Betrug
Scam
Die Site ist down und mein Geld ist bei ihnen
The site is down and my funds are with them
O site está em baixo e os meus fundos estão com eles
Obwohl ich alle erforderlichen Unterlagen eingereicht habe, einschließlich meines Revolut-Kontoauszugs und Karten-Screenshots, wurde die Auszahlung ohne gültige Erklärung immer wieder verzögert.
Die von mir eingereichten Dokumente sind korrekt und entsprechen ihren Richtlinien, dennoch hat BassBet sie wiederholt abgelehnt. Ihr Kundensupport hat automatisierte, KI-generierte Antworten gesendet und behauptet, meine Dokumente würden überprüft, ohne jedoch konkrete Updates bereitzustellen.
Ich bin frustriert, weil mir mehrfach versprochen wurde, dass das Problem gelöst wird, ich aber keine klaren Antworten oder Maßnahmen erhalten habe. Stattdessen wird mir einfach gesagt, dass die Auszahlung in der Warteschlange ist, und sie benutzen die Überprüfung immer wieder als Entschuldigung für die Verzögerungen, insbesondere da das Wochenende naht. Es fühlt sich an, als wären die Verzögerungen beabsichtigt, da sie die Bearbeitung von Auszahlungen vor dem Wochenende vermeiden.
BassBet arbeitet unter der Anjouan Gaming License Authority und ich fange an zu zweifeln, ob sie bei der Bearbeitung von Auszahlungen die richtigen regulatorischen Standards einhalten. Es war extrem frustrierend und ich wollte meine Erfahrungen teilen, um zu sehen, ob andere ähnliche Probleme hatten oder Ratschläge haben, wie man vorgehen soll.
Hat jemand sonst ähnliche Verzögerungen oder die Verwendung von KI-Antworten von BassBet erlebt? Ich bin für alle Erkenntnisse dankbar!
Despite submitting all the required documentation, including my Revolut account statement and card screenshots, the withdrawal has been continuously delayed with no valid explanation.
The documents I’ve provided are correct and comply with their guidelines, yet BassBet has repeatedly rejected them. Their customer support has been sending automated, AI-generated responses, claiming my documents are being reviewed but without providing any concrete updates.
I’m frustrated because I’ve been promised multiple times that the issue will be resolved, but I’ve received no clear answers or actions. Instead, I’m simply told that the withdrawal is in queue, and they keep using verification as an excuse for the delays, especially with the weekend approaching. It feels like the delays are intentional, as they avoid processing withdrawals before the weekend.
BassBet operates under the Anjouan Gaming License Authority, and I’m beginning to question whether they’re following proper regulatory standards in processing withdrawals. It’s been extremely frustrating, and I wanted to share my experience to see if others have faced similar issues or have advice on how to proceed.
Has anyone else dealt with similar delays or the use of AI responses from BassBet? Any insights would be appreciated!
Die Site ist down und mein Geld ist bei ihnen
The site is down and my funds are with them
O site está em baixo e os meus fundos estão com eles
Darf ich fragen, ob das Problem bei Ihnen immer noch besteht? Hier funktioniert die Site einwandfrei.
Könnten Sie uns außerdem bitte weitere Einzelheiten zu Ihren Geldern mitteilen, da diese sich, wie Sie sagten, bei ihnen befinden?
May I ask if the issue still persists at your end? Here the site works all good.
Also, could you provide more details regarding your funds, as you said they are with them, please?
Obwohl ich alle erforderlichen Unterlagen eingereicht habe, einschließlich meines Revolut-Kontoauszugs und Karten-Screenshots, wurde die Auszahlung ohne gültige Erklärung immer wieder verzögert.
Die von mir eingereichten Dokumente sind korrekt und entsprechen ihren Richtlinien, dennoch hat BassBet sie wiederholt abgelehnt. Ihr Kundensupport hat automatisierte, KI-generierte Antworten gesendet und behauptet, meine Dokumente würden überprüft, ohne jedoch konkrete Updates bereitzustellen.
Ich bin frustriert, weil mir mehrfach versprochen wurde, dass das Problem gelöst wird, ich aber keine klaren Antworten oder Maßnahmen erhalten habe. Stattdessen wird mir einfach gesagt, dass die Auszahlung in der Warteschlange ist, und sie benutzen die Überprüfung immer wieder als Entschuldigung für die Verzögerungen, insbesondere da das Wochenende naht. Es fühlt sich an, als wären die Verzögerungen beabsichtigt, da sie die Bearbeitung von Auszahlungen vor dem Wochenende vermeiden.
