Hello there.
Even though we allow casinos 14 full days to verify the account and send money, feel free to submit a complaint.
We can't help you on the forum, there is a special team for that 🙂 - click or tap this link and explain the situation there. Don't forget to attach those screenshots.
If the casino fails to pay you untill the 14 days pass, the team will step in.
Mein Konto ist verifiziert
Auf ihrer Website gibt es eine komplette Seite, auf der die Überweisung per PIX für die Auszahlung gepriesen wird. Also
Seit 16.03.2023 ca. 2:00 Uhr.
Angeforderte Auszahlung über PIX (Transaktion erfolgt sofort)
Ihr Website-Link zu PIX
https://www.galacticwins.com/en/news/skywind-casino-games
Und ich habe nichts bekommen
Bis jetzt!
Ich kann nicht glauben, dass ich es noch bekommen werde!
Hello.
Just to clarify the withdrawal date, was submitted on 03/16/23 - in March or on 05/16/23 in May? Your post says March while the complaint refers to May.
Well,the timer is set for additional 12 days allowing to casino two full weeks to process the payment and if there’s no development by then, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal.
Why did you stay with this casino? It's your third complaint against them. 🤔 I'd say you shouldn't be so surprised.
Tut mir leid, dass ich beim Datum einen Fehler gemacht habe
Fahren Sie mit der neuesten Version fort.
Bezüglich des erneuten Spielens.
Nach den Beschwerden wurde die Anfrage innerhalb weniger Stunden erfüllt. Im vorherigen Rückzug.
Meine Überraschung war erneut, als ich meine Auszahlung nach dem Verdienst tätigte und keine Option im PIX-Format hatte. Das habe ich vor dem Spielen besprochen, sie sagten, sie hätten es getan. Meine Anfrage bezieht sich nur auf die, die das Casino auf der Website selbst beschreibt.
Nichts weiter als das, was sie bieten sollen
https://www.galacticwins.com/en/news/skywind-casino-games
Befolgen Sie noch einmal, was auf der Casino-Website steht.
Ist meine Behauptung falsch?
Thank you!
I think I understand, but it just happens that you can't use the method you like. The point is to ensure you get the winnings somehow.
To me, it seems the casino speeded up your previous withdrawal because of the complaints, but do you truly want to fight like this every time for the rest of the days? 🙂
In dem von mir gesendeten Link wird beschrieben, dass sie die von mir in Frage gestellten Mittel zur Banktransaktion bereitstellen.
Sie machen Werbung und/oder machen Werbung dafür, aber es ist nicht verfügbar
DIE PIX-TRANSAKTION. WAS SOFORT IST
Es ist nicht das übermütige, das ich mag
Bitte lesen Sie den Link zur Methode auf ihrer Website.
erraten Sie, was
In dem von mir gesendeten Link wird beschrieben, dass sie die von mir in Frage gestellten Mittel zur Banktransaktion bereitstellen.
Sie machen Werbung und/oder machen Werbung dafür, aber es ist nicht verfügbar
DIE PIX-TRANSAKTION. WAS SOFORT IST
Hello.
I'm sorry, but it more or less seems the casino just didn't update the website because normally, the PIX method is available. That's quite normal, to be honest. I take it they see it as a temporary problem.
Nach Versprechungen und weiteren Zahlungsversprechen. entzogener Gewinn
Sie behaupten, den Bonus zu nutzen,
DETAIL ICH HABE NICHT AUCH BONUS GENUTZT
Tragen Sie sich in die Liste der Betrüger des Casinos ein
Und es hat keinen Sinn, sich zu beschweren
Ich habe eine Aufzeichnung aller Chats, in denen sie mir mitgeteilt haben, dass sie zahlen würden und dass alles in Ordnung sei, aber es nicht erledigt wurde
Do you see bonus history in your casino account? I mean, I would presume the casino must have some evidence the bonus was truly taken. Otherwise, it's just a clash of statements. 🙁
Der Binus wurde erhalten, aber ich habe ihn nicht verwendet
Auch weil zunächst echtes Geld zum Einsatz kommt.
Das Haus hat meine Geschichte ausgelöscht. Von den angeblich nicht erlaubten Spielen.
Schockieren Sie sie nicht, wenn Sie Aussagen machen
Ok, I leave the rest for the complaint because without examining the game and bonus history, frankly, I feel there is not much I can say.
Just thinking aloud now: If the bonus consumes real money first and was received as you said, what makes you think you didn't actually use it, please?
I wouldn't be so sure myself, I guess. 🤔
Sicher sind Sie sich nicht sicher.
Normal befragt die Spieler. Ein Verfahren auf Ihrer Website, um Situationen zu verschieben!
Komm schon (als ob du es nicht wüsstest)
Mein Bonus zum Zeitpunkt der Auszahlung war derselbe Betrag wie bei Erhalt.
Und der tatsächliche Geldwert, der da war, ist gestiegen.
Vielleicht bist du dir nicht sicher. Das Haus unterscheidet die Werte im Portemonnaie!
Well, I don't work for the casino hence I do not know how things work there. You obviously know better, since this is your third case against Galactic Wins.
I'm used to asking questions every time I feel I could use the answer. I think it's a good habit though.
In the complaint 3 days ago you wrote: "Detail I DIDN'T EVEN USE THE BONUS."
Yesterday it was: "My bonus at the time of withdrawal was the same amount as when I received it."
So, sorry but it seems like you took a bonus - or received one.
Is there a chance you were given a bonus you didn't accept, perhaps? Or you are just not aware of accepting?
No need to answer none of those questions, of course, I'm still just trying to figure out the problem.
Nothing less nothing more.
Why do you wait so long for a withdrawal from galactic wins casino just to here you have not verified and galactic wins casino deposited the money back
After 2 weeks ,after all that long stressing process you decide to do all what the galactic wins casino says to do and do the withdrawal process again and few days they say your account has been verified now since then its been nearly a month now, still waiting,
My question is will you pay out the winnings withdrawal or am I going to be waiting for nothing please need some answers at least galactic wins casino doesn't answer to the chat support help
I'm sorry, the casino won't most likely respond to you even here. 🙁
Without further delay, I would recommend a complaint to you. It's free.
If you deem it worth a try, kindly use this link:
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