Platincasino - generelle Diskussion (Seite 7)

Ja, manchmal kann es passieren, dass das Casino keinen Zusammenhang bemerkt. Wenn Sie einen großen Geldbetrag gewinnen, schauen sie genauer hin und überprüfen verschiedene Dinge. Vielleicht haben sie es also nach dieser Zeit herausgefunden und das System hat eine Warnung ausgegeben.

Ich weiß nicht, ob Ihnen rechtliche Schritte weiterhelfen, aber wenn Sie es schaffen, etwas zu klären, lassen Sie es mich auf jeden Fall wissen.

Ich drücke dir ganz fest die Daumen.🤞

Guten Tag,

Eventuell kann mir jemand weiter helfen.

Ich versuche seid Tagen Eine Auszahlung bei Platincasino in Höhe von 2500€ zu bekommen.

leider wird die Auszahlung immer wieder abgelehnt, und ich weiß nicht mehr weiter.

kann mir da eventuell jemand weiterhelfen, wie ich am besten vorgehen kann?

Danke euch vorab!

Hallo, wie lange wartest du schon auf dein Geld? Hat dir das Casino nicht mal den Grund genannt, warum die Auszahlung abgelehnt wurde? Das ist wohl das Wichtigste in dieser Situation. Hast du mit irgendeinem Bonus gespielt oder hast du keine Verifizierung durchlaufen?

Lassen Sie es mich bitte wissen.

Kleines Update.

Account wurde nun Verifiziert.

Die Auszahlung aber wurde nicht akzeptiert, da die Auszahlung nicht auf die selbe Einzahlungsmethode beantragt wurde.

Habe dem Live-Chat Support mitgeteilt das ich Die Auszahlungsmöglichkeit Visa nicht habe.

Mir wurde mitgeteilt das ich doch bitte nochmal Pay via Bank beantragen soll & der Support hat eine Eintragung gemacht (Info an payment Abteilung )

gebe euch ein Update sobald das Geld da ist.

Das sind positive Nachrichten und ich bin froh, dass Sie eine Einigung erzielen konnten. Ich glaube, dass es jetzt nur noch eine Frage der Zeit ist, bis das Geld bei Ihnen ankommt.

Ich werde hier sein, wenn sich etwas ändert.😉

Ich hoffe wirklich, dass unser Beschwerdeteam sich die ganze Situation ansehen und hoffentlich weitere Informationen vom Casino erhalten kann.

Bedeutet das aber, dass Sie nie eine Rückbuchung beantragt haben? Richtig?

Ok, ich verstehe.

Nun heißt es abwarten, wie sich Ihre Beschwerde entwickelt und was unser Team erreichen kann.

Ich hoffe natürlich auf das beste Ergebnis für dich. 🙏

Guten Tag,

ich habe bei Platincasino nach langer Zeit Glück gehabt und 18000€ gewonnen. 6000€ habe ich erfolgreich ausgezahlt auf mein Bankkonto und jetzt habe ich sehr viele Fragen. Ich komme aus Deutschland, könnte die Bank Probleme machen wenn ich solche Summen bekomme und wie soll ich die restlichen 12000€ ausbezahlen, sofort oder doch lieber warten? Oder doch lieber auf eine andere Zahlungsmethode ausweichen?

Wenn du befürchtest, dass es Probleme geben könnte, weil das Casino keine deutsche Lizenz hat und du dort nicht spielen kannst, würde ich wahrscheinlich eine andere Zahlungsmethode ausprobieren. Ich bin mir nicht sicher, wie es funktionieren würde, wenn du bereits mit einer anderen Methode ausgezahlt hast, aber ich würde auf jeden Fall im Casino nachfragen.

Lassen Sie mich wissen, was Sie herausfinden.

Danke für deine Antwort. Ja ich werde das Casino diesbezüglich mal kontaktieren was für Möglichkeiten ich hätte.

Aus welchem Land überweist den Platincasino, weißt du das Jaro?

Mich würde interessieren wie die deutschen Spieler hier das machen bei Platincasino, ob da jemand aus Erfahrung sprechen kann.

Gern geschehen. Sie können diesen Thread lesen und werden sicher einige Informationen zu den Abhebungen erhalten. Schauen Sie ein paar Seiten weiter zurück. Ich weiß nicht, aus welchem Land sie Geld senden. Sehen Sie das vielleicht in den Transaktionen, die Sie von ihnen erhalten?

Ich möchte eine offizielle Beschwerde gegen PlatinCasino einreichen.

Ich habe bei diesem Casino ein Konto eröffnet und über 1.000 € eingezahlt. Nach dem Spielen konnte ich rund 2.000 € gewinnen. Kurz darauf wurde mein Konto jedoch plötzlich und ohne Vorwarnung gesperrt. Als Begründung wurde angegeben, ich hätte angeblich ein „Vorkonto" – das ist völlig falsch. Ich hatte nie ein anderes Konto bei PlatinCasino.

Ich habe den Kundendienst mehrmals per E-Mail kontaktiert, aber nur standardmäßige automatische Antworten erhalten. Niemand hat sich angemessen um meinen Fall gekümmert, und sowohl meine Einzahlung als auch meine Gewinne wurden ohne Begründung einbehalten.