BassBet arbeitet unter der Anjouan Gaming License Authority und ich fange an zu zweifeln, ob sie bei der Bearbeitung von Auszahlungen die richtigen regulatorischen Standards einhalten. Es war extrem frustrierend und ich wollte meine Erfahrungen teilen, um zu sehen, ob andere ähnliche Probleme hatten oder Ratschläge haben, wie man vorgehen soll.
Hat jemand sonst ähnliche Verzögerungen oder die Verwendung von KI-Antworten von BassBet erlebt? Ich bin für alle Erkenntnisse dankbar!
Despite submitting all the required documentation, including my Revolut account statement and card screenshots, the withdrawal has been continuously delayed with no valid explanation.
The documents I’ve provided are correct and comply with their guidelines, yet BassBet has repeatedly rejected them. Their customer support has been sending automated, AI-generated responses, claiming my documents are being reviewed but without providing any concrete updates.
I’m frustrated because I’ve been promised multiple times that the issue will be resolved, but I’ve received no clear answers or actions. Instead, I’m simply told that the withdrawal is in queue, and they keep using verification as an excuse for the delays, especially with the weekend approaching. It feels like the delays are intentional, as they avoid processing withdrawals before the weekend.
BassBet operates under the Anjouan Gaming License Authority, and I’m beginning to question whether they’re following proper regulatory standards in processing withdrawals. It’s been extremely frustrating, and I wanted to share my experience to see if others have faced similar issues or have advice on how to proceed.
Has anyone else dealt with similar delays or the use of AI responses from BassBet? Any insights would be appreciated!
Es ist völlig verständlich, dass Sie frustriert sind, wenn Ihnen niemand eine klare Antwort gibt.
Haben Sie alle Ihre Dokumente überprüft, ob sie im richtigen Format vorliegen? Normalerweise ist es das von Casinos geforderte PDF-Format.
Unser Beschwerdeteam hat Sie darüber informiert, dass es Ihren Fall erst nach Ablauf der 14-tägigen Frist bearbeiten kann. Hoffentlich kann das Casino bis dahin alles in Ordnung bringen. Wir werden Ihre Beschwerde auf jeden Fall im Auge behalten.
Halten Sie uns bitte auch auf dem Laufenden, wenn es Neuigkeiten gibt.
It is completely understandable that you feel frustrated if no one gives you any clear answer.
Have you checked all your documents if they're in the right format, though? Usually it is the PDF format casinos require.
Our complaint team has informed you that they will be able to intervene in your case only after the 14-day time period passes, so hopefully the casino will be able to fix everything before then. We'll keep an eye on your complaint, for sure.
Also keep us informed whenever there's any updates, please.
Ich habe die korrekten Unterlagen mehrfach eingereicht und dabei Standard-PDF-Dateien direkt von meinem Revolut-Konto verwendet. Die Dokumente sind nicht das Problem, da ich ihre Richtlinien genau befolgt habe.
Ich habe zunächst die Transaktionen der letzten 6 Monate eingereicht, aber BassBet hat stattdessen die der letzten 2 Monate verlangt. Ich habe diese ebenfalls eingereicht und beide Dokumente wurden abgelehnt. Und das, obwohl ich weiß, dass diese Dokumente korrekt sind, da ich dasselbe Überprüfungsverfahren bei anderen Anbietern erfolgreich angewendet habe.
Es sind nun 10 Tage vergangen, seit ich die Auszahlung beantragt habe, und ich habe dreimal versucht, mein Konto zu verifizieren. Allerdings habe ich in den letzten 3 Tagen keine Rückmeldung erhalten. Die mangelnde Kommunikation und die ständigen Verzögerungen werden zunehmend frustrierend, und ich bin immer noch im Dunkeln, was den Status meiner Auszahlung betrifft.
I have submitted the correct documentation multiple times, using standard PDF files directly from my Revolut account. The documents are not the issue, as I have followed their guidelines meticulously.
Initially, I submitted the last 6 months of transactions, but BassBet asked for the last 2 months instead. I provided those as well, and both sets of documents were rejected. This is despite the fact that I know these documents are correct, as I’ve successfully used the same verification process with other operators.
