MyStake Casino - generelle Diskussion (Seite 5)

Hallo,

leider kommt es vor. Ich hoffe, dass das Problem bald behoben wird. Gib uns bitte Bescheid, wenn es fertig ist.

Hello, I encountered a negative result for the proof of residence, I wrote an email to kyc and in the meantime it won't let me try again to send the proof of residence, how can I do it?

Buongiorno, ho riscontrato esito negativo per la prova di residenza, ho scritto un’email al kyc e nel frattempo non mi fa riprovare ad inviare la prova di residenza come posso fare?

Hi.

Das Dokument, das Sie als Wohnsitznachweis gesendet haben, wurde also abgelehnt, oder? Nun, ich denke, Sie sollten das Casino fragen, was daran falsch zu sein scheint. Sind Sie sicher, dass Sie genau das richtige Dokument gesendet haben, um das das Casino Sie gebeten hat? Es ist sehr wichtig 🤔

Hi, I've been trying to verify my mystake account for over 3 days. Not knowing that it was also necessary to verify the residency I used the ID card to verify the identity and now I'm having trouble finding a document to verify the residency. I have tried two different card statements but the verification is always declined. I saw that there are some similar threads on this site that have been resolved. Can someone help me?

Salve, sto provando a verificare il mio account mystake da oltre 3 giorni. Non sapendo che era necessario verificare anche la residenza ho utilizzato la carta d’identità per verificare l’identità ed ora ho problemi a trovare un documento per verificare la residenza. Ho provato l’estratto conto di due carte diverse ma la verifica viene sempre rifiutata. Ho visto che sono presenti alcune discussioni simili su questo sito che sono state risolte. Qualcuno può aiutarmi?

Hallo,

Nur um die Situation richtig zu verstehen, leben Sie derzeit in einem anderen Land/an einer anderen Adresse als dem, das auf Ihrem Personalausweis oder einem gleichwertigen Dokument angegeben ist?

Normalerweise wird eine Art Stromrechnung als Adressnachweis akzeptiert. Ich würde das Casino fragen, welches Dokument sie benötigen, um Sie zu verifizieren, oder was mit der Karte falsch zu sein scheint – Kontoauszug.

Mein Kontoauszug zeigt zum Beispiel die Bankdaten sowie meine vollständige Adresse – meinen ständigen Wohnsitz, der mit dem auf meinem Personalausweis übereinstimmt – also ist es bestätigt. Ich wohne jedoch derzeit nicht an meiner ständigen Wohnadresse, daher weisen die Stromrechnungen eine andere Adresse aus.

Ist dies vielleicht der Fall?

Es tut mir leid, das sagen zu müssen, aber wir geben den Casinos 14 volle Tage Zeit, um die Verifizierung abzuschließen und das Geld zu senden. Das heißt, Sie können gerne eine Beschwerde einreichen , müssen aber auch warten, bis die Frist abgelaufen ist.

Lass mich bald wissen, wie es dir geht.

Hello, in no particular case my address coincides with the one on the document.

Ciao, nessun caso particolare il mio indirizzo coincide con quello presente sul documento.

Nun, das sollte das Problem verursachen.

Ich würde das Casino fragen, welches Dokument in diesem Fall notwendig ist. Es tut mir leid, dass Sie diese 14 vollen Tage warten müssen, aber ich würde versuchen, die Lösung selbst zu finden, bis die Frist abgelaufen ist.

Kannst du das bitte versuchen?

Hallo Radka,

Ich habe gerade darum gebeten, meine Beschwerde erneut zu öffnen.

Das Problem mit mystake Sie haben mein Konto seit dem 5. September 2022 zur Untersuchung gesperrt. Sie haben das Datum des 23. Dezember 2022 festgelegt, um die Ergebnisse zu liefern, dann haben sie es um eine Woche verlängert und bis heute habe ich keine Antwort. Es ist beschämend

Hallo,

das ist wirklich eine unglaublich lange Untersuchung ... Sie haben das Richtige getan, und ich hoffe, wir bekommen ein Feedback vom Casino. Meine Daumen sind gedrückt! 🤞

Ich finde es immer noch lächerlich, dass wir darauf kommen, sie antworten nicht und versprechen Dinge, ohne ihre Worte zu halten.

Ich hoffe, der Casino-Guru wird die Beschwerde schnell wieder eröffnen

Hast du Matej schon informiert, bitte? Wenn nicht, tun Sie dies bitte, es wäre gut, ihm die Erklärung sofort zu senden.

Das Problem ist gelöst, Radka, also öffnen Sie bitte nicht die Beschwerde hier, danke ❤. Du bist eine großartige Person, immer hier

Hallo Nackezer,

also hast du am ende alle gewinne? Das ist großartig, meine besten Glückwünsche!🎉🎉

Ich hoffe, dass dies das längste Auszahlungsproblem war und sich nicht wiederholen wird ...

