Mir ist bekannt, dass Sie bereits eine Beschwerde auf unserer Website eingereicht haben, daher können Sie im Moment nicht viel mehr tun. Bitte bleiben Sie geduldig und ich hoffe, dass das Problem gelöst wird. Leider dauert es meist einige Zeit.
Hallo, wissen Sie, dass 888 einen Kontoauszug in digitaler Form als Wohnsitznachweis akzeptiert (ich meine den Online-Auszug aus dem Homebanking der Bank)? Oder akzeptieren Sie es nur in Papierform? Sie forderten eine Rechnung oder einen Kontoauszug ohne Angabe, ob in Papierform oder digital. Leider wohne ich bei meinen Eltern und habe keine Rechnungen auf meinen Namen. Ich muss dieses Dokument senden und möchte keine Fehler machen, andernfalls muss ich die Bank bitten, mir ein Papierdokument zuzusenden. Dank im Voraus
Soweit ich weiß, ist das richtige Format normalerweise .pdf. Das Beste ist jedoch, diese Art von Informationen immer beim Casino selbst zu erfragen. Versuchen Sie, den Support zu fragen, er sollte in der Lage sein, solche Fragen zu beantworten.
Guten Abend, ich schreibe, um herauszufinden, wie ich mein Spielkonto reaktivieren kann. Kurz gesagt, sie haben mein Konto vorübergehend deaktiviert. Anschließend erhielt ich eine E-Mail, in der sie mir mitteilten, dass sie alle Unterlagen haben wollten, die ich natürlich bereitgestellt hatte. Nach mehr als einem Monat immer noch nichts.
Hallo, verstehe ich das richtig, dass sie Ihr Konto für die Zeit geschlossen haben, die Sie benötigen würden, um die Überprüfung erfolgreich abzuschließen? Sie sagen, dass Sie die Dokumente bereitgestellt haben und noch nichts vom Casino gehört haben, ob alles in Ordnung ist oder ob noch etwas zu tun ist, ist das richtig?
Ich denke, wenn Sie schon so lange warten, würde ichhier unter diesem Link eine Beschwerde einreichen und unser Team wird versuchen, der Angelegenheit nachzugehen und zu prüfen, ob Ihnen geholfen werden kann.
Die Dokumentenprüfung dürfte meiner Meinung nach nicht allzu lange dauern und würde es daher auf jeden Fall machen.
Lassen Sie mich wissen, wie Sie sich entscheiden.
Ich kann den von Ihnen bereitgestellten Link nicht einmal öffnen. Anmeldung nicht möglich
Hallo, würden Sie mir bitte einen Screenshot schicken?
Lassen Sie die URL der Seite und den Fehler sichtbar sein. Tatsächlich ist es besser, angemeldet zu sein, bevor Sie versuchen, die Beschwerde einzureichen.
Wir werden für ein Update hier sein. 🙏
dies ist der Link, der mir zum Einreichen des Rückrufs zugesandt wurde
Vielen Dank! Da wir seit Freitagnachmittag ständig DDoS-Angriffen ausgesetzt sind, kann dies die Ursache für dieses Problem sein. Versuchen Sie, die Beschwerde einzureichen, wenn Sie auf die Site zugreifen können.
Ich glaube wirklich, dass es damit zusammenhängen könnte. Leider kann man nicht viel dagegen tun. 🙁
Lassen Sie mich bitte wissen, wie es läuft.
Wenn Sie mir den Link schicken können, weil er mich einfach nicht reinlässt
Sie finden es möglicherweise imAbschnitt „Beschwerden" , die allgemeine Version finden Sie hier 👈
Funktioniert es bitte?
Nein, das geht auch nicht
Bitte versuchen Sie ggf. auch, Cookies und Cache zu löschen und anschließend den Link zum Einreichen einer Beschwerde hier zu öffnen.
Lassen Sie uns bitte wissen, ob das alles hilft.
Ich würde Ihnen gern helfen, aber dazu muss ich verstehen, was nicht stimmt. Können Sie das Problem beschreiben oder zumindest einen Screenshot bereitstellen?
