Beem Casino - generelle Diskussion (Seite 5)

Ich sehe, dass Petronela bereits darauf reagiert hat. Hoffen wir, dass Sie das Geld innerhalb einer angemessenen Frist erhalten.

Hallo,

kämpfst du auch mit der Verifizierung im Beem Casino?

Ich sehe, dass Sie die Beschwerde gegen Casinoin eingereicht haben und die Überprüfung erfolgreich war.

Bitte fordern Sie die Auszahlung in Casinoin an.

Hallo,

scheint das Beem Casino die aktuellen Probleme besser in den Griff zu bekommen ?

Wie man sehen kann, nehmen die eröffneten Fälle ab und es werden dadurch mehr Fälle gelöst ?

Wie ist eure Meinung dazu ?

Hoffe das es klappt,war der totale Irrsinn.🙈

Hi,

Ich denke, sie kümmern sich darum, einige Spieler wurden bereits bezahlt, und ich sehe, dass die gezahlten Beträge variieren, also würde ich sagen, dass sie an diesem Haufen arbeiten. Ich habe leider keine Insider-Details zu teilen.

Ok , dann hoffen wir mal, das sich der positive Trend fortsetzt und auch wir anderen unser Geld noch erhalten.

Hallo,

Reden Sie bitte von einem KYC-Problem im Beem Casino? Wenn ja, brauchen Sie Hilfe oder kommentieren Sie bitte Ihre jüngsten Erfahrungen mit Casinoin? 🙂

Hallo Casino-Guru-Team, ich habe dem Beem Live-Chat einige Fragen zu meinem Guthaben gestellt, nachdem ich den Einsatz eines Bonus beendet hatte – wegen der 10-fachen maximalen Auszahlung eines Bonus. Ich war völlig verwirrt, was mit meinem Guthaben passiert, wenn ich mehr als das 10-fache des Einzahlungsbetrags habe.

Sie sagten mir im Grunde, dass ich den 10-fachen Betrag abheben und mit dem Rest des Geldes spielen kann - zum Spaß. Das bedeutet, dass ich frühere Male, in denen ich mit dem Wetten fertig war und versuchte, mein Guthaben aufzustocken, und scheiterte, einfach Geld weggeworfen habe - dachte ich nach dem Wetten Es wäre wie ein echtes Gleichgewicht, mit dem ich spielen kann. Sehr irreführend aber ok.

Daraufhin fragte ich, was ich beachten muss, wenn ich eine weitere Einzahlung tätigen möchte, während ich immer noch dieses "Spaß"-Geld auf meinem Konto habe - woraufhin der Support-Mitarbeiter mir keine wirkliche Antwort gab und mir nur vorwarf, das System betrügen zu wollen und dass sie ihr Finanzteam benachrichtigen werden, um nach mir Ausschau zu halten - sehr nettes Support-Personal.

Kann ich die Chat-Protokolle an andere senden, um zu sehen, was sie aus dieser Konversation machen?

Mit freundlichen Grüßen

Hallo,

Ich muss sagen, dass ich mit keinem Bonus spielen würde, wenn aufgrund dieses Bonus nur eine 10-fache Einzahlung ausbezahlt werden kann, genau aus dem Grund, dass ich nicht möchte, dass mein Geld in Spaßgeld "umgetauscht" wird - überhaupt kein Spaß, Ich würde sagen.

Viele Spieler ziehen es vor, überhaupt keinen Bonus zu nehmen.

Gerne könnt ihr die Screenshots hier posten. Andere Spieler haben möglicherweise einige Kommentare und sind möglicherweise auch daran interessiert, diese Konversation zu sehen.

Hallo, könnten Sie mir bitte die Chat-Protokolle an daniel@casino.guru weiterleiten? Ich würde es mir gerne anschauen.

Übrigens ist es wirklich gut, dass du den Support gefragt hast, aber der Teil mit dem Geld, das du zum "Spielen zum Spaß" verwenden kannst, klingt für mich sehr vage. Wenn Sie das 10-fache Ihrer Einzahlung abheben, sollte der Rest der Gewinne storniert werden. Das ist es.

Was würde passieren, wenn Sie einen Jackpot knacken, während Sie mit dem Geld spielen, das echtes Guthaben wäre, aber nur zum Spaß gespielt wird? Ich weiß, dass die Chancen sehr gering sind, aber falls Sie einen großen Jackpot knacken, zahlt der Spielanbieter den Jackpot an das Casino aus. Dann könnte Ihnen das Casino sagen - OK, aber wir haben Ihnen gesagt, dass Sie nur zum Spaß spielen können, also behalten wir den Jackpot.

Die Situation, in der Sie Geld haben, das Sie für nichts anderes verwenden können, als zum Spaß zu spielen, sollte niemals existieren. Sie haben entweder Bonusgeld, bei dem die Wettanforderungen erfüllt sein müssen, oder Sie haben echtes Geld, das Sie zum Spielen und Gewinnen verwenden können, und dann können Sie Ihre Gewinne abheben. Es gibt nichts dazwischen.

Hallo Daniel, danke für deine Antwort! Ich habe dir die Logs geschickt.

Recht? Von anderen Casinos mit maximalen Auszahlungen von Boni bin ich es gewohnt, dass der Rest meines Guthabens nach Abschluss des Einsatzes oder nach einer Auszahlung ungültig wird.

In einem anderen Chat mit dem Support habe ich sie gefragt, ob sie wenigstens mein Guthaben stornieren können (weil ich absolut kein Interesse daran habe, 450€ nur zum "Spaß" herunterzuspielen) und der Support hat mir gesagt, dass sie das nicht können und ich spielen muss bis Null..

