Yes, sometimes it can happen that the casino doesn't notice a connection. When you win a big amount of money, they look more in depth and check different things, so maybe they found out after that time and the system threw a flag.
I'm not sure how legal action will help you, but if you do manage to resolve something, definitely let me know.
I'll keep my fingers crossed for you.🤞
Guten Tag,
Eventuell kann mir jemand weiter helfen.
Ich versuche seid Tagen Eine Auszahlung bei Platincasino in Höhe von 2500€ zu bekommen.
leider wird die Auszahlung immer wieder abgelehnt, und ich weiß nicht mehr weiter.
kann mir da eventuell jemand weiterhelfen, wie ich am besten vorgehen kann?
Danke euch vorab!
Greetings, how long have you been waiting for your money? Didn't the casino even tell you the reason why the withdrawal was rejected? That's probably the most important thing in this situation. Did you play with any bonus or did you not go through verification?
Let me know please.
Kleines Update.
Account wurde nun Verifiziert.
Die Auszahlung aber wurde nicht akzeptiert, da die Auszahlung nicht auf die selbe Einzahlungsmethode beantragt wurde.
Habe dem Live-Chat Support mitgeteilt das ich Die Auszahlungsmöglichkeit Visa nicht habe.
Mir wurde mitgeteilt das ich doch bitte nochmal Pay via Bank beantragen soll & der Support hat eine Eintragung gemacht (Info an payment Abteilung )
gebe euch ein Update sobald das Geld da ist.
This is positive news and I am glad that you were able to come to an agreement. I believe that now it will be a matter of time before the money comes to you.
I will be here when something changes.😉
Hallo, bin schon lange bei platincasino aber gestern kam der kracher.
Habe 400€ zur Auszahlung beantragt und hatte noch ca 160€ auf meinem Konto.. Nach wenigen Minuten Auszahlung storniert und Geld wie gelöscht.
Eine Email kam auch dazu.
Angebliche Rückbuchungen in Höhe von 720€..
Habe mit Kontoauszügen und PDF Dateien jeder angeblichen Rückbuchung geantwortet und seitdem nix.
Kann mir einer helfen? Habe das Gefühl das ich mein Geld nicht wiederbekommen werde 🙁
I really hope that our complaint team will be able to look at this whole situation and hopefully find out more information from the casino.
Does it mean, though, that you have never requested any chargebacks? Right?
Nein es gab nie Rückbuchungen, sie haben mir 10 Buchungen geschickt mit das Datum und Betrag die angeblich zurück gebucht wurden Anfang Januar, ich habe aber mit Kontoauszügen und belegen der einzelnen Zahlungen bewiesen das alle Beträge abgebucht wurden und nie zurück kamen.
Ok, I get it.
Now we'll need to wait and see how your complaint will unfold and what our team will be able to achieve.
I hope for the best result for you, of course. 🙏
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