Auf den ersten Blick war ich sehr zufrieden mit dem Casino - schönes Design, sehr großzügige Bonusangebote (fast jeden Tag - leider nur mit einer maximalen Auszahlung von x10) und der Support war auch sehr freundlich. Was mir nicht gefallen hat, war, dass Play'n'go-Slots für Europa nicht gespielt werden können und dass Sie mit Trustly keine Auszahlungen vornehmen können.
Wenn das alles wäre, würde ich dieses Casino mit 4-5 Sternen bewerten, aber leider beginnen die Probleme beim Versuch, eine Auszahlung vorzunehmen. Es gibt eine Warteschlange für Ihre Anfragen, um bearbeitet zu werden (wenn Sie eine weitere Anfrage stellen, landen Sie wieder am Ende der Warteschlange - ist mir passiert..) Der Support, der nicht immer online ist, aber wenn Sie ihn erreichen, immer noch sehr freundlich sagte mir:
Erster Grund: Aufgrund der hohen Anzahl von Anfragen verzögert sich die Auszahlung
nach einer Woche ohne Prozess
Zweiter Grund: Aufgrund neuer Vorschriften für Banküberweisungen in der EU dauert die Bearbeitung 10x länger, sollte aber in wenigen Tagen erledigt sein.
nach einer weiteren Woche des Wartens der dritte Grund:
"Unsere Funds für Spielerauszahlungen per Banküberweisung stecken fest"
Der letzte Grund machte mir jetzt wirklich Sorgen, ob ich mein Geld jemals sehen werde, weshalb ich zumindest zum jetzigen Zeitpunkt nicht empfehlen würde, in diesem Casino einzuzahlen.
Wenn sich etwas ändert, werde ich diesen Beitrag aktualisieren.
Dieses Casino hat großes Potenzial, leider machen die Auszahlungspraktiken es für mich unspielbar.
Edit: Nach ein paar Wochen habe ich meine Auszahlung erhalten, weshalb ich meine Bewertung von 1-Sterne auf 3-Sterne ändere. Wenn zukünftige Auszahlungsanträge schneller bearbeitet werden, ändere ich es auf 4-Sterne
At first glance i was really pleased with the casino - nice design, very generous bonus offers (almost every day - sadly only with a Max Payout of x10) and support was also very friendly. The things I didn't like were that Play'n'go slots for Europe can't be played and that you can't make a withdrawal with Trustly.
If that would be all i would rate this casino 4-5 stars, but sadly the problems start when trying to make a withdrawal. There is a queue for your requests in order to be processed (if you make another request you land at the end of the queue again - happened to me..) The support which isn't always online, but if you reach them is still very friendly told me:
First reason: due to the high number of requests, withdrawal will be delayed
after a week without process
Second reason: due to new regulations regarding bank transfers in the EU processing takes 10x more time but should be done in a few days..
after one more week of waiting the third reason:
"our founds for players cashout via bank transfer are stuck"
The last reason now got me really worried if I will ever see my money, which is why I wouldn't recommend depositing in this casino, at least at this moment in time.
If anything changes I will update this post.
This casino has great potential, sadly the withdrawal practices makes it unplayable for me..
Edit: After a few weeks i received my payout which is why I'm changing my rating from 1-Star to 3-Stars. If future withdrawal requests are processed quicker I'll change it to 4-Stars