Als ich den Kunden kontaktierte, bat er mich, ihm eine E-Mail zu senden, also schickte ich ihm eine E-Mail. Ich wurde gebeten, meine Identität zu überprüfen, also habe ich mich authentifiziert. Wenn ich jedoch versuche, Geld abzuheben, wird dies abgelehnt. Ich kenne die Ursache nicht und habe sie kontaktiert, aber keine genaue Antwort erhalten.
I see that the casino didn't give you any relevant answer that we could grasp, which is quite a pity. Especially if they tell you to email them and they don't reply.
It would also be nice to know the reason why your withdrawal is rejected so we have an idea of what might be causing it.
However, how long has this situation been going on ?
Ich würde gerne wissen, warum meine Auszahlung abgelehnt wurde.
Ich sende eine E-Mail, weil ich es wissen möchte, konnte aber keinen klaren Grund finden. Das geht jetzt schon über einen Monat so.
In this case, if it's been dragging on for a month, I recommend opening a complaint on this link, where our team will try to help you. I think for both of us a reason for the rejection would be appropriate, but if the casino can't give any relevant one, and it's taking so long to pay you off, I can only see one option with a complaint.
You gonna go for it?
Ja, bitte!
Perfect, you can create it on the link I gave you in my previous reply. If you have any questions or difficulties feel free to ask.
Also, if you get any response from the casino, or if you have received your money, be sure to let us know.
Am 17. Februar habe ich eine Auszahlung von 79.358 EOS https://bloks.io/transaction/e8b4fb228c0fe07cd84aefcfa6bf8284ec7f3fad0ea74aabb516bac054c638ee von meinem bc.game-Konto vorgenommen, wobei mir ein Fehler unterlaufen ist, indem ich es an ein anderes Memo für eine Nummer als meine gesendet habe Ich habe bei bibyt eine Klage eingereicht und dort meinen Widerruf vorgenommen. Sie holten sie sorgfältig zurück und gaben sie an die Wallet zurück, von der sie gesendet wurden, nämlich die BC-Wallet, und tatsächlich schickten sie mir eine Bestätigungs-E-Mail, in der sie mir mitteilten, dass die Transaktion erfolgreich verarbeitet wurde und dass sie den Betrag zurückerstattet hatten von 78,86 EOS und sie haben mir eine Bestätigung mit dem Transaktions-Hash oder der otxid-Kennung https://bloks.io/transaction/4a62938317c81f384d442979c2c2c134316256efacb65de2f24f5fc8a940c8a940c8a940c8a940c der erfolgten Rückerstattung geschickt, worüber ich mich melde mit dem bc-Support-Team und ich schicke sie trotzdem Informationen, die ich hier eingebe, sagen sie mir, dass sie bereits wieder in meine Brieftasche zurückgezahlt wurden, aber sie geben mir nicht die TXID der Transaktion, weshalb es sich als Diebstahl herausstellte. und mangelnde moralische Ethik und ein Vertrauensbruch gegenüber ihren Kunden.
Hi, I don't know if I understand this correctly. When you withdrew from the casino you entered incorrect details and the money was sent to someone else yes ? From there you got the money back using bibyt for help.
Now the problem is the amount that was shown in your casino account ? Because you mention a much higher amount in the first time than the one you got back. Am I thinking right or wrong ?
Please let me know so I don't misunderstand.
Hallo, was passiert ist, war Folgendes: Ich habe von BC.game den Betrag 79.396 EOS an die bybitdeposit-Adresse zum Memo 500066481 (die ich falsch eingegeben habe) abgehoben. Die richtige war 500066841. In diesem Schritt habe ich einen Fehler mit dem Memo gemacht, da ich bereits erwähnt, für die ich mich darauf vorbereitet habe, ein Ticket für die Wiederherstellung dieser EOS-Option zu erstellen, die in diesen Fällen Bybit bietet. Glücklicherweise oder leider haben sie die Wiederherstellung der Vermögenswerte durchgeführt, diese jedoch immer auf das Konto des Absenders zurückerstattet, was in diesem Fall der Fall ist Von dem BC, an den sie mir die TXID der Rückgabe der oben genannten Vermögenswerte an das besagte Portfolio geschickt haben, nur mit einem Rabatt von 0,5 EOS für die Wiederherstellungsprovisionen, habe ich dann den BC-Support kontaktiert, damit sie diese EOS meinem Portfolio gutschreiben, um sie abzuspielen oder sie entziehen oder was auch immer ich mit ihnen machen möchte, aber sie schreiben sie mir nicht zu oder geben mir keine zusammenhängenden Antworten, das heißt, sie wollen sie mir stehlen.
Yes, so basically I was thinking quite similarly. So what does the casino give you as a reason when you ask why the money was not credited to your account ? I think the casino's answer would be important in such a case.
However, I also saw that you have already filed a complaint and our team will try to help you. I wonder how long the process will be. 🤔
If you get a relevant response or if your money turns up, let us know.
Ihre Antworten waren:
Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass wir keine Rückerstattungen für Transaktionen leisten können, die bereits an die von Ihnen angegebene Empfangsadresse gesendet wurden.
Nach der Überprüfung Ihrer Transaktion durch unser zuständiges Team wird der Betrag bereits auf Ihr Konto zurückerstattet.