Wenn Sie ein mobiles Gerät verwenden, versuchen Sie bitte auf jeden Fall auch, auf den Computer umzuschalten. Öffnen Sie die Entwicklerkonsole und stellen Sie einen Screenshot bereit, der das Problem zeigt, wenn die Registerkarte „Konsole" deutlich sichtbar ist.
Nur auf diese Weise kann unser technisches Team das Problem identifizieren und lösen.
Ich weiß es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, zu antworten.
Zuerst müss ich sagen, dass diese Fall, was ich beschreiben werde ist nicht aus meiner eigene Erfahrung. Bei mir ist bis jetzt alles reibungslos und erfolgreich gelaufen.
Es Passierte meinem Freund und ich habe es alles miterlebt.
Also, er ist schon einige Jahre bei 888 registriert, war aber nie wirklich aktiv. Natürlich haben wir eine neue Adresse, und als er gesehen hat, dass es wirklich schön ausschaut und ich Glück habe, hat er sich entschieden, dass er es wohl auch probiert. Einzahlung, Wheel Boni und sogar 500€ gewinn. Nun kam die Lieblings Thema - Verifizierung. Durch das, dass er so gut wie unaktiv war und es ein paar Jahren schon vergangen sind hat er es alles neu machen sollen/müssen.
Wäre doch auch kein problem, diese Dokus haben wir als Hobby Tester immer vorbereitet. Mit 500€ haben wir zuerst die 72 stunden wie die behaupten gewartet. Nachdem hat er eben gedacht, gut es steth gar nicht mehr also versuchen wir es jetzt und bääm bitte verifizieren sie sich. Na gut, dann wieder und noch mehr dokus dazu noch geschickt und schärfere Fotos gemacht. Nach EINER WOCHE, hat er wieder probiert und es hieß wieder das selbe! Lange rede kurzer Sinn - vom Casino Seite kam ständig copy/Paste Antwort (wenn nicht automatische Antwort), dass es zu dem Process gehört und die haben bis zu 72 stunden zeit. Nicht desto trotz, habe ich XY so wie freundlichen aber auch sehr unfreundliche emails geschickt und haben versucht wo möglich sie zu kontaktieren, leider ohne Erfolg. Mein freund hat es logisch nach einem Monat einfach nur noch wieder, zwar langsam, aber sicher verspielt, weil die ihn (uns) einfach frech ignoriert haben. Auch mit Meldebestätigung was extra frisch geholt worden ist, war es nicht genug. Also das ist wirklich sehr traurig. Eine von ältesten Casinos, dementsprechend auch erfolgreich, aber man kann sich fast sicher sein dass die Kunden Zufriedenheit oder Unterstützung usw leider keine Priorität hat. Dass können wir auch an den Bonis sehen, gibts sehr wenig und sehr selten. Es gibt auch nur ein bot was nicht mal fähig ist den Kunden mit einem Menschen zu verbinden.
Naja wie gesagt, ich kann nur gute Bewertung meiner Seite hinterlassen aber eben, war voll und ständig dabei wie sich einer absolut hilflos, allein und betrogen fühlen kann bei dieser Casino
Hallo! Vielen Dank, dass du diese Erfahrung teilst. Ich glaube, Kundenservice hängt in erster Linie von den Menschen ab, die ihn anbieten, und nicht jeder ist immer in Bestform. Ich hoffe natürlich, dass du so etwas nie wieder erleben musst.
Hallo Radka, ich kann nicht sagen, wie oder warum das alles schiefgelaufen ist, aber es hat länger als einen Monat gedauert und es war immer jemand anderes, deshalb ist es noch seltsamer. Aber jetzt ist es sowieso egal, das Geld ist weg und er ist immer noch nicht verifiziert, und niemand antwortet dir zumindest mit einem Grund dafür.
Es ist traurig, aber manchmal passieren solche Situationen. Ich hoffe, wie Radka sagte, dass es dir nicht noch einmal passiert.
Wenn Sie andere Erfahrungen haben, lassen Sie es mich wissen.
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