wrong. The only answer I received from the support via email is precisely that I have to withdraw the money as I deposited it, I have done that, and this is the only contact I received with them, via email. I have written to the support a number of times but received an automatic reply that I should wait 48-72 hours for a reply, this has also not been true. How will I know what is going on if I receive no information at all about what to do? Now I'm getting really annoyed with this.

Update: got a small cross and a notice on one of my verifications I sent in that I can't withdraw the money to the card. ? That I have to withdraw them to my bank...

Have sent my bank with Bic number and etc., and a picture of deposit to platin casino under another name MyDates. This was a week ago, so they have had it without checking it. So now I sent this again.

But the feeling is a denial again.

Hej!

Mitt uttag har blivit nekat igen, gjorde ett uttag till kortet jag använde för att sätta in pengar med den 13/6 har det stått pending tills nu idag 15/6 så var den nekad. Jag förstår inte varför dom inte meddelar mig om det är annat fel. Ända svaret jag fått från supporten via mejl är just att jag måste ta ut pengarna så som jag satte in dom, det har jag gjort, och detta är ända kontakten jag fått med dom, via mejl. Har skrivit till supporten ett antal gånger men fått ett auto svar att jag ska vänta 48-72 timmar på svar, detta har heller ej stämt. Hur ska jag få veta vad som sker om inte det kommer någon alls information till mig om hur jag ska göra? Nu börjar jag bli riktigt irriterad på detta.

Uppdatering: fick ett litet kryss o en notis på en av mina veriferingar jag skickat in att jag ej kan ta ut pengarna till kortet. ? Att jag måste ta ut dom till min bank...

Har skickat min bank med Bic nr och osv, och en bild på insättning till platin casino under ett annat namn MyDates. Detta för en vecka sen ,Så det har dom haft utan att kolla på det. Så nu skickade jag detta igen.

Men känslan är ju ett nekande igen.

Hmm, das ist also ein ziemlich ernstes Problem. Als das Casino Ihnen also mitteilte, dass Ihr Geld nicht angekommen ist, haben Sie bei Ihrer Bank nachgefragt, ob das Geld ohne Probleme abgebucht wurde? Ich denke, wenn Sie eine Quittung gehabt hätten, wäre das Problem lösbar gewesen und Sie hätten einen Beweis gehabt. Ich habe gesehen, dass Sie Kristina bereits im Beschwerdethread geschrieben haben, also wird sie sich der Sache auf jeden Fall annehmen, aber Sie müssen noch ein wenig Geduld haben, bis sie sich bei Ihnen meldet, und ich bin fest davon überzeugt, dass die Angelegenheit geklärt werden kann.

Lassen Sie uns wissen, wenn Sie ein weiteres Update haben.

Hallo, laut dem, was ich in der Beschwerde gesehen habe, ist das Problem bereits gelöst, ja? Was ist konkret passiert, als Ihr Konto gesperrt war?

Ich möchte noch hinzufügen, dass wir bei Casino.Guru uns nicht mit Sportwetten befassen, da wir auf diesem Gebiet keine Experten haben, sodass Ihre Beschwerde wahrscheinlich abgelehnt würde.

Ich bin jedoch froh, dass Sie wieder auf Ihr Konto zugreifen konnten und alles in Ordnung ist.

Ich hoffe, dass bei Dir weiterhin alles gut läuft.

Ich sehe, Sie haben es auch im Casino nicht leicht. Aus Ihrer Beschreibung und der Tatsache, dass Sie dem Casino weitere Dokumente geschickt haben, müssen Sie dies überprüfen. Hat das Casino von Ihnen verlangt, das einzureichen, was Sie erwähnt haben?

Außerdem geben Sie an, dass Sie die Auszahlung in demselben Betrag vorgenommen haben, wie Sie eingezahlt haben. Daher erscheint es mir etwas unlogisch, wenn Ihnen das Casino schreibt, dass Sie in diesem Fall in demselben Betrag auszahlen müssen, wie Sie eingezahlt haben.

Versuchen Sie es auf jeden Fall noch einmal per Banküberweisung, wie Sie angegeben haben, und prüfen Sie, ob es ordnungsgemäß funktioniert oder nicht.

Wir geben den Casinos 14 Tage Zeit, um den Auszahlungsprozess abzuschließen. Wenn Sie es also in dieser Zeit nicht schaffen, würde ich Ihnen eine Beschwerde empfehlen.

Nun, wir warten ab, was Sie hinbekommen, und ich warte auf Ihre Neuigkeiten.

Yes, I received an email from Platincasino that I have to withdraw the money as I put it in, the only email contact they gave me out of many emails I wrote. Have saved all communication, and screenshotted the message on the verification notice, I think they can reply to me in an email that says exactly what I have to do. They don't check the verification documents I sent either.

Update: I sent in a bank statement showing the name and address as well as Logan at the company.

Platincasino has Accepted my payout now on the site, been a very long process, but I'm glad it's over 🙂 Thanks Casinoguru I would have had your help if I had to still continue.

Ja jag fick ett mejl av Platincasino om att jag måste ta ut pengarna så som jag satte i dom, enda mejl kontakten dom gett mig av många mejl jag skrivit. Har sparat all kommunikation, och screenshottat meddelande på veriferingsnotisen, tycker dom kan svara mig på ett mejl där det står exakt vad jag ska göra. Dom kollar ej veriferings underlag jag heller skickat.

Uppdatatering: Jag skickade in ett bankbevis där namn och adress syntes samt Logan på företaget.

Platincasino har Accepterat min utbetalning nu på sidan, har varit väldigt lång process, men är glad att det är över 🙂 Tack Casinoguru att jag skulle fått hjälp av er om jag var tvungen att fortfarande fortsätta.

Danke für das Update. Ich persönlich bin froh, dass Sie unsere Hilfe nicht brauchten und dass am Ende alles geklärt wurde. Es ist wichtig, dass Spieler und Casinos zusammenarbeiten, wenn etwas passiert.

Außerdem, hast du das Geld schon bekommen? Ich frage, weil du bisher geschrieben hast, dass sie deine Auszahlung akzeptiert haben. Wenn sie also auch zu dir kommen, kannst du mir Bescheid geben.

Please help: I requested a withdrawal (500 euros) about a week ago and uploaded all my documents to verify my account... Since then, the documents have been in pending status... Live chat doesn't seem to exist and the casino doesn't respond to messages. What can I do? How can a casino like this get a rating of 8.9? This is anything but a reputable casino? Please help

Hallo, mich würde auch interessieren, was mit deinen Unterlagen passiert, wenn das Casino sie eine Woche lang prüft. Dass sie dich nicht abschreiben, würde mir nicht mehr Glaubwürdigkeit verleihen, daher verstehe ich deinen Standpunkt.

Andererseits möchte ich hinzufügen, dass wir den Casinos 14 Tage Zeit geben, um sowohl Auszahlungen als auch KYC zu erledigen. Wenn sie das nicht tun, können Sie sich an uns wenden und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Ich gehe davon aus, dass das Casino, wenn es sie überprüft, noch nicht alles erledigt hat und Ihnen deshalb nichts gemailt hat. Versuchen Sie also, ein wenig Geduld zu haben, und wir werden sehen, ob sie sich bei Ihnen melden und was sie sagen.

Denken Sie, dass Sie damit klarkommen?

Hey Jaro,

Yes, of course! I'll wait and see. They have gotten in touch in the meantime, but not in response to the original email requesting a change of address (I had already sent them two separate emails because I had moved...but we'll see if they respond this time). I'll keep at it and keep you updated!