Bitte wenden Sie sich an Ihr empfangendes Wallet! 😀
Für weitere Unterstützung können Sie sich an Ihren Wallet-Anbieter wenden
Es tut uns leid, Sir, aber bitte versuchen Sie vorerst, Ihren Portfolio-Support zu kontaktieren, der Ihnen in dieser Hinsicht weiterhelfen kann. Bitte kontaktieren Sie sie. Vielen Dank.
Sobald der Status korrekt ist, können wir nichts mehr dagegen tun. Das Geld wurde bereits an die von Ihnen angegebene Empfangsadresse gesendet.
Bitte überprüfen Sie immer die eingegebenen Daten, bevor Sie mit Ihrer Ein- oder Auszahlung fortfahren, um das gleiche Problem in Zukunft zu vermeiden.
Bitte ignorieren Sie meine letzte Nachricht, Sir. Nach der Überprüfung wurde das Geld bereits von unserer Seite gesendet, der Support Ihres empfangenden Wallets kann Ihnen jedoch in dieser Hinsicht behilflich sein. Bitte kontaktieren Sie sie. Vielen Dank.
Kontaktieren Sie Ihr empfangendes Wallet. Danke
Bitte überprüfen Sie die von Ihnen eingegebenen Daten, um zu verhindern, dass dies erneut geschieht.
In such a case, I would ask for the transaction's ID. What do you think? 🤔
It should be quite easy to provide when they claim the money has left their account,...
Es ist richtig, aber Sie wissen, was sie mir gesagt haben
Bitte ignorieren Sie meine letzte Nachricht, Sir. Nach der Überprüfung wurde das Geld bereits von unserer Seite gesendet, der Support Ihres empfangenden Wallets kann Ihnen jedoch in dieser Hinsicht behilflich sein. Bitte kontaktieren Sie sie. Vielen Dank.
Geben Sie mir den Txid
Aus dieser Lieferung
Bitte
Und ein Screenshot der Sendung
Das fragen sie mich
Freund, gib mir die TXID dieser Transaktion
Bitte
Wir können nur den erfolgreichen Blockchain-Link bereitstellen. Bitte senden Sie diesen Link an Ihre Empfänger-Wallet, Sir. Danke
https://bloks.io/transaction/e8b4fb228c0fe07cd84aefcfa6bf8284ec7f3fad0ea74aabb516bac054c638ee
Freund, der Link, den du mir schickst, ist derselbe, den ich dir bei der ersten Transaktion geschickt habe, an wen möchtest du das Gesicht sehen?
Dieser Link ist vom 17. Februar, das war die Transaktion, die ich von meinem BC-Wallet zu meinem Wallet durchgeführt habe, bei der mir ein Fehler unterlaufen ist. Das Memo, mein Portemonnaie, ja, mein Umtausch oder mein Portemonnaie, sie haben die Rückerstattung auf ihr Konto vorgenommen und Sie nicht. Sie schicken mir die Rücksendung, Sie schicken mir dieselbe, die ich Ihnen geschickt habe
I'm so glad you submitted the complaint earlier. Honestly, I'm pretty confused, not sure I follow the whole issue correctly. 🤷♂️
My BC.GAME account has been hacked
My account was stolen over $3000. Within just a few minutes, someone broke in and withdrew all the money I had to his USDT account. That's all the money I have. I trusted BCGAME's security so much that I left a large amount of money in my account. Currently I cannot contact live support, and emails have not been responded to. There is a big problem here: I did not share my account with anyone, did not access unusual links, but my account was hacked. I suspect it was related to the maintenance yesterday morning and the morning before yesterday. After the maintenance period, some situations occurred such as incorrect bet payouts. My complaint was resolved. I am very suspicious that my account was leaked during BCGAME's maintenance process or that the customer's account was exposed due to low security.
My ID: 30221204
I can provide the IP and device the thief logged in (in the photo below), including the USDT account he withdrew my money from. Therefore, I hope BC.game can help me solve this problem. This is all the money I have, please please have mercy on me.
Hello, I saw that you immediately managed to file a complaint, which was the right thing to do if you have such suspicions. If someone tried to withdraw money from your gaming account, did they use the same withdrawal method as you ? I am wondering if there might be something in the transaction history and therefore if you can find some information on which account the money was withdrawn to. Have you tried looking at it ?
Anyway, as I said, it's good that you filed a complaint and let's see what our team will find out in your case. I hope we can find a way to resolve this and get everything sorted out.
If you have anything new, definitely let us know.
Username:abcdefghi3
User id:26992506# Password
Please listen to me carefully, I want kyc verification. She has failed. Now he is not coming here. Please resubmit the document. I have been waiting for 4 days, but the show is not happening here. Now I can't contact you through his email because I can't verify emai only i have register on mobile no. That's not the email itself. this is my email ssssssssss009988@gmail.com Please give me the resubmit link on this email . Please let me do KYC of the account on this email.you can clearly check on my screenshot that I am sending you
Do I understand correctly here, please, that you would like to send this message to the customer support of the casino? Have you tried to send them an email or contact them on live chat, perhaps? I can see, that it is related to your verification, right? If you'd like, you can tell us more about the issue you are having, so maybe we would be able to help you somehow. Will wait for your reply.
they don't reply me I have15 Gmail on support mail but 5 days ago they don't reply me
It seems like several things are happening at the same time.
The KYC has failed, and you asked for a second attempt - right?
At the same time, you can't log into the account because your email has not been verified.
I think you could help us by sharing the latest discussion you had with the support or anyone from the casino. Can you do that, please?
In my opinion, we should focus on something solid. 🤔
Usually, when a player fails to verify his account, the casino decides to close it. Could this be related?
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