Ich habe nie über das Jackpot-Szenario nachgedacht, aber das ist auch ein guter Punkt, ich habe nur darüber nachgedacht, was mit Tagespreisen von Anbietern usw. passieren würde.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Mit freundlichen Grüßen

Vielen Dank, ich habe das Casino diesbezüglich bereits kontaktiert und auf Ihre E-Mail geantwortet 🙂

Neues Update zu meiner Situation : 20 euro eingezahlt im beem casino, damit 400 euro gewonnen, natürlich nur 200 auf dem konto gehabt wegen 10 fachen umsatz...dieses geld ausgezahlt, Verifizierung Dokumente eingereicht, und seit 2 Monaten passiert nichts. Meine Auszahlung wurde storniert und meine 200 euro gelöscht, casino sagt ich haette gegen das Registrierung verfahren verstößt, da ich bei der Registrierung im Feld Land, das Land meiner Nationalität eingeben musste, und nicht wo ich wohne. Trotz allem hat die Seite jeglicher Art meiner Dokumente. Sprich Ausweis adressnachweis, alles. Casino guru team konnte mir leider nicht helfen da der Fall geschlossen wurde. Ich habe mich aber bei der Curacao egaming beschwert, diese waren sehr schnell und sehr hilfsbereit. Momentan wird per Email weiter diskutiert, aber ich habe jetzt all meine Dokumente geschickt und bin guter Dinge. So ein casino muss einfach ertappt werden.

Hallo,

Wir haben diese Beschwerde als "gegen faires Glücksspiel" abgeschlossen, einfach weil es nicht fair ist, einen Spieler nicht zu bezahlen, nur um sich an ein unklares Registrierungsformular zu halten:

"Das nicht intuitive Registrierungsformular und Unstimmigkeiten in der Übersetzung der AGB des Casinos waren der Grund für die Unklarheit."

Behalten Sie die gute Laune bei und teilen Sie bitte Ihre Fortschritte.

Hallo, ich erinnere mich an Ihren Fall. Das Casino erhielt dafür sogar schwarze Punkte https://casino.guru/beem-casino-player-s-struggling-to-pass-the-kyc

Ich bin froh, dass Sie sich an die Genehmigungsbehörde gewandt haben und sie tatsächlich reagiert haben! Ich bin mir nicht sicher, ob ich es hier in diesem oder einem anderen Thread erwähnt habe, aber immer wenn ein Registrierungsformular "Land" sagt, musst du vermutlich den Ort hinzufügen, an dem du gerade lebst. Wenn da "Staatsangehörigkeit" steht, dann ist das natürlich ein anderer Fall.

Update: Die casino Seite hat vor kurzem die nutzungsbedingungen aktualisiert, jetzt steht dort ploetzlich das man die Staatsbürgerschaft eingeben soll,diese Screenshot haben sie per Email natürlich an die Curaçao Egaming company weitergeleitet und darauf bestanden das es die ganze zeit schon so war. da ich aber im März ein Screenshot davon gemacht habe, und dort noch WOHNSITZ DES SPIELERS stand habe ich diesen Screenshot der Curacao egaming natürlich auch geschickt 🙂 sieht fuer mich nach einem klaren Fall von Betrug aus. Sie hatten auch nicht damit gerechnet das ich davon ein Screenshot habe. Ich hoffe ich komme weiter Leute! Werde euch definitiv auf dem laufenden halten. Liebe Grüße

Hallo und danke für dein Update!

Ich muss sagen, ich finde es ein bisschen naiv, so zu tun, als wären die Bedingungen die ganze Zeit so gewesen...

1 solider Punkt für Sie! 🙂👍

Wir warten gespannt auf die Entwicklung.

Bleib 'gesund.

Hallo zusammen ich wollte euch updaten!

In diesem Fall entscheidet CEG zugunsten des Spielers, weil:

Wir sind zu dem Schluss gekommen, dass der Spieler einen echten Fehler gemacht hat und nach Deutschland statt nach Italien eingereist ist, wir haben die eingereichten Beweise überprüft und können bestätigen, dass die vom Spieler gesendete Carta d'identità als gültiger amtlicher Lichtbildausweis akzeptiert werden kann.

Der Spieler hat die vom Betreiber angeforderte erforderliche KYC- / Kontoverifizierung abgeschlossen.

In diesem Fall bestimmt CEG, dass der Streit zwischen den Parteien wie folgt beigelegt wird:

Der zu erstattende Spieler erhält 200 € (zweihundert Euro)

Die Nichteinhaltung dieser Entscheidung durch Parteien kann zu Disziplinarmaßnahmen von CEG gegen jede der Parteien führen.

Ich hab es geschafft!!! Ein Danke geht raus an Casino Guru, ohne euch hätte ich es niemals geschafft!!! Danke❤️

Hallo Ella092,

Der Gerechtigkeit ist Genüge getan! 🙂

Vielen Dank für das Teilen der guten Nachrichten!

Ich möchte mich über das Partnerprogramm dieses Casinos beschweren. Wir haben uns mit Managern in Verbindung gesetzt und uns auf einen Deal geeinigt. Wir unsererseits haben alle Bedingungen erfüllt, woraufhin die Manager uns einfach ignorieren, nicht antworten. Sie lesen den Chat und schweigen einfach. Wir können unsere Gelder nicht erhalten. Schreckliche Zusammenarbeit.