Ich habe am Samstag eine Einzahlung über BTC getätigt. Nachdem es in der Blockchain bestätigt wurde, aber immer noch nicht in meinem Konto gepostet wurde, kontaktierte ich den Support. Sie ließen mich die Details der Transaktion senden, die ich angegeben hatte. Ich habe einen Nachweis darüber gesendet, wo ich es gekauft/an die Adresse gesendet habe, die mir mitgeteilt wurde. Ich habe das Gefühl, dass sich das alles leicht und schnell überprüfen lässt. Korrigieren Sie mich jedoch, wenn ich falsch liege.
Nach ein paar Minuten wurde mir mitgeteilt, dass meine Supportanfrage an ein anderes Team weitergeleitet worden sei und dass dieses andere Team mich bald kontaktieren und das Problem meiner fehlenden Anzahlung lösen würde. Da ich mich hier beschwere, war das natürlich nicht der Fall. Ich habe mich einmal am Tag in ihrem Casino angemeldet, meinen Support-Aufruf noch einmal wiederholt und erhalte die gleiche Antwort ... die Rolltreppen kümmern sich um die Eskalation und ich kann nur darauf warten, dass die Eskalation eskaliert.
Sechs Tage später haben mich die Escalatarians immer noch nicht kontaktiert und meine Einzahlung wird immer noch nicht in meinem Kontostand angezeigt.
Scheint, als hätten sie einen guten Vertreter. Sie haben den Support-Leuten, die bereit sind, mit mir zu sprechen (manche sagen mir einfach „Guten Tag, Sir!" gesagt), gesagt, dass ich weiß, dass es nicht ihre Schuld war oder was auch immer ... aber dass ich sie trotzdem einmal am Tag nach meiner Anzahlung fragen werde, um sie daran zu erinnern, dass ich immer noch hier bin und immer noch auf irgendeine Weise entschädigt werden möchte. Vielleicht mit einem glänzenden neuen Escalade?
Ich sagte ihnen, dass sich anhand meiner Unterlagen leicht beweisen ließe, dass ich die Einzahlung tatsächlich getätigt habe, und fragte, ob sie mir etwa für den Betrag meiner Einzahlung Freispiele für ein Spiel geben könnten. Keine Würfel ... was für ein Casino seltsam ist ... es scheint, als gäbe es dort Würfel.
Wie auch immer, ich habe generell den Eindruck, dass meine fehlende Anzahlung für sie einfach nicht wichtig ist. Wie gesagt, es handelte sich nicht um eine große Einzahlung, also denken sie wahrscheinlich, dass ich weggehen werde, wenn sie lange genug warten ... und wenn ich weggehe, wird es kein großer Verlust sein.
Ich glaube wirklich nicht, dass das Verschwinden meiner Kaution Absicht war oder aus Gier oder Böswilligkeit geschah, aber ich bin der Meinung, dass die Anzahl der Tage und der völlige Mangel an Kommunikation zu diesem Thema Anzeichen dafür sind, dass entweder (1) ein Mangel an Nachsicht vorliegt f&#% oder (2) ein Mangel an Kompetenz ... obwohl ich annehme, dass es eine Kombination aus beidem sein könnte.