Betzino Casino Bewertung

Der Spieler aus Deutschland hat drei Einzahlungen in Höhe von insgesamt 226 € getätigt, die von seinem Bankkonto abgebucht, aber nicht seinem Spielkonto gutgeschrieben wurden. Er hat mehrmals versucht, das Casino zu kontaktieren, aber der Live-Chat ist deaktiviert.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte sich bei Betzino registriert, 750 € eingezahlt und nach der Verifizierung seines Kontos 2500 € gewonnen. Nach mehreren erfolglosen Versuchen, die Gewinne per Banküberweisung abzuheben, gab der Spieler ein anderes Bankkonto für die Überweisung an. Trotz Überprüfung der neuen Kontoauszüge sperrte das Casino das Konto des Spielers ohne Erklärung. Das Beschwerdeteam hatte das Casino zur Klärung kontaktiert, aber das Casino antwortete nicht mit Einzelheiten zur Kontoschließung. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Curaçao Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus Großbritannien hatte am 9. Juli 2024 eine Auszahlung von 288,50 Euro beantragt, die am 10. Juli genehmigt wurde. Obwohl ihm gesagt wurde, er solle 5 Tage warten, ging keine Zahlung ein und der Auszahlungsbetrag wurde auf das Konto zurückgebucht. Nach einer weiteren Auszahlung am 19. Juli hatte der Spieler das Geld trotz Vorlage aller angeforderten Unterlagen immer noch nicht erhalten. Das Problem wurde gelöst, als das Casino bestätigte, dass der Betrag von 288 Euro am 11. September 2024 überwiesen und von der Bank des Spielers automatisch in GBP umgerechnet wurde, wodurch die Beschwerde als gelöst markiert wurde.

Der Spieler aus Großbritannien zahlte 60 € ein, die von seiner Bank abgerechnet, aber nicht seinem Casino-Konto gutgeschrieben wurden. Das Casino behauptete, es handele sich um einen Abdruck und riet, 5 Tage auf die Rückerstattung des Geldes zu warten. Wir empfahlen dem Spieler, sich an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, und gaben ihm Hinweise zum Vorgang. Das Problem wurde schließlich gelöst, als die Einzahlung dem Casino-Konto des Spielers gutgeschrieben wurde.

Die Spielerin aus Großbritannien zahlte 40 £ ein und gewann 180 £, doch die Auszahlung wurde abgelehnt, weil das Casino eine Überprüfung einer vor einem Jahr verwendeten virtuellen Karte verlangte, die die Spielerin nicht mehr besaß. Obwohl sie alle anderen erforderlichen Dokumente einsendete und die Situation erklärte, gab das Casino die Gewinne nicht frei. Wir rieten ihr, ein Video einzureichen, das den Bankantrag mit den mit der Karte verknüpften persönlichen Daten zeigt, doch die Spielerin entschied sich stattdessen, ihr Casino-Konto zu schließen. Die Beschwerde wurde gemäß ihrer ausdrücklichen Anfrage geschlossen und als abgelehnt markiert.

Ein Spieler aus Großbritannien hat 17,07 £ bei Betzino eingezahlt. Obwohl das Geld von seiner Bank abgebucht wurde, wurde die Transaktion auf der Website als „nicht autorisiert“ gekennzeichnet und schlug fehl. Der Spieler bat um Hilfe, wie er das Geld erfolgreich auf sein Betzino-Konto einzahlen könne. Wir rieten dem Spieler, sich zur Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, da das Casino in solchen Fällen nicht eingreifen könne. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte einen Bonus genutzt, diesen abgeschlossen und 5.000 Euro gewonnen. Weitere 58.000 Euro wurden jedoch vom Casino konfisziert, da aufgrund höherer Einsätze ein Verstoß gegen die Bonusbedingungen vorlag, obwohl der Spieler behauptete, es sei kein aktiver Bonus im Spiel. Der Spieler kontaktierte das Casino zur Klärung, erhielt jedoch keine Antwort. Wir überprüften den Fall und forderten vom Casino die Spielhistorie des Spielers an, aber das Casino kam unserer Bitte nicht nach. Das Konto des Spielers wurde daraufhin gesperrt. Der Spieler kontaktierte die Lizenzbehörde des Casinos, um eine Beschwerde einzureichen. Wir warteten auf eine Entscheidung der Aufsichtsbehörde. Die Beschwerde wurde aufgrund fehlender Reaktion des Spielers mit der Begründung „Warten auf eine Entscheidung der Aufsichtsbehörde“ geschlossen.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte 1100 Euro gewonnen, die er abzuheben versuchte. Aufgrund eines technischen Fehlers hatte sich die Auszahlung um 4 Tage verzögert. Die Bank des Spielers hatte keine entsprechenden Zahlungen erkannt, obwohl Betzino Casino eine Dokumentation der Transaktion vorgelegt hatte. Der Spieler hatte den Abschluss der KYC-Überprüfung bestätigt und Kontoauszüge vorgelegt, um den Nichterhalt der Gelder zu beweisen. Das Problem wurde jedoch gelöst, als die Bank des Spielers die Zahlung identifizierte und sie für weitere Überprüfungen zurückstellte. Der Spieler forderte daraufhin, den Fall abzuschließen. Wir hatten die Beschwerde auf Wunsch des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte ein Transaktionsproblem, als ein Versuch, 21 € einzuzahlen, fehlschlug, das Geld aber trotzdem von seinem Konto abgebucht wurde. Trotz der Zusicherung im Live-Chat des Casinos, dass das Problem innerhalb von fünf Arbeitstagen gelöst werden würde, hatte er sein Geld bis zum 16.01. nicht zurückerhalten. Nachdem wir dem Spieler geraten hatten, sich an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, und er seinen Zahlungsbeleg an uns weitergeleitet hatte, konnte das Problem erfolgreich gelöst werden. Der Spieler hatte bestätigt, dass das Geld auf sein Konto zurückerstattet wurde. Anschließend hatten wir die Beschwerde als „gelöst“ abgeschlossen.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte nach Einzahlungen in Höhe von insgesamt über 2.000 € 1.000 € gewonnen, hatte jedoch Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben, da das Online-Casino zusätzliche Unterlagen verlangte. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und die Gewinne des Spielers wurden auf sein Bankkonto überwiesen.