It has now been 10 days since I requested the withdrawal, and I’ve tried verifying my account three times. However, I’ve received no feedback in the last 3 days. The lack of communication and continuous delays are becoming increasingly frustrating, and I’m still left in the dark regarding the status of my withdrawal.
Angeblich ist die Seite in meinem Land nicht autorisiert. Das finde ich seltsam, da ich seit fast einem Monat ganz normal spiele und Ein- und Auszahlungen vornehme. Ich bin mir nicht sicher, wie viel ich erhalten werde, da ich nicht einmal Zugriff auf das Konto habe
Supposedly the site is not authorized in my country. Which I find strange since I've been playing and making deposits and withdrawals normally for almost a month. I'm not sure how much I have to receive since I don't even have access to the account
Supostamente o site não é autorizado no meu país. O que acho estranho uma vez que por quase um mês joguei e fiz depósitos e levantamentos normalmente. Não sei ao certo quanto valor tenho por receber uma vez que nem acesso tenho à conta
Hallo,
Glauben Sie, dass es möglich ist, dass das Casino beschlossen hat, seine Dienste für Spieler aus Ihrem Land einzustellen? Ich meine, es könnte knapp werden. Wie wäre es, wenn Sie Ihren Posteingang, Ihren Spam-Ordner oder einen anderen Ordner überprüfen, um herauszufinden, ob Sie in der Vergangenheit etwas erhalten haben, das jetzt erwähnenswert ist? In der Zwischenzeit werde ich zumindest versuchen, mit dem auf Portugal eingestellten VPN auf die Site zuzugreifen.
Aktualisieren:
Ich kann mich registrieren:
Aus diesem Grund empfehle ich auf jeden Fall, die E-Mail nach Hinweisen zu durchsuchen. Sagen Sie mir Bescheid, wenn Sie etwas Nützliches finden. 🙏
Hello,
Do you think it is possible that the casino decided to stop providing its services to players from your country? I mean, it may be close. How about you check your mailbox, spam folder, or any other folder to find out whether you have received something now worth notice in the past? Meanwhile, I'll try to access the site with the VPN set to Portugal, at least.
Update:
I'm able to register:
Based on this, I definitely recommend browsing the email for clues. Let me know if you manage to find something useful. 🙏
Ich habe noch nichts über dieses Casino gehört. Bitte geben Sie mir einen angemessenen Rat hinsichtlich der Rendite von neuen Casinos.
I haven't heard anything about this casino, please advise something adequate in terms of return from new casinos.
что то не слышал за это казино,посоветуйте плиз что то то адекватное по отдаче из новых казино.
Hallo,
Ich schlage vor, dass Sie anfangen, diesen Thread zu lesen. Dasselbe gilt für das andere Casino, nach dem Sie gerade gefragt haben.
Hello,
I suggest you start reading this thread. The same goes for the other casino you have just asked about.
Dieses Casino lässt Sie von Anfang an keine Identifizierung durchführen und sagt Ihnen, dass für das Konto keine Identifizierung erforderlich ist. Wenn Sie eine Auszahlung vornehmen müssen, werden Sie nach einer Identifizierung gefragt, obwohl in den Geschäftsbedingungen und Bestimmungen steht, dass Sie sich identifizieren müssen. So ist es nicht. Seien Sie vorsichtig!!!! Das ist unfair und Sie werden mit der Auszahlung zu spät dran sein.
This casino doesn't let you do identification from the beginning and tells you that the account doesn't need identification and when you have to make a withdrawal it asks for identification even though in the terms and regulations it says that you have to do identification, it's not like that. Be careful!!!! This is unfair and you will be late in making a withdrawal
Αυτό το καζίνο δεν σε αφήνει από την αρχή να κάνεις ταυτοποίηση και σου λέει ότι ο λογαριασμός δεν χρειάζεται ταυτοποίηση και όταν πρέπει να κάνεις ανάληψη σου ζητάει ταυτοποίηση παρόλο που στους όρους και κανονισμούς γράφει γράφει ότι πρέπει να κάνεις ταυτοποίηση δεν είναι έτσι. Προσοχή!!!! Αυτο είναι άδικο και θα αργήσετε να κάνετε ανάληψη
Dieses Casino lässt Sie von Anfang an keine Identifizierung durchführen und sagt Ihnen, dass für das Konto keine Identifizierung erforderlich ist. Wenn Sie eine Auszahlung vornehmen müssen, werden Sie nach einer Identifizierung gefragt, obwohl in den Geschäftsbedingungen und Bestimmungen steht, dass Sie sich identifizieren müssen. So ist es nicht. Seien Sie vorsichtig!!!! Das ist unfair und Sie werden mit der Auszahlung zu spät dran sein.
