Hello, I signed up to these last week, had a win and now its taking four days so far to try get verified, surprise surprise.
Has anyone else had any issues getting verified and paid out with this casino?
Hello, good to know. Thank you 🙂
Dieses Casino akzeptiert kein Visum, keinen Neteller oder ähnliches, um Einzahlungen zu tätigen, und das passiert mir in vielen Casinos.
Ich verbringe Stunden und Stunden damit, mich in verschiedenen Casinos zu registrieren und es stellt sich heraus, dass Sie mit keiner der von Guru genannten Methoden einzahlen können. unglaublich
Beim Abheben passiert es auch gleich, sie geben nur Krypto zu
Oh, I am sorry to hear that.
Could send me casinos you've dected probems with different payment options, please? Email is: radka@casino.guru
I would like to forward it to proper persons.
Thank you.
Zwei Kommentare zu diesem Casino, über die ich ebenfalls eine Beschwerde einreichen möchte.
Vor einigen Monaten bekam ich nach einer Tortur erfolgloser Versuche den dauerhaften Selbstausschluss für das Schwestercasino Slot10, das von derselben Firma Bellona NV verwaltet wird, die das Betonic Casino verwaltet. Ich hatte wegen der zahlreichen betrügerischen Praktiken, denen ich zum Opfer gefallen bin, um Selbstausschluss gebeten.
Vor ein paar Tagen habe ich mich beim Betonic Casino angemeldet, ohne zu wissen, dass es ursprünglich Teil derselben Firma wie Slot10 war. Trotz des bei Slot10 geltenden Selbstausschlusses haben sie mich autorisiert, ein neues Spielkonto in diesem Casino zu eröffnen.
Ich habe zwei Einzahlungen von 500 Euro mit der automatischen Aktivierung des Willkommensbonus bei den ersten Einzahlungen getätigt. Die erste Einzahlung verlor, während ich mit der zweiten 2800 Euro an Gewinnen erzielen konnte. Ich wollte mich auszahlen lassen, konnte aber nicht auszahlen, weil ich den Einzahlungsbonus aktiviert hatte. Ich beschließe dann, den Bonus zu stornieren, dessen Rollover unerreichbar war, und ich finde mich mit Erstaunen und viel Ärger alle Gewinne aus dem echten Guthaben auf Null zurückgesetzt. Sie sagen mir, wie diese Casinos funktionieren. Sicherlich ist das Unternehmen in ein System der Geldwäsche verwickelt, weil es mit dieser Politik nur den Spielern entgehen kann, die dieses Unrecht erleiden.
Halten Sie sich von allen Casinos fern, die von Bellona n. V.
It's very important to know the specific bonuses. Some bonus terms and conditions say that any winnings are voided in case you cancel the bonus before the wagering requirement is complete. This might be the case.
Genau dies ist der Fall. Und da ich es dem Spieler gegenüber ziemlich unfair finde, empfehle ich, dieses Casino und alle von Bellona NV betriebenen Schwestercasinos zu meiden.
Außerdem, was noch gravierender ist, sie wenden den Selbstausschluss nicht an, den ich innerhalb einer Woche 6 Mal per E-Mail wiederholt beantragt habe. Mein Konto ist noch geöffnet und sie reagieren nicht auf meine Anfragen. Versuchen Sie also, die Bewertung dieses Casinos auf das Niveau seines Schwester-Casino-Slots zu reduzieren10
If you told them in the email that you have gambling issues, they should close your account within a reasonable time. If you're not a problem gambler, they should close it anyway, but it's a different case.
Dies ist die E-Mail, die ich nach der siebten 5-Jahres-E-Mail mit der Aufforderung zum Selbstausschluss über ihr Casino wegen Glücksspielproblemen erhalten habe. Beachten Sie, was sie am Ende schreiben. Bellona NV ist ein kriminelles Unternehmen und sollte nicht in der Lage sein, alle seine Casinos unter Dutzenden verschiedener Namen zu betreiben, aber alle mit derselben kriminellen Politik.
Jürgen (...)
