Jackbit Casino - generelle Diskussion (Seite 4)

Daher ist es großartig, dass die Beschränkungen aufgehoben wurden und alles wieder in Ordnung ist.

Was die Auszahlung betrifft, ja, du hast das Limit als gut empfunden und wenn du es mit dem von dir genannten Betrag einhältst, werden wir sehen, ob es okay ist und du das Geld erhältst.

Natürlich warte ich auch ab, ob Du den Restbetrag erhältst, wenn Du bei der Zurücksetzung des Limits wieder einen größeren Betrag auszahlen lassen kannst.

Wenn etwas passiert, bin ich hier. 🙂

ich habe eine Beschwerde bei diesem Casino am Laufen, - ich habe an einem Tag 7000 Euro eingezahlt und wollte am gleichen Tag 20.000 Euro die ich gewinne auszahlen lassen - mir wird die Auszahlung verweigert da ich deren Spieler VIP Punkte eingetauscht habe, die sie mit umsatzfrei bewerben - es gibt jedoch eine Regelung die nun dazu führt dass ich maximal das 10x was ich für Punkte eingetauscht habe auszahlen lassen kann, - das Casino hat nun 19.500 Euro vom Konto abgebucht. - wirklich eine Falle die nur aufgestellt wurde um Gewinne zu konfiszieren.

Hmm, das scheint mir ein ziemlich trauriger Grund zu sein, einen Gewinn für ungültig zu erklären. Steht in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen etwas Ähnliches, dass beim Umtausch von Punkten diese Bedingungen auch für die Auszahlung gelten? Ich denke nicht, dass das in irgendeiner Weise Auswirkungen haben sollte.

Es ist jedoch ein guter Schritt, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, und unser Team wird versuchen, Ihnen zu helfen.

Eine Frage habe ich aber noch: Hast du diese Punkte nach deinem Gewinn eingetauscht oder hast du sie genutzt, um die 20.000 zu gewinnen?

Ich habe das Casino um eine Transaktionsliste gebeten, um die Einlösung der Punkte während der Spielsitzung dokumentieren zu können, diese kann mir jedoch aus "Sicherheitsgründen" nicht zur Verfügung gestellt werden.

Ich kann nur empfehlen, sich von diesem Casino fernzuhalten, wenn dort so gearbeitet wird. -

Dem, was ich in der Beschwerde sehe, zufolge haben Sie das Geld bereits erhalten, verstehe ich das richtig? Haben Sie mit dem Casino eine Vereinbarung getroffen oder wurde Ihnen gesagt, dass es sich nur um einen Fehler handelte?

Wie dem auch sei, ich bin froh, dass es gut gelaufen ist und du dein Geld bekommen hast. Ich hoffe, du hast Freude damit, denn es ist ein ziemlich schöner Gewinn.

Herzlichen Glückwunsch. 🎉😊☘️

Hallo Jaro, danke für deine Rückmeldung

Ich erhielt zunächst eine E-Mail, in der stand, dass das Geld konfisziert wurde

- dann habe ich über deren Kanäle eine Beschwerde beim Casino eingereicht - hier behaupteten sie, das Geld sei konfisziert worden, -

nach meinem Post hier habe ich nun eine Entschuldigung erhalten und das Geld wurde wieder auf das Konto überwiesen - von wo aus ich es mir ohne Probleme auszahlen lassen konnte.

also keine Verhandlungen - aber ich frage mich, ob sie einen gewissen Druck verspürt haben, dass du beteiligt warst? 😉

Dies kann der Fall sein oder auch nicht, aber nur das Casino kann es mit Sicherheit wissen. Natürlich könnte es sich um einen Fehler gehandelt haben, den sie korrigiert und für den sie sich entschuldigt haben, also könnte es sich um ein Missverständnis gehandelt haben, auf das wir möglicherweise keinen Einfluss hatten.

Wichtig ist das Ergebnis und dass du dein Geld hast. 🙂

Name: icelion05

Das Casino „untersucht" mein Konto, nachdem ich versucht habe, Geld abzuheben. Ich habe nichts falsch gemacht, befinde mich nicht in einem Sperrgebiet und habe nur Spielautomaten, Minispiele und Live-Roulette gespielt, und mein Konto hat die KYC-Prüfung bestanden. Bei der Einzahlung läuft alles einwandfrei, aber bei der Auszahlung beginnen die Probleme. Sowohl der Live-Support als auch der E-Mail-Support sagen genau dasselbe: Sie sagen mir, ich solle warten, obwohl ich bereits seit über drei Tagen auf eine Antwort warte. Natürlich geben sie keine Informationen darüber, warum mein Konto untersucht wird oder wann die Untersuchung abgeschlossen sein wird. Offenbar ist dies ein häufiges Problem in diesem Casino.

Lieber icelioN,

Wie wir gerade überprüft haben, ist die Untersuchung Ihres Kontos bereits abgeschlossen und Sie sollten in der Lage sein, Ihre Auszahlungsanträge ohne weitere Verzögerungen weiter zu bearbeiten.

