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Crypto Loko Casino - generelle Diskussion (Seite 3)

vor 1 Jahr von Radka
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vor 1 Jahr

Avoid Using Crypto Loko


This is the worst experience I’ve ever had with an online casino.


They are the run of the mill casinos who will bombard you with promotions to coax you into signing up. I’ve had my fair share of casinos who’ve done this which isn’t necessarily a problem, but unlike other casinos I’ve dealt with — they will not honor their promotion.


They sent me a promotion with the promo code LOKO30 to use. It was $30 in free chips, and the promotion made it clear that I could cash out for real money with a maximum of $50.00.


After winning upwards of $409.10, I wanted to cash out which would’ve been $62.00. The cash out amount included a $12.00 deposit (which I also played through once) plus the $50.00 from the promotion.


But after putting in my request, they sent me back $12.00 and cleared the rest of the money from my account. I tried initially requesting $62.00, but it kept getting rejected. So I tried to cash out all of it, figuring they would see on their end that I would be owed $62.00, but they wiped the $397.10 from my account and only gave me my initial deposit back.


The worst is they refuse to answer any emails. They deserve the reputation they have online and I hope this review helps people to avoid them like the plague.

parlayprivilege
vor 1 Jahr

Hello.

I would at least expect any kind of explanation from the support! I mean, if you did something wrong - and I'm not saying you did - the main interest should be to inform the player about any error, rules breaching, terms violation, or simply anything that clarifies such a reaction.

No wonder the casino is marked as a questionable, applying very unfair terms and conditions.

https://casino.guru/crypto-loko-casino-review#tab=js-tab-reputation


Radka
vor 1 Jahr

Most casinos would’ve at least provided a generic answer, even if it was just sending their Terms of Service, but I’m pretty sure they don’t have the staff for customer service.

Interestingly enough, though, there is a thread on the website with someone from Crypto Loko and a user going back and forth with someone from Casino Guru acting as a mediator. So I’m wondering how and if that can be done with the rest of us who are having issues.

I can only imagine people who’ve lost hundreds of dollars in deposits to them.

parlayprivilege
vor 1 Jahr

Hello!

You may be right about the missing staff. Can't confirm, though.

We were hoping casinos would recognize this forum as an additional possibility to reach out to their players, providing support and bits of advice at best.

The reality is different... Casinos are interested in promoting bonuses (only casinos with a good or better reputation are allowed to do so), some even tried to engage with players here, but it is always only temporary.

I mean, it is challenging for the selected casino representative, complaints need to be handled, and user reviews also provide room for a reply, but I still think the forum itself is a great opportunity to stand out from the crowd. Impress players with open and direct dialog.

Well, you would be surprised how many casino repr accounts are registered, yet ignoring the forum completely.

Maybe one day... 🙂


Radka
vor 1 Jahr

Aufmerksamkeit!!! Wichtig !!!

Hallo Radka) Ich möchte Ihre Aufmerksamkeit auf eine Rezension zu diesem Casino lenken, ich werde einen Bildschirm hinzufügen

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Diese Person führt absichtlich in die Irre!! Das ist Betrug!! Ich habe die Regeln noch einmal genau gelesen und dort steht, dass Sie das Geld nicht abheben können, wenn Sie zwei Boni ohne Einzahlung hintereinander nutzen!!!

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Durch solche Bewertungen verlieren die Leute ihr Geld, ich halte das für eine Art Betrug!!

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vor 1 Jahr

Hello all,

I came to say Casino Guru helped provided a resolution to my issue.


Crypto Loko has received a better review from me in spite of the initial issue.

Bearbeitet durch den Verfasser vor 1 Jahr
SidorKovpak
vor 1 Jahr

Hello.

I appreciate your concern, and I'm glad you decided to share your point of view with us.

Allow me to present my point of view. User review serves to share experiences with the casino, as I'm saying, to fill the gap between calculated rating and "players' reality".

Such a review can hardly cause anyone to lose money simply because we are all obliged to read all casino terms and conditions the moment account registration is completed.

On the other hand, I checked this review, and it sounds more like an advertisement at least to me. 🤔

I'm going to ask Daniel (Community Lead) about his opinion, and I'll get back.

Does it sound fair to you?



parlayprivilege
vor 1 Jahr

Thank you for being so fair towards the casino. I'm glad to see the complaint was resolved successfully!