30. November 2021, 11:27 Uhr EET
Lieber Marco,
Dies ist eine Bestätigungs-E-Mail bezüglich Ihres Antrags auf Selbstausschluss.
Wir können bestätigen, dass Ihr Konto gesperrt wurde und auf unbestimmte Zeit oder für den von Ihnen bei Ihrer Kontaktaufnahme angegebenen Zeitraum gesperrt bleiben wird.
Wir empfehlen dringend, dass Sie, wenn Sie Konten bei anderen Betreibern haben, diese sofort kontaktieren und sich bei ihnen selbst ausschließen.
Wir tun unser Bestes, um zu erkennen und zu verhindern, dass Kunden während des Selbstausschlusszeitraums weitere Konten eröffnen. Aus diesem Grund bitten wir Sie, uns bei Änderungen Ihrer personenbezogenen Daten zu kontaktieren.
Für den Fall, dass ein Kunde unsere Systeme umgeht, um eine Erkennung zu vermeiden, haften wir nicht für spätere Spielentscheidungen und Ihre Einzahlungen und alle anfallenden Gewinne oder Verluste bleiben erhalten.
Es gibt eine Reihe von professionellen und vertraulichen Organisationen, die Menschen, die ein Glücksspielproblem entwickeln, Unterstützung und Hilfe bieten, und wir empfehlen Spielern, sich für weitere Hilfe an eine Selbsthilfeorganisation zu wenden.
Anonyme Spieler
http://www.gamblersanonymous.org/ga/
Spieltherapie
https://www.gamblingtherapy.org/en
Sollten Sie Ihre Entscheidung noch einmal überdenken und Ihr Konto wieder eröffnen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team, das Ihnen bei der Entscheidungsfindung helfen kann.
Dein,
Jürgen | Kundendienst
What's wrong about the email they sent to you?
Entschuldigung, hast du den letzten Satz der E-Mail nicht gelesen?
"Wenn Sie Ihre Entscheidung noch einmal überdenken und Ihr Konto wieder eröffnen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team, das Ihnen bei jeder Entscheidungsfindung helfen kann."
Einer bittet um Selbstausschluss und sie ermöglichen es Ihnen, Ihr Konto jederzeit wieder zu eröffnen, indem Sie sich einfach an sie wenden. Wenn das für Sie normal ist, dann geht es uns wirklich schlecht.
It would definitely be wrong if they just let you to reopen it since you specifically told them about your gambling problem.
I know it sounds like they would reopen it immediately, but it's not 100%. If you tried to do this in a good casino and contacted them, they'd inform you that since you mentioned the gambling issues, it's impossible to reopen the account and they should provide links to relevant institutions that could help you with your gambling issues. That's what good casinos do.
Äh, aber in der Tat ist dies kein gutes Casino wie alle von Bellona verwalteten. Tatsächlich hatte ich vor Monaten bei Slot10 das gleiche Problem und sie ließen mich das Konto durch einfaches Einloggen wieder eröffnen. In diesem Fall hatte ich mindestens zehn Mal für einen ganzen Monat um dauerhaften Selbstausschluss gebeten, bevor sie es endgültig schlossen.
Also ein Tipp an alle. Bleiben Sie weg und verlassen Sie sich nicht auf die positive Bewertung von Casino-Gurus.
I wouldn't say the casino has a positive rating. It's marked as a fresh casino meaning that we don't have much information about them yet. We also didn't get a single justified and closed complaints against them so there was really no reason to give them poor rating.
We'll see how the reputation is going to develop. There are already 2 open complaints against them.
One of the worst acasinos i found it here and ended up winning and they keep coming up with excuses not to pay out and wont answer any of my emails
It's good your complaint has been resolved.
Im Falle eines Antrags auf Selbstausschluss für 5 Jahre in allen von Bellona NV verwalteten Casinos, die dieses Casino beantragen, können sie dann Spielkonten bei anderen Schwestercasinos wie dem Thrillsy Casino eröffnen?
I think it's also important what was the reason for self-exclusion. It the player decides to close it for gambling issues, then they shouldn't allow him to play in sister casinos.
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