vor 12 Monaten
I'm aware you already submitted a complaint on our website so there's not much more you can do at this moment. Please, stay patient and I hope it will get resolved. Unfortunately, it usually takes some time.
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888 Spielbank - generelle Diskussion (Seite 2)
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vor 7 Monaten
Hallo, wissen Sie, dass 888 einen Kontoauszug in digitaler Form als Wohnsitznachweis akzeptiert (ich meine den Online-Auszug aus dem Homebanking der Bank)? Oder akzeptieren Sie es nur in Papierform? Sie forderten eine Rechnung oder einen Kontoauszug ohne Angabe, ob in Papierform oder digital. Leider wohne ich bei meinen Eltern und habe keine Rechnungen auf meinen Namen. Ich muss dieses Dokument senden und möchte keine Fehler machen, andernfalls muss ich die Bank bitten, mir ein Papierdokument zuzusenden. Dank im Voraus
Bearbeitet durch den Verfasser vor 7 Monaten
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vor 7 Monaten
Usually, as far as I know, the proper format is .pdf. The best thing, though, is always check this kind of information with the casino itself. Try to ask the support, they should be able to answer this kind of questions.
vor 5 Monaten
Guten Abend, ich schreibe, um herauszufinden, wie ich mein Spielkonto reaktivieren kann. Kurz gesagt, sie haben mein Konto vorübergehend deaktiviert. Anschließend erhielt ich eine E-Mail, in der sie mir mitteilten, dass sie alle Unterlagen haben wollten, die ich natürlich bereitgestellt hatte. Nach mehr als einem Monat immer noch nichts.
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vor 5 Monaten
Hi, so do I understand correctly that they closed your account for the time it would take you to pass the verification successfully ? You say that you have provided the documents and you have not yet heard from the casino if everything is okay or if there is still something to be done, is that correct ?
I think if you have been waiting so long, I would file a complaint here on this link and our team will try to investigate and see if something can be done to help you.
I don't think the document check should take that long, so I would definitely go for it.
Let me know how you decide.
vor 5 Monaten
Ich kann den von Ihnen bereitgestellten Link nicht einmal öffnen. Anmeldung nicht möglich
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vor 5 Monaten
Hello, would you care to send a screenshot, please?
Let the URL of the page and the error be visible. Indeed, it's better to be logged in before you try to submit the complaint.
We will be here for an update. 🙏
vor 5 Monaten
dies ist der Link, der mir zum Einreichen des Rückrufs zugesandt wurde
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vor 5 Monaten
Thank you! Since we have been constantly under DDoS attacks since Friday afternoon, it may be the cause of this issue. Try to create the complaint when you can access the site.
I really think it may be connected. Sadly, not much to do about it. 🙁
Let me know how it goes, please.
vor 5 Monaten
Wenn Sie mir den Link schicken können, weil er mich einfach nicht reinlässt
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vor 5 Monaten
You may find it in the complaint section, the general one is here 👈
Does it work, please?
vor 5 Monaten
Nein, das geht auch nicht
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vor 5 Monaten
Please try to clear cookies and cache, perhaps as well, and then try to open the link to file a complaint here.
Let us know if all this will help, please.
vor 5 Monaten
I would love to help you, but for that I need to understand what seems wrong, can you describe the issue or provide a screenshot at least?
In any case, if you're using a mobile device, try also switching to the computer, please. Open the developer's console and provide a screenshot showing the issue when the tab called "console" is clearly visible.
Only in this manner can our tech team identify the issue and its resolution.
I appreciate you taking the time to respond.
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