MyStake Casino - generelle Diskussion (Seite 4)

Dieses Casino ist ein verdammter Betrug.

Nach mehrmaliger Ein- und Auszahlung verweigert Mystake meine Auszahlung und blockiert meine Auszahlungsfunktion.

Ich habe im Live-Chat nach diesem Problem gefragt, und sie sagten, dass sie in einigen Tagen per E-Mail antworten werden. Aber ich bekomme seit mehr als einem halben Jahr keine E-Mail mehr.

Hallo, wie ich sehe, haben Sie die Beschwerde hier bereits eingereicht. Das Casino hat für uns eine sehr gute Bewertung erhalten, also hoffe ich, dass sie kooperieren und dass wir helfen können. Wie auch immer, das Casino scheint kein Betrug zu sein. Das negative Feedback zu ihnen ist ziemlich selten.

Today 11/28/2022 I made a deposit at the mystake casino and the money has not been delivered to me and I have sent a message to support and they do not give me any response

el dia de hoy 28/11/2022 realicé un deposito en el casino mystake y no se me ha entregado el dinero y he mandado mensaje a soporte y no me dan ninguna respuesta

Hallo,

In der Zwischenzeit sollten Sie versuchen, den Zahlungsanbieter zu kontaktieren, den Sie für die Einzahlung verwendet haben. Es ist wirklich unpraktisch, dass Sie keine Antwort vom Casino erhalten haben. Haben Sie es bitte auch mit der E-Mail und dem Chat-Kontakt versucht?

Lassen Sie mich wissen, was Sie vom Zahlungsanbieter erfahren haben.

Hi my name is Mauro I'm trying to make a withdrawal on Mystake but they refuse any type of credit card. I did everything they told me but nothing. Yesterday morning I received an email saying that my document had been successfully verified and then sent me another email to inform me otherwise. Can you give me a hand?

Ciao mi chiamo Mauro sto provando a fare un prelievo su Mystake ma rifiutano ogni tipo di carta per all'accredito. Ho fatto tutto quello che mi hanno detto ma niente. Ieri mattina mi è arrivata una mail dicendo che il mio documento era stato verificato con successo per poi mandarmi un'altra mail per comunicarmi il contrario. Potete darmi una mano?

Hallo,

kann mir vorstellen, dass dies ohne eine angemessene Erklärung des Casinos ziemlich verwirrend klingen muss.

Wurde in der zweiten E-Mail erklärt, was mit den Dokumenten nicht stimmt?

Versuchen Sie bitte zuerst, mit dem Casino zu argumentieren, selbst wenn Sie die Beschwerde einreichen, gewähren wir 14 volle Tage für die Überprüfung des Kontos ( erfahren Sie, wie der Prozess funktioniert ) und die Durchführung der Auszahlung. Mir scheint, dass noch etwas Zeit übrig ist, aber es wäre gut, wenn Sie uns regelmäßig auf dem Laufenden halten.

I saw that there is an open complaint from a French player and other closed complaints from French players as well. How do French join if the casino forbids it in their terms and conditions? And above all how can a casino accept players from countries where gambling is prohibited like in France!!!?

Can casinos break international laws and their own T&Cs while players can't??

I would appreciate a response from the casino as well as you.

Ho visto che c'è un reclamo aperto da parte di un giocatore francese e altri reclami chiusi sempre di giocatori francesi. Come fanno aversi iscritto francesi se il casinò lo vieta nei loro termini e condizioni? E soprattutto come fa un casinò accettare giocatori provenienti da Paesi in cui il gioco d'azzardo è vietato come in Francia!!!?

I casinò possono infrangere le leggi internazionali e i loro stessi T&C mentre i giocatori non possono farlo??

Gradirei una risposta da parte del casinò oltre che da parte vostra.

Hallo carsix79,

Sie haben zwei Monate gebraucht, um sich mit weiteren Fragen bei uns zu melden 🙂?

Ich denke, Sie sollten die Beschwerden überprüfen, um Antworten darauf zu finden, wie das Casino eingeschränkte Länder durchsetzt. Dies ist eine Frage, mit der wir normalerweise beginnen, wenn sich die Beschwerde auf dieses Thema bezieht.

"Können Casinos gegen internationale Gesetze und ihre eigenen AGB verstoßen, während Spieler dies nicht können?"

Das ist eine ehrfürchtige Frage für die Regulierungsbehörde, denke ich.

Ich bezweifle wirklich, dass das Casino Ihnen hier antworten wird, überprüfen Sie den gesamten Thread – es ist leider noch nie passiert.

I find your answer a bit confusing. I try to ask the question again: if a casino writes in their terms and conditions that it does not accept players from France and instead then quietly allows their registration, do you find it legal?

La tua risposta la trovo un po' confusa. Provo a rifare la domanda : se un casinò nei loro termini e condizioni scrive che non accetta giocatori dalla Francia e invece poi ne consente tranquillamente l'iscrizione la trovate una cosa legale?

Was ist so verwirrend?

Wir sind keine Anwälte, verstehen Sie? Willst du eine offizielle Aussage, dann solltest du stattdessen die offizielle Stelle fragen. Ich glaube, wir hatten in der Vergangenheit schon einmal ein solches Gespräch.

Der Punkt ist, dass es stark davon abhängt, wie das Casino die Beschränkung durchsetzt und ob der Spieler die Gewinne erhält . Wenn das Casino den Spieler aus dem eingeschränkten Land nicht dazu zwingen kann, einzuzahlen und zu spielen, müssen sie auch potenzielle Gewinne zahlen. Das ist fair und darauf kommt es uns an.

Ich habe eine Beschwerde gefunden, bei der anscheinend ein Spieler aus Frankreich bezahlt wurde, obwohl Frankreich nach unseren Informationen ausgeschlossen ist.

Ich werde das Datenteam bitten, es zu überprüfen. Danke, dass du es bemerkst. 🙂

You don't need to be a lawyer to understand that these casinos violate the international laws of individual states and their own gaming contracts.

In these cases the regulator should intervene and instead continue to operate undisturbed.

No protection for players and absolute and perpetual immunity to casinos.

Non serve essere avvocati per capire che questi casinò violano le leggi internazionali dei singoli Stati e i loro stessi contratto di gioco.

Il regolatore in questi casi dovrebbe intervenire e invece continuano a operare indisturbati.

Nessuna tutela per i giocatori e immunità assoluta e perpetua ai casinò.

Ich habe nicht gesagt, dass ich das nicht verstehe 🙂

Ich bin sicher, Sie haben Verständnis dafür, dass wir als unabhängige Partei keine Aussagen darüber machen können, was gegen irgendein Gesetz verstößt – das habe ich Ihnen in der Vergangenheit auch erklärt. Wenn die Aufsichtsbehörde das Problem nicht kennt oder Beschwerden von Spielern zu diesem Thema lieber ablehnt, gibt es leider kaum einen Ausweg.

Ich frage mich jetzt, haben Sie jemals versucht, ein Casino zu verklagen? Ich höre oft, dass Spieler das tun werden, aber weiteres Feedback und ein Ergebnis sind beide ziemlich selten.

Yes a complaint is now pending with the regulator. I hope other players raise the issue at Curacao e-gaming 🇨🇼

This casino to make profits tramples all the regulations of the individual countries on gambling, the territorial restrictions set by the game providers and finally also accepts the registration from players from France and the Netherlands despite the fact that it is forbidden in their T&Cs.

If I were you I would rate this casino up to 10/10.

Sì un reclamo è ora in corso presso l'ente regolatore. Spero che altri giocatori sollevino il problema alla Curacao e-gaming 🇨🇼

Questo casinò per ottenere profitti calpesta tutte le normative dei singoli Paesi sul gioco d'azzardo, le restrizioni territoriali previste dai provider di gioco e infine accetta anche l'iscrizione da parte di giocatori dalla Francia e dai Paesi Bassi nonostante nei loro T&C sia vietato.

Se fossi in voi alzerei la valutazione di questo casinò a 10/10.

Wir bewerten Casinos basierend auf Fairness und Unfairness, wie Sie sicher wissen.

Trotzdem freue ich mich, dass Sie sich so gerne an Behörden wenden und so interessante Informationen finden.

Teilen Sie bitte mit, ob die Aufsichtsbehörde Ihnen geantwortet hat.

Ich werde aus offensichtlichen Gründen nicht kommentieren, was wir tun sollten 😉.

Wie auch immer, Sie müssen solche Druckbildschirme hier nicht platzieren, viele Spieler verstehen die englische Sprache nicht, stattdessen können Sie hier einen Link zur Beschwerde einfügen, damit sie automatisch in jede unterstützte Sprache auf unserer Website übersetzt werden kann .

Gebietszugriff und Aliase

Einleitend

In diesem Abschnitt werden die Regeln und Vorschriften für den Zugriff auf die Websites erörtert.

Gebietszugang

Der Betreiber ist nicht berechtigt, B2C-Dienste Personen anzubieten, die in einem Gebiet ansässig sind, wenn dies durch eine Vereinbarung mit Dritten, wie z. B., aber nicht beschränkt auf Zahlungsabwickler und Spieleanbieter, untersagt wurde. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Betreibers, sich der Beschränkungen bewusst zu sein, die sich aus den genannten Verboten für seine B2C-Dienste ergeben.

Der Betreiber ist verpflichtet, dafür zu sorgen, dass Personen, die sich in diesen verbotenen Gebieten aufhalten, die Website nicht einsehen oder darauf zugreifen können. Als Ersatz wird der Betreiber in solchen Fällen die Anzeige einer Benachrichtigung veranlassen, in der erklärt wird, warum die besagte Person die besagten Inhalte nicht sehen darf.

Der Betreiber muss jederzeit nationale sowie internationale Regeln und Vorschriften beachten, die die Anzeige von Inhalten erlauben oder verbieten, für die der Betreiber allein verantwortlich ist.

Der Betreiber ist verpflichtet, jede Benachrichtigung einer Aufsichtsbehörde, die besagt, dass der Betreiber Personen in einem verbotenen Gebiet erlaubt hat, die Website innerhalb eines Geschäftstages nach Erhalt der besagten Benachrichtigung anzuzeigen oder darauf zuzugreifen, als Vorfall zu melden. Wird dies nicht oder nicht rechtzeitig getan, führt dies zu einer wesentlichen Verletzung der IP-Vereinbarung. Der Betreiber ist verpflichtet, der Regulierungsbehörde, die die Benachrichtigung herausgegeben hat, innerhalb der geforderten Frist zu antworten.

Quelle: CEG-Website (Mystake-Casino-Lizenznehmer)

Hallo,

Irgendeine Antwort von der Regulierungsbehörde selbst, bitte?

Not yet. The opening of the complaint was accepted by the CEG a week ago and is being developed via email between me, the CEG and Mystake.

However, reading their regulation it is clear that the responsibility for any registrations from prohibited countries or with laws that do not allow it falls on the casino itself.

Non ancora. L'apertura del reclamo è stata accettata dalla CEG una settimana fa e si sta sviluppando via mail tra me, la CEG e Mystake.

Però leggendo il loro regolamento è chiaro che la responsabilità di eventuali registrazioni da Paesi proibiti o con legislazioni che non lo permettono ricade sul casinò stesso.

Und die Behörde ist die einzige, die eine offizielle Aussage über ihre eigenen Vorschriften machen kann.

Werde dann warten, danke.

I deposited in BTC after 3 hours the funds have not arrived.

I wrote to the chat and they told me to send the photo of the transaction, the date, and how much it amounted.

They then told me their team will work to fix this and they will email me.

No email has arrived

ho fatto deposito in BTC dopo 3 ore i fondi non sono arrivati.

Ho scritto alla chat e mi hanno detto di mandare la foto della transazione , la data , e quanto ammontava.

Mi hanno poi detto che il loro team lavorerà per risolvere questo problema e mi manderanno l email.

Non è arrivata nessuna email