This casino doesn't let you do identification from the beginning and tells you that the account doesn't need identification and when you have to make a withdrawal it asks for identification even though in the terms and regulations it says that you have to do identification, it's not like that. Be careful!!!! This is unfair and you will be late in making a withdrawal
Αυτό το καζίνο δεν σε αφήνει από την αρχή να κάνεις ταυτοποίηση και σου λέει ότι ο λογαριασμός δεν χρειάζεται ταυτοποίηση και όταν πρέπει να κάνεις ανάληψη σου ζητάει ταυτοποίηση παρόλο που στους όρους και κανονισμούς γράφει γράφει ότι πρέπει να κάνεις ταυτοποίηση δεν είναι έτσι. Προσοχή!!!! Αυτο είναι άδικο και θα αργήσετε να κάνετε ανάληψη
Ich habe dieses Problem seit 11 Tagen.
I have that problem.. 11 days now
Ich habe die korrekten Unterlagen mehrfach eingereicht und dabei Standard-PDF-Dateien direkt von meinem Revolut-Konto verwendet. Die Dokumente sind nicht das Problem, da ich ihre Richtlinien genau befolgt habe.
Ich habe zunächst die Transaktionen der letzten 6 Monate eingereicht, aber BassBet hat stattdessen die der letzten 2 Monate verlangt. Ich habe diese ebenfalls eingereicht und beide Dokumente wurden abgelehnt. Und das, obwohl ich weiß, dass diese Dokumente korrekt sind, da ich dasselbe Überprüfungsverfahren bei anderen Anbietern erfolgreich angewendet habe.
Es sind nun 10 Tage vergangen, seit ich die Auszahlung beantragt habe, und ich habe dreimal versucht, mein Konto zu verifizieren. Allerdings habe ich in den letzten 3 Tagen keine Rückmeldung erhalten. Die mangelnde Kommunikation und die ständigen Verzögerungen werden zunehmend frustrierend, und ich bin immer noch im Dunkeln, was den Status meiner Auszahlung betrifft.
I have submitted the correct documentation multiple times, using standard PDF files directly from my Revolut account. The documents are not the issue, as I have followed their guidelines meticulously.
Initially, I submitted the last 6 months of transactions, but BassBet asked for the last 2 months instead. I provided those as well, and both sets of documents were rejected. This is despite the fact that I know these documents are correct, as I’ve successfully used the same verification process with other operators.
It has now been 10 days since I requested the withdrawal, and I’ve tried verifying my account three times. However, I’ve received no feedback in the last 3 days. The lack of communication and continuous delays are becoming increasingly frustrating, and I’m still left in the dark regarding the status of my withdrawal.
Ich bin froh, dass die meisten Unterlagen in Ordnung sind, das ist der erste Schritt zum Erfolg.
Ich frage mich allerdings, welchen Grund man Ihnen für diese Ablehnung genannt hat. Insbesondere, wenn Sie dieselben Dokumente auch woanders verwenden.
Es ist völlig verständlich, dass man frustriert ist, wenn es keine Kommunikation seitens des Casinos gibt. Das erleben wir leider auch oft.
Nun können wir sie hoffentlich bezüglich Ihrer Beschwerde kontaktieren. Bitte versuchen Sie, bei uns zu bleiben.
I am glad that most of the documents are okay; it is the first step to success.
What reason they gave you though for this rejection, I wonder? Especially if you use the same documents elsewhere.
It is completely understandable to feel frustrated whenever there is no communication from the casino side. We experience this many times as well, unfortunately.
Now we will hopefully be able to contact them regarding your complaint. Please try to stay with us.
Dieses Casino lässt Sie von Anfang an keine Identifizierung durchführen und sagt Ihnen, dass für das Konto keine Identifizierung erforderlich ist. Wenn Sie eine Auszahlung vornehmen müssen, werden Sie nach einer Identifizierung gefragt, obwohl in den Geschäftsbedingungen und Bestimmungen steht, dass Sie sich identifizieren müssen. So ist es nicht. Seien Sie vorsichtig!!!! Das ist unfair und Sie werden mit der Auszahlung zu spät dran sein.