Bitte überprüfen Sie Ihr Konto. Sollten Sie weitere Probleme haben, können Sie sich jederzeit hier oder über unser Kundensupport-Team an uns wenden.

Beste grüße,

Jackbit Casino

Name: Stevenp1223

Heute habe ich zwei Auszahlungsanträge über jeweils 0,004 BTC gestellt. Der erste lief problemlos. Beim zweiten habe ich die Adresse meines Wallets direkt aus der Cash App kopiert und eingefügt, und die Überweisung wurde an ein völlig anderes Wallet gesendet. Ich hatte mit dem Support-Team überhaupt kein Glück. Ich wäre für Ihre Unterstützung sehr dankbar, insbesondere weil ich unzählige meiner Follower auf Ihre Website verwiesen habe und ihnen jetzt nicht alle erzählen möchte, dass Sie nicht vertrauenswürdig sind. Bitte melden Sie sich bei mir.

Hallo, in diesem Fall wäre es toll, wenn Sie die Schaltfläche "Antworten" bei einer der Antworten des Casinos verwenden würden, da diese aktiv sind. Dadurch werden sie benachrichtigt und können die Antwortzeit verkürzen.

Wenn dies nicht geschieht und weiterhin ein Problem besteht, informieren Sie uns unbedingt darüber und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.

Lieber @ t56qsrmc6r ,

Während wir die Details überprüfen, haben Sie für Auszahlungsanfragen zwei verschiedene Wallet-Adressen verwendet.

Hier sind die Hashes der letzten beiden erfolgreichen Auszahlungen. Mit ihnen sollten Sie die Transaktionen finden können:

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Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie in dieser Angelegenheit weitere Hilfe benötigen, entweder per Live-Chat oder per E-Mail an

Aufrichtig,

Jackbit Casino

Ich habe heute Morgen erneut eingezahlt. Ich habe eine Wette platziert und gewonnen. Wenn ich jetzt versuche, eine Wette zu platzieren, wird „Nicht genügend Guthaben" angezeigt, und wenn ich eine Auszahlung versuche, wird „Auszahlung nicht zulässig" angezeigt.

Hallo nochmal @ t56qsrmc6r ,

Nach der Überprüfung Ihrer Wallet-Adressen haben wir eine übermäßige Anzahl von IP-Adressen festgestellt, die mit Ihrem Konto verknüpft sind. Dies deutet auf einen Sicherheitsverstoß in Ihrem Konto hin. Aus Sicherheitsgründen hat unser Überwachungsteam alle wichtigen Funktionen zum Schutz Ihres Kontos eingeschränkt, bis das Passwort geändert wird.

Sie wurden diesbezüglich per E-Mail kontaktiert. Nach dem Zurücksetzen des Passworts sind alle Funktionen wieder aktiviert.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und freuen uns auf Ihre Antwort.

Aufrichtig,

Jackbit Casino

Das Passwort wurde geändert und ich habe 2FA für zusätzliche Sicherheit aktiviert. Ich habe per E-Mail geantwortet und informiert. Bitte informieren Sie mich, sobald mein Konto wiederhergestellt ist. Vielen Dank.

Vielen Dank für die schnelle Antwort!

Alle Funktionen sind nun aktiviert

Bitte beachten Sie auch, dass Ihr Konto auf VIP-Status hochgestuft wurde

Wenn Sie von nun an weitere Unterstützung benötigen, können Sie sich mit allen Anfragen an den VIP-Manager wenden

Beste grüße,

Jackbit Casino

Ich sehe, es wurde gelöst, oder? 🙂

Können Sie jetzt problemlos aussteigen?

Ich liebe es, aufmerksame Unterstützung zu sehen und zu versuchen, den Spielern zu helfen.

Gib mir Bescheid, wenn du eins hast. ☘️

Vielen Dank, das weiß ich zu schätzen. Alles ist geklärt.

Nur ein paar kurze Fragen. Wo steht, dass ich jetzt VIP bin? Welche Vorteile habe ich als VIP? Und wie kontaktiere ich den VIP-Manager?

Dank im Voraus!

Hallo.

Bitte teilen Sie die neuesten Updates nicht per „Beitrag bearbeiten". Soweit ich das beurteilen kann, würde höchstwahrscheinlich niemand außer mir den geänderten Beitrag erfassen. 🙏 Sie können natürlich gerne zusätzliche Neuigkeiten per neuem Beitrag verbreiten.

Vielen Dank, dass Sie uns auf dem Laufenden halten!

Weitere Probleme mit der Kontosicherheit. Ich habe den Live-Chat angeschrieben, um sie über die Situation zu informieren. Sie haben das Konto gesperrt und mir gesagt, ich solle den Support kontaktieren, sobald das Passwort geändert ist. Ich habe das Passwort geändert und eine E-Mail geschickt. Ich habe fast zwei Stunden auf ein Update gewartet, obwohl der Live-Chat sagte, es würde einige Minuten bis eine Stunde dauern. Ich wäre für eine schnelle Antwort dankbar.

Dank im Voraus.