Und wieder ein neues Casino von Hollycorn? Die Willkommen Email zeigt aber das es sich doch um ein Casino von Dama n.v ist, siehe Foto. Im grunde ist es mir egal, aber ich würde es schon für richtig halten wenn man die wirkliche Lizenz angibt. Hab mich nun mal registriert und vor 1 std 20 euro eingezahlt. Mal sehen wann diese mir gutgeschrieben werden, denn bis jetzt steht die Einzahlung noch offen obwohl es schon von meinem bankkonto abgebucht wurde.
Nach 4 Std wurde meine Einzahlung immer noch nicht gutgeschrieben und ich hatte mit online banking eingezahlt, Echtzeitüberweisung.
Die Email support@50crowns.com die sie angeben existiert auch nicht
Auch jetzt nach 7 std wurde mein Geld immer noch nicht gutgeschrieben. Niemand weiß wohl wo mein Geld geblieben ist
Und wieder ein neues Casino von Hollycorn? Die Willkommen Email zeigt aber das es sich doch um ein Casino von Dama n.v ist, siehe Foto. Im grunde ist es mir egal, aber ich würde es schon für richtig halten wenn man die wirkliche Lizenz angibt. Hab mich nun mal registriert und vor 1 std 20 euro eingezahlt. Mal sehen wann diese mir gutgeschrieben werden, denn bis jetzt steht die Einzahlung noch offen obwohl es schon von meinem bankkonto abgebucht wurde.
Hallo Gretchen 70!
Diese beiden Beiträge habe ich gestern übersehen - tut mir leid.
Weißt du, wir kümmern uns um den Eigentümer. Würden Sie diese Informationen bitte über das Ausfüllformular "Aktualisieren Sie uns" weitergeben?
Sie finden es unter Positiv und Negativ.
https://casino.guru/50-crowns-casino-review
Nach 4 Std wurde meine Einzahlung immer noch nicht gutgeschrieben und ich hatte mit online banking eingezahlt, Echtzeitüberweisung.
Die Email support@50crowns.com die sie angeben existiert auch nicht
Auch jetzt nach 7 std wurde mein Geld immer noch nicht gutgeschrieben. Niemand weiß wohl wo mein Geld geblieben ist
Das heißt, Ihre E-Mail wurde als nicht zugestellt zurückgesendet? Was ist mit der Lebenserhaltung? 🤔 Ich würde erwarten, dass der Betreiber Sie darüber informiert, dass dies zumindest beim Zahlungsanbieter überprüft werden muss.
Ja jedesmal wenn ich eine email dorthin schreibe, kam die email zurück.
Nun habe ich von meiner anderen email aus dorthin geschrieben, denn sie schrieben mir gestern abend ich solle den screenshot mit meiner einzahlung senden damit sie es weiter leiten. Obwohl ich das schon ein tag vorher im live chat hochgeladen hab, und das 2 mal. Sie bestätigen mir das sie es weiter geleitet haben. Doch dann kam am nächsten tag nochmal eine email ich solle den screenshot senden. Konnte ich aber nicht. Deswegen hatte ich die email von denen und meine antwort darauf an mein anderes email konto geschickt, und von dortaus diese email an crowns gesendet. Natürlich kam keine antwort mehr. Bis heute wurde mein geld nicht gutgeschrieben.
die 1 Einzahlung hatte ich abgebrochen weil ich vergessen hatte den code für den bonus anzugeben. Die 2. Einzahlung wurde ganz normal getätigt und wurde auch gleich von meinem bankkonto abgebucht. Es war eine echtzeitüberweisung, das heißt das geld kommt sofort beim empfänger an.
Auch mit meiner anderen emailadresse ist es nicht möglich an den support zu schreiben.
Nach 50 std haben sie es endlich geschafft meine Einzahlung gutzuschreiben. Dennoch hat mein Bonus gefehlt den ich bei der Einzahlung gewählt hatte. Habe dies im Live chat mitgeteilt, sie meinten nur das sie es der abteilung weiter leiten. So wie sie die reklamation über meine einzahlung weiter leiten, die 50 std gedauert hat. Und jetzt sollte ich wohl nochmal 2 tage warten bis sie mir den bonus gutschreiben??? Egal welche frage man hat oder ein problem,mann muss es erst an die zuständige abteilung weiter leiten. Wozu gibt es einen Live chat? In anderen casinos erledigt der support das selbst. Egal ich habe auf den bonus verzichtet und so gespielt. Natürlich liefen die spiele auch einfach nur runter. Für mich klar, das ich in diesem casino nicht mehr spielen werde. Hier hat man kein spaß, und muss noch seinem geld nachlaufen und den support kann man vergessen
Sicherlich werden Ihre Erfahrungen andere Spieler aufklären. Ich würde mich über diese ganze Situation ärgern - ich meine, die Qualität des Kundenservice entscheidet darüber, ob Sie sich entscheiden, eine solche Angelegenheit beiseite zu legen oder ob Sie lieber so schnell wie möglich gehen möchten.