This casino doesn't let you do identification from the beginning and tells you that the account doesn't need identification and when you have to make a withdrawal it asks for identification even though in the terms and regulations it says that you have to do identification, it's not like that. Be careful!!!! This is unfair and you will be late in making a withdrawal
Αυτό το καζίνο δεν σε αφήνει από την αρχή να κάνεις ταυτοποίηση και σου λέει ότι ο λογαριασμός δεν χρειάζεται ταυτοποίηση και όταν πρέπει να κάνεις ανάληψη σου ζητάει ταυτοποίηση παρόλο που στους όρους και κανονισμούς γράφει γράφει ότι πρέπει να κάνεις ταυτοποίηση δεν είναι έτσι. Προσοχή!!!! Αυτο είναι άδικο και θα αργήσετε να κάνετε ανάληψη
Haben Sie das selbst auch schon erlebt? Es ist wirklich bedauerlich.
Wie lange hat die Auszahlung am Ende gedauert, wenn ich fragen darf?
Have you experienced this yourself as well? It is really unfortunate.
How long did it take to withdraw at the end, if I may ask?
Ich habe heute den Rest bekommen.
I did Get The rest today.
Wer hat eine Auszahlung bei Bassbet vorgenommen und wie lange dauerte das? In meinem Konto steht, dass ich meine Identität nicht verifizieren muss, aber als wir im Live-Chat sprachen, wurde mir gesagt, dass das jetzt nicht notwendig ist, aber in Zukunft vielleicht notwendig sein könnte. Logischerweise ist es also die Richtlinie des Casinos, einen Ausweis anzufordern, wenn wir eine Auszahlung vornehmen möchten, und das ist sehr unfair, weil ich persönlich bereit bin, meine Identität von Anfang an zu verifizieren, aber ich habe nicht die Möglichkeit, mir Ihre Erfahrungen mitzuteilen und wie lange es gedauert hat, bis Sie die Auszahlung vorgenommen haben.
Who has made a withdrawal from Bassbet and in how long? My account says that I don't need to verify my identity but when we spoke on live chat they told me that now it's not necessary but it may be necessary in the future so logically it is the casino's policy to request identification when we want to make a withdrawal and this is very unfair because I personally am willing to verify my identity from the beginning but I don't have the option tell me your experience and how long it took you to make the withdrawal
Ποιος έχει κάνει ανάληψη από το Bassbet και σε πόσο καιρό?ο λογαριασμός μου λέει ότι δεν χρειάζεται να κάνω ταυτοποίηση αλλά όταν μιλήσαμε στο live chat μου είπανε ότι τώρα δεν χρειάζεται αλλά μπορεί στο μέλλον να χρειαστεί οπότε λογικά είναι πολιτική του καζίνου να ζητάει ταυτοποίηση όταν θέλουμε να κάνουμε ανάληψη και αυτό είναι πολύ άδικο γιατί εγώ προσωπικά είμαι πρόθυμη να κάνω ταυτοποίηση από την αρχή αλλά δεν έχω τη επιλογή πείτε μου την εμπειρία σας και σε πόσο καιρό κάνατε την ανάληψη
Hallo, ich hoffe, es macht dir nichts aus, dass ich deinen Beitrag in diesen Thread verschiebe. Meiner Meinung nach findest du das Feedback hier.
Soweit ich das beurteilen kann, möchte die Mehrheit der Spieler vor der ersten Einzahlung verifiziert werden. Nicht jedes Casino ist bereit, auf diese Präferenzen einzugehen. Andererseits gibt es dafür auch eine ganz logische Erklärung. Nun, ich würde sagen, wir müssen unsere Prioritäten festlegen und dann Optionen abwägen.
Hello, I hope you don't mind me moving your post to this thread. In my opinion, you will find the feedback here.
As far as I can say, the majority of players would prefer to be verified before the first deposit is made. Not every casino is ready to reflect on these preferences. On the other hand, it has quite a logical explanation too. Well, I'd say we have to set our priorities and then consider options.
👏Gute Neuigkeiten! Danke für das Update. Das Casino zahlt irgendwann aus ... Hoffentlich wird der Prozess bald verbessert; trotzdem ist es toll, mitteilen zu können, dass Sie das Geld haben.
👏Good news! Thanks for the update. The casino pays out eventually... Hopefully the process will be improved soon; still, it is great to share you've got the money.
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