Hi, could you please pay attention to the case with https://casino.guru/profile/329795/kristas441 . It seems he has the same case as me.
It's in this discussion, but I'll duplicate it just in case:
Hello, can't withdraw money, access to withdrawal is denied. Verification passed, video request passed too. Messages are not answered.
Login: kristas441
Reply to Jackbit's message in this thread
Dear Kristas441,
As it seems you are a sportsbook player therefore we can't assist you further here
We are giving you information that your account is under investigation for suspicious sports betting behavior
Investigation might take up to 1 month, as it is the casino's right
For your information, we won't follow this issue on Casino Guru as it is a sports betting case, we repeat once again
For more detailed questions you should contact casino live support or support@jackbit.com
Best,
Hello, can't withdraw money, access to withdrawal is denied. Verification passed, video request passed too. Messages are not answered.
Login: kristas441
Hallo, darf ich wissen, wie lange Ihre Situation bezüglich der Auswahl schon andauert und wie lange Sie sich nicht zurückziehen konnten? Hast du mit oder ohne Bonus gespielt?
Ich habe auf dem Screenshot gesehen, dass Ihr Konto untersucht wird. Wenn diese Überprüfung abgeschlossen ist und alles in Ordnung ist, wird Ihnen wahrscheinlich das Abheben von Geld gestattet.
Allerdings habe ich auch eine Antwort vom Casino erhalten und es scheint, dass Ihre Situation mit Sportwetten zusammenhängt, auf die wir hier leider nicht eingehen, da wir hierfür keine Experten haben.
Es wäre auch angebracht, wenn Sie Petronelle in der Beschwerde zurückschreiben und die Fragen beantworten würden, die sie Ihnen gestellt hat.
Könntest du mir vielleicht auch mitteilen, wie sich alles entwickelt hat und was du am Ende herausgefunden hast?
Sie müssen angemeldet sein, um einen Beitrag zu veröffentlichen..
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