Have a good one! 🙂

Radka
vor 1 Jahr

Ja, ich stimme zu, dass jeder Anspruch auf eine eigene Einschätzung des Casinos hat. Ich war über diesen Beitrag empört, weil ich fast glaubte, dass es erlaubt sei, mehrere Boni hintereinander ohne Einzahlung zu nutzen. Selbst als ich den zweiten kostenlosen Bonus aktivierte, beschloss ich, die Bedingungen noch einmal zu lesen. Ich könnte das gewonnene Geld verlieren . Und ich glaube, ich bin nicht der Einzige). Danke für deine Reaktion.


Automatische Übersetzung
vor 1 Jahr

Wenn wir alle Casinoregeln lesen und verstehen würden, hätte niemand ein Problem. Ich habe fast alle Online-Casinos ausprobiert...!! Und wo ich nach den Casino-Regeln all$$$ berechne, hatte ich zunächst Probleme mit den Casinos. Aber Sie waren dafür, die Regeln nicht gelesen zu haben. Wenn man sich an die Regeln hält, ist alles kostenpflichtig.

Automatische Übersetzung
vor 1 Jahr

Hi . Hier noch Mal zur Info und vielleicht öffnet es ja auch dem einen oder anderen die Augen?! Das ist auch der Grund,warum ich mich hier eigendlich nicht mehr gemeldet habe,denn es ist einfach nur eure uns meine ebenfalls,, Zeitverschwendung!!!

Begründung: wenn ich also ein Problem mit einem Casino hab und mich hier an eine " kompetente Hilfeseite( wie Casinoguru es zu sein scheint)wende, dann sich aber herausstellt,daß irgendwas nicht ganz hin haut...und damit Stelle ich in Frage, wie professionell ihr seit? Oder ob das ganze auch nur verarsche am Kunden ist? Denn bei mei meiner eigenen suche warum das tolle CDS Streitschlichtung System für casino Kunden, mir nicht antwortete, erhielt ich nach kurze suche, das Ergebnis" Das ist ein Fake!!! Und nun Frage ich mich, das ist ein euch nicht bekannt? Hier Mal der Screenshot von Casinomeister! Somit erübrigt sich wohl auch jede weitere Frage, wie seriös das Crypto loko Casino ist. Und nochmal, die Anmeldung läuft über inclave,welches überhaupt nicht zulassen würde,das man sich irgendwie doppelt registriert . Und wenn man es irgendwie umgehen würde, wäre es in dessen system ,auch als weiterer Account aufgeführt,.. wie jeder Account der in anderen Casinos von mir genutzt wird.file

vor 1 Jahr

file

famdianamader
vor 1 Jahr

Would you copy the text in this printscreen and paste it to the post, please? I can't read in German, so right now, I have no clue what it actually says. 🙁

Thank you!


vor 1 Jahr

Aufmerksamkeit!!! Wichtig !!!

Hallo Radka) Ich möchte Ihre Aufmerksamkeit auf eine Rezension zu diesem Casino lenken, ich werde einen Bildschirm hinzufügen

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Diese Person führt absichtlich in die Irre!! Das ist Betrug!! Ich habe die Regeln noch einmal genau gelesen und dort steht, dass Sie das Geld nicht abheben können, wenn Sie zwei Boni ohne Einzahlung hintereinander nutzen!!!

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Durch solche Bewertungen verlieren die Leute ihr Geld, ich halte das für eine Art Betrug!!

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vor 1 Jahr

Thanks a lot for the feedback. I agree with you that such information could be misleading. The truth is that all players should read the terms and conditions, but Casino Guru is here also for those who don't and we try to give all players some brief information about what to expect from a specific casino.

I already rejected the above mentioned user review since it was misleading and could potentially cause issues to multiple players who would follow the advice without reading the TCs.

vor 1 Jahr

This casino is a scam. I’ve tried to withdraw funds for over two weeks and submitted my id verification info numerous times. They won’t respond to emails, I’ll wait several days and the money will pop back up in my casino account.

hec4653
vor 1 Jahr

Oh, sounds like the right time for lodging a complaint, I'm afraid.

Have you heard about this free tool? Don't worry, this guide should help you out from the start:

https://casino.guru/complaint-resolution-instructions

To make it happen, kindly use this one:

https://casino.guru/complaints/create

I honestly hope the complaint is going to save the day!

Radka
vor 1 Jahr

I filled out the form. Hopefully something happens.🤞🏼

hec4653
vor 1 Jahr

I hope so too. I'll be glad if you could share some progress here on the forum. No time to keep track of all those recently opened complaints.

Anyway, best of luck!🤞

vor 1 Jahr

I'm having a issue getting my withdrawl from crypto loko

rjwa254
vor 1 Jahr

Hello.

I'm sorry to hear that. What seems to be the issue with the withdrawal, please?

We could certainly use more details here.

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