Bleibt gesund, und besucht uns mit euren (besseren) Erlebnissen 😉

Good morning after solving the residence certificate problem, I am having a problem with the withdrawal, in a nutshell I made the withdrawal yesterday evening this morning I received an email from assistance telling me that I had to verify the identity of two credit card numbers credit that are not mine, I contacted the assistance saying that these two card numbers do not belong to me and now I am waiting for their reply, do you know how I should behave please

Buongiorno dopo aver risolto il problema del certificato di residenza, sto riscontrando un problema con il prelievo, in poche parole ho effettuato il prelievo ieri sera questa mattina mi arriva una email dall’assistenza dicendomi che dovevo verificare l’identità di due numeri di carta di credito che non risultano miei, ho contattato l’assistenza dicendo che questi due numeri di carta non mi appartengono e adesso sto attendendo loro risposta sapete come devo comportarmi perfavore

Hallo,

Da ich mir nicht sicher bin, was passiert ist, denke ich, dass Sie jetzt am besten mit dem Casino kooperieren und auf eine Antwort warten können.

Es besteht immer die Möglichkeit, dass diese Art von menschlichem Fehler aufgetreten ist, und später wird es kein Problem damit geben.

Nur um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist, lassen Sie es mich bitte wissen, sobald das Casino Sie aktualisiert.

Hi, I tried to withdraw from my mystake account, only after I noticed that I wasn't verified and then I tried the residence verification, unfortunately I couldn't complete it because I couldn't attach more than one photo.

Now I was told to write an email to the support team (kys@mystake.email) which I did but still not getting anything.

Can someone help me? I would be very grateful.

Good day

Salve, io ho provato a prelevare dal mio account mystake, solo dopo ho notato di non essere verificato e quindi ho provato la verifica della residenza, purtroppo non sono riuscito a completarla perché non potevo allegare più di una foto.

Adesso mi è stato detto di scrivere un email al team di supporto (kys@mystake.email) cosa che ho fatto ma ancora non ricevo niente.

Qualcuno può aiutarmi? Ve ne sarei molto grato.

Buona giornata

To be clearer, I'm attaching a photo



Per essere più chiari vi allego una foto



Hallo,

Auch wenn ich nicht weiß, was die App sagt (können Sie den Text bitte direkt in den Beitrag einfügen), denke ich, dass es eine gute Idee war, der vorgeschlagenen E-Mail-Adresse zu folgen. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige "kyc@mystake.email" verwendet haben.

Es kann nur einige Zeit dauern, auf Ihre E-Mail zu antworten, würde ich sagen. Geben Sie ihm noch ein paar Tage Zeit und lassen Sie mich über den Fortschritt wissen.

Hi,

Zunächst einmal vielen Dank für die Unterstützung, jetzt möchte ich Ihnen die Antwort mitteilen, die mir das Casino geschickt hat. (Ich füge es hier ein)

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Grüße,

Danke, dass Sie uns kontaktiert haben.

Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr Dokument nur über die Website verifizieren können.

Bitte legen Sie einen gültigen Adressnachweis vor. Es sollte folgende Anforderungen erfüllen:

Dabei kann es sich entweder um eine Rechnung eines Versorgungsunternehmens, eine Bank-/Kreditkartenabrechnung, eine Steuerrechnung oder eine andere von der Regierung ausgestellte Wohnbescheinigung/-bescheinigung handeln, die nicht älter als 3 Monate ist.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Screenshots, Handyrechnungen, Arztrechnungen, Kaufbelege oder Versicherungsabrechnungen akzeptieren.

Sie können Ihr Ausweisdokument als Adressnachweis verwenden, wenn es Ihre Wohnanschrift enthält. In diesem Fall müssen Sie jedoch ein weiteres Ausweisdokument als Identitätsnachweis vorlegen. Sie können nicht dasselbe Dokument verwenden, um sowohl Ihre Adresse als auch Ihre Identität nachzuweisen.

Mit freundlichen Grüßen,

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Also, ich habe ein paar Fragen, ich habe nur ein Ausweisdokument und es zeigt die Wohnadresse, aber gleichzeitig ist es mein einziges Ausweisdokument, wie kann ich meinen Wohnsitz überprüfen, wenn alle von der Regierung ausgestellten Wohnsitzbescheinigungen, die ich habe, nicht vorhanden sind in meinem Namen (ich lebe bei meinen Eltern) und wie könnte ich ihnen die Dokumentation schicken, ohne Fotos zu machen? Soll ich die Dokumente scannen? Vielleicht kann ich die Bank-/Kreditkartenabrechnung für die Überprüfung der Wohnadresse verwenden? aber ich weiß nicht genau, was es damit zu tun hat.

Entschuldigung für den unordentlichen Text, aber ich möchte es diesmal wirklich nicht falsch verstehen.

Ich freue mich auf Ihre Antwort und danke Ihnen vielmals für Ihre Zeit.

Mein Partner hat meine Daten verwendet, um ein Konto bei Mystake zu eröffnen und über 1.000 £ meines Geldes eingezahlt. Diese Website ist nicht in Großbritannien registriert, daher sollte sie meiner Meinung nach keine Kunden aus Großbritannien akzeptieren. Meine Daten sind bei GAMSTOP registriert, da er dies zuvor getan hat, und ich spiele nicht. Wenn ich ihnen eine E-Mail sende, erhalte ich wahrscheinlich eine Rückerstattung?