Hallo.
Darf ich Ihnen noch ein paar Fragen stellen, um die Vorzüge dieses Problems zu verstehen? Ich habe das Gefühl, dass dies durchaus mit dem zusammenhängt, was wir „Mischfonds" nennen. Bitte korrigieren Sie mich, wenn ich falsch liege:
Es handelt sich um eine Situation, in der ein Spieler möglicherweise das Gefühl hat, der Bonus sei beendet, aus Sicht des Casinos gelten die Bonusbedingungen jedoch weiterhin.
Normalerweise müssen Spieler das Geld abheben, sobald der Einsatz abgeschlossen ist, andernfalls sind diese Bonuslimits weiterhin wie der Bonus selbst aktiv.
Kommt es Ihnen vielleicht bekannt vor? Ich meine, wissen Sie in diesem speziellen Casino, wann der Bonus endet? Dies kann durch die Erfüllung der Wettanforderungen oder durch die Übermittlung eines Auszahlungsantrags geschehen.
Es klingt wahrscheinlich nach einem winzigen Unterschied, doch die Konsequenzen sind enorm.
Könnten Sie mir, kurz bevor ich näher darauf eingehe, mitteilen, ob diese Situation dem Problem ähnelt, das Sie mit dem Casino haben?
Hey there.
Just to understand the merits of this problem, may I ask you a few more questions? I feel this is quite related to what we call "mixed funds". So, please correct me if I'm wrong:
It's a situation when a player might feel like the bonus has ended, but from the casino's point of view, bonus terms still apply.
Usually, players have to withdraw the funds once the wagering has been completed, otherwise, those bonus limits are still active as the bonus itself.
Does it sound familiar, perhaps? I mean, in this particular casino, do you know when the bonus ends? It might be by completing its wagering requirements or by submitting a withdrawal request.
It probably sounds like a tiny difference, yet the consequences are huge.
So, just before I delve deep, could you let me know whether this situation is close to the problem you have with the casino?
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