Noch frustrierender ist, dass andere Spieler mit dem gleichen Problem ihre Auszahlungen erhalten haben, während meine weiterhin ignoriert werden. Das fühlt sich willkürlich und unfair an.

Ich fordere Folgendes:

Eine sofortige Auszahlung meines eingezahlten Guthabens und meiner Gewinne

Eine klare und spezifische Erklärung einschließlich des Nachweises eines angeblichen Zweitkontos (das nicht existiert)

Eine faire und transparente Überprüfung meines Falles – genau wie bei anderen Spielern

Wenn ich innerhalb von 7 Tagen keine angemessene Antwort und Lösung erhalte, werde ich:

Reichen Sie eine offizielle Beschwerde bei der Malta Gaming Authority (MGA) ein

Melden Sie den Fall der Verbraucherzentrale

Rechtsberatung einholen und gegebenenfalls weitere rechtliche Schritte einleiten

Diese Behandlung ist inakzeptabel und wirft ernsthafte Zweifel an der Fairness und Vertrauenswürdigkeit von PlatinCasino auf.

Hallo, ich sehe, Sie sind wütend. Ich glaube, es ist an der Zeit, sich auf die Beschwerde zu konzentrieren. Sobald das Casino seine Punkte vorbringt, werden wir mehr über die Beweggründe erfahren und möglicherweise Wege finden, die Fairness zu fördern.

Bitte haben Sie Geduld. Es wird jedoch einige Zeit dauern.

Wir sind für Sie da, wenn Sie darüber reden möchten.

Hallo zusammen,

Ich befinde mich mit Platincasino in einer ähnlichen Situation und wollte etwas Wichtiges mitteilen, das ich kürzlich entdeckt habe und das auch anderen hier helfen könnte.

Nachdem ich an einem einzigen Tag 24.000 € verloren hatte, erhielt ich eine automatische E-Mail von Platincasino, in der klar und deutlich stand:

„Solange Ihr Spielerkonto nicht verifiziert ist, wird ein Einzahlungslimit von 150 € festgelegt."

Trotzdem durfte ich einen Betrag einzahlen und verlieren, der 160 Mal höher war als das angegebene Limit für nicht verifizierte Konten – ohne jegliche Kontrollen, Warnungen oder Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen.

Ich hatte den Support zuvor über meine Spielsucht informiert, nie Auszahlungen vorgenommen und mich sogar verzweifelt an den Live-Chat gewandt und um Hilfe und einen Bonus gebeten, nachdem ich 6.000 € verloren hatte. Trotzdem durfte ich ungehindert weiterspielen.

Dies stellt einen schwerwiegenden Verstoß sowohl gegen ihre eigenen internen Richtlinien als auch gegen die Vorschriften der MGA zum verantwortungsvollen Glücksspiel dar.

Ich habe nun sowohl bei Platincasino als auch bei der maltesischen Glücksspielbehörde eine offizielle Beschwerde eingereicht und die Wiederaufnahme meiner vorherigen Beschwerde bei Casino Guru beantragt. Falls jemand Ähnliches durchmacht, bewahren Sie bitte alle E-Mails und Beweise auf – das kann einen großen Unterschied machen.

Vielen Dank an alle, die hier mitgemacht haben. Ich wünsche euch allen, die für Gerechtigkeit kämpfen, Kraft und Erfolg. Ihr seid nicht allein. 💪🎰

Vielen Dank und es tut mir sehr leid für Sie. Ich hatte Werbe-E-Mails von ihnen erhalten und überlegte, beizutreten. Offensichtlich ist noch mehr Lektüre erforderlich.

Das ist wie ein Zugunglück. Kein Casino-Vertreter ist hier, um Erklärungen abzugeben, aber die meisten Beschwerden hier scheinen ungerechtfertigt. Ich möchte es irgendwie versuchen …

Hier ist die Antwort, die ich von Casinoguru erhalten habe, als ich darum bat, meinen Fall wieder zu eröffnen.

obwohl in ihrem Beitrag steht, dass ich jederzeit wieder öffnen kann.

Lieber cxxxx,

Vielen Dank für die Einreichung Ihres Falles. Wir bedauern Ihr Problem und verstehen Ihre Bedenken. Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass Ihre Beschwerde aus folgendem Grund nicht berücksichtigt wurde:

Es tut uns leid, aber wir können Ihnen bei Ihrer Anfrage nicht weiterhelfen. Da der von Ihnen beschriebene Vorfall schon seit mehr als sechs Monaten andauert, können wir den Fall nicht mehr effektiv untersuchen. Unsere Richtlinien erlauben es uns nicht, Fälle zu verfolgen, die als „ungelöste Fälle" gelten, da die Beweisaufnahme und die Rekonstruktion eines genauen Zeitablaufs nach diesem Zeitraum zu schwierig werden.

Es tut uns leid, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen konnten, und wir hoffen, dass Ihr Problem auf andere Weise gelöst werden kann.

Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis