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MyStake Casino - generelle Diskussion (Seite 3)

vor 2 Jahren von Leclair36
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daniele1994
vor 2 Jahren

Hello, it sounded like a practice from a scam casino that tries to find some stupid excuse for not paying out the winnings, but this casino supposed to be good.

By the way, do you know anything about the 3rd card they require from you? Maybe it belongs to someone in your family? Can you maybe see the history of your deposits in your casino account? Some casinos offer the option to see all your deposits and withdrawals for last X months. Then you could clearly see if there are only the 2 + 4 deposits.

vor 2 Jahren

file

Dies sind ALLE meine Einzahlungen von ihrer Website. Danach habe ich sie mit den Bewegungslisten der beiden Karten verglichen, die ich überprüft habe, und sie stimmen mit den Transaktionen sowohl mit dem Betrag als auch mit den Daten und der Uhrzeit überein. Ich habe ihnen alles geschickt und sie fahren fort, ohne ein anderes Dokument als ich zu zeigen, um zu wiederholen, dass ich diese Phantomkarte verwendet habe, die ich NICHT HABE, ICH NIEMALS VERWENDE und vor allem NICHT auf meinen Namen laute. Unter anderem wurde diese schwer fassbare dritte Karte während des E-Mail-Austauschs angesprochen.

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daniele1994
vor 2 Jahren

Diese 4 mit der verifizierten Visakarte: filefilefilefile

Diese beiden mit der verifizierten Mastercard:

filefile

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daniele1994
vor 2 Jahren

Hello daniele1994,

I think this is the right time to submit a complaint and let our team step in.

Just click this link:

https://casino.guru/complaints/create

In order to help you, we need to fully understand where this 3rd card comes from and see some evidence gained from the casino. MyStake possesses a very good reputation we should be able to clarify the situation by collaboration, hopefully.


Radka
vor 2 Jahren

Ich habe reklamiert, aber da ist nichts zu machen. Ich bitte sie, mir zumindest die Details dieser Einzahlung zu geben, und sie antworten, um meine Bank anzurufen. Ich schicke ihm die Screenshots, auf denen Sie sehen können, dass die 6 Einzahlungen auf der Website perfekt mit den Belastungen auf den Guthaben meiner Bank übereinstimmen, und sie nehmen mich weiterhin auf die Palme… .. Ich denke, sie sind echte Betrüger. Ich habe noch nie einen Kundenservice gesehen, bei dem ich versuche, eine Lösung zu finden, und sie tun es nicht ...

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daniele1994
vor 2 Jahren

And that's why we step in. If the casino decides to ignore the whole complaint or shows little interest in an honest solution, it will be warded by black points.

Just give us some time and we shall see if there is a way.

vor 2 Jahren

Hallo, ich möchte Sie fragen, wie ich Geld vom mystake.com Casino abheben kann?

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Lukas13
vor 2 Jahren

Hello there,

I'm sure there is some tab called "withdrawals" or a similar button in your wallet. If you're struggling to find it by yourself, don't hesitate to ask the live chat. Kind note: Do not be surprised if your account verification is triggered, it's a normal process to verify your account in order to accept your withdrawal request.

vor 2 Jahren

i won 2100euro yesterday morning, i withdrew it (and it was pending) and i had to do full kyc verification and identity information to withdraw, all passed so i was allowed to withdraw. now i try to log in to mystake today, and my account has been blocked for no reason. there live chat is a joke all they say is contact support@mystake.com which they never reply to emails. how do i get someone to step in and contact these people i want my winnings?

daniele1994
vor 2 Jahren

Ich habe das gleiche Problem wie Sie, sie bitten mich, seine anderen Karten zu überprüfen, die ich nie benutzt habe, ich habe 7000 Euro auf meinem Konto und sie lassen mich nicht abheben. Du hast gelöst?

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vor 2 Jahren

Nein, ich habe nicht gelöst!

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blake23120
vor 2 Jahren

They never reply to emails? You say you can't log in since this morning so did you have the same experience with the email support before?

daniele1994
vor 2 Jahren

Lassen Sie mich wissen, wenn Sie Neuigkeiten haben. bei mir kommt jetzt raus "du darfst die abhebung nicht machen"

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vor 2 Jahren

I actually have been sent my funds now, even thougu i could not contact them. These guys are frauds and i woild not recommend anyone to use them. I had another account with them qnd withdrawals were a nightmare. My last account they refused to pay me out because i deposited with a mastercard, eith i sent them, but they was addimant it was a credit card and the wrong card i was sending them. So i just spun €1000 at €20 spins until it was gone. Then a hour later miraculously theybsaid my card was ok now to deposit and withdraw! Now my new account i deposited €100 and just cashed €2100, check the email they just sent mefile

Daniel
vor 2 Jahren

Yes my last account i had with them was a nightmare replying to emails, this company is definitely dodgy, there location changes every week one week nigeria, next week ghana, and so on. They take your deposits no problem at all. As soon as you try withdraw its a problem

vor 2 Jahren

Nein, ich habe nicht gelöst!

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vor 2 Jahren

Hello daniele1994,

Just a kind reminder: please use the "reply" button, otherwise the person you wrote to will not be notified. Thank you 🙂

I'm still interested in whether the casino will provide some evidence of the unknown card. Because it seems that another player was accused of using a different card lately too, but he has been paid already.




Bearbeitet durch den Verfasser vor 2 Jahren
blake23120
vor 2 Jahren

did you ever get your money ?

billmarston
vor 2 Jahren

Hello,

sadly this user did not submit any complaint, so I can't answer your question. Let's hope, he will update us soon.

Do you have any issues in this casino, please?

Radka
vor 2 Jahren

No i havnt used them yet

billmarston
vor 2 Jahren

Well, the reputation is good, and the Terms and Conditions seem fair, just note that this casino is not licensed in the UK and I did not find any no deposit bonus available, so you can't play without making the deposit. 🤔

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