Ich denke, die Antwort ist offensichtlich.
Hat dir jemand eine funktionierende E-Mail-Adresse gegeben? Ein weiterer wesentlicher Schritt, wenn Sie mich fragen.
Das komische ist ja das ich von dieser email adresse eine Nachricht bekomme, support@50crowns.com, aber man kann weder darauf antworten noch selbst an diese Adresse schreiben. Ich dachte erst es liegt an meinen einstellungen bei yahoo, aber wenn ich von gmail aus schreibe ist es das gleiche.
Wunderbar!
Ich werde versuchen, den Chat zu fragen, mal sehen, was passiert ...
Also wurde mir nach 12 Minuten mitgeteilt, dass mein Fall übertragen wird und ich per E-Mail auf dem Laufenden gehalten werde:
Ähm, da gibt es wohl keine Alternative 🙁
Das ist echt seltsam,hast du mal versucht selbst eine email an den support zu schreiben? Ob da auch die meldung kommt das diese email nicht existiert? Ich glaube nicht das die sich per email nochmal melden.
Wahrscheinlich nicht, da meine E-Mail-Adresse nicht im Casino registriert ist 🙂.
Nun, so wie ich es sehe, sind sie sich eigentlich keines Problems bewusst. Ich werde meinen Kollegen bitten, das Casino offizieller zu benachrichtigen. Ich fürchte, ich kann nicht viel tun!
Hallo, liebe Gretche70!
Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Produkt gemacht haben. Ihr Anliegen ist bereits an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Ich werde mich schnellstmöglich mit einer zeitnahen Antwort bei Ihnen melden.
Hallo zusammen, noch einmal!
Wir sind Ihnen sehr dankbar, dass Sie das Problem mit der E-Mail-Adresse bemerkt haben. Wir haben es bereits behoben, und jetzt können Sie uns problemlos unter support@50crowns.com kontaktieren. Übrigens können Sie Ihre Anfrage jederzeit hier hinterlassen - https://www.50crowns.com/support und unser Support-Team wird sich in dieser Angelegenheit so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Was das Problem mit der Anzahlung betrifft, tun wir immer unser Bestes, um es so schnell wie möglich zu lösen. Es kann jedoch einige Zeit dauern, bis wir uns zunächst an unsere zuständige Abteilung wenden, die das Problem dann an den Zahlungsanbieter weiterleitet, um zu prüfen, warum die Transaktion nicht durchgeführt wurde. Sobald wir jedoch eine zeitnahe Antwort von ihnen erhalten, informieren wir Sie über Updates auch per E-Mail.
Wir entschuldigen uns wirklich für die unangemessene Antwort des Managers per Live-Chat in Bezug auf den Willkommensbonus. Bitte beachten Sie, dass unser Willkommenspaket ohne Bonuscode auskommt und aufgrund der Tatsache, dass Sie ihn eingegeben haben, der Bonus Ihnen nicht automatisch gutgeschrieben wurde. Da Sie Ihr Guthaben bereits ausgezahlt haben, können wir Ihnen den Bonus leider nicht mehr manuell auszahlen, Sie können jedoch weiterhin unsere Zweit- und Dritteinzahlungsangebote nutzen (das geht auch ohne Bonuscodes).
Wir hoffen auf Ihr Verständnis in diesem Fall, und wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie auf das Problem mit der E-Mail-Adresse hingewiesen haben. Noch einmal vielen Dank.
Mit freundlichen Grüße,
50Crowns-Team
Hallo, liebe Gretche70!
Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Produkt gemacht haben. Ihr Anliegen ist bereits an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Ich werde mich schnellstmöglich mit einer zeitnahen Antwort bei Ihnen melden.
Guten Tag - danke, dass Sie zu uns gekommen sind!
Nur ein kleiner Hinweis: Verwenden Sie den "Antworten"-Button, um sicherzustellen, dass der Empfänger über Ihre Antwort benachrichtigt wird. 🙂
Ich werde das jetzt tun, um Ihnen Zeit zu sparen.
Hallo Gretche70!
Falls Sie das letzte Update verpasst haben, sollten beide Probleme vom Casino behoben werden. ✨
Hallo, ja vielleicht haben sie das Problem behoben, hab es nicht getestet da ich keinen Grund mehr habe eine email an den Support zu schreiben. Finde es nur traurig das man es hier erst mal diskutieren muss, damit überhaupt was passiert. Im Chat hat es niemanden intressiert. Das mit dem Bonus stimmt auch nicht, er wird nicht automatisch gutgeschrieben. Man musste den code aktivieren damit der Bonus überhaupt sichtbar ist. Aber ist nun auch egal. Für mich stellt sich trotzdem immer noch die Frage ob dieses Casino nun zu Hollycorn oder zu Dama gehört. Auf dieses Thema ist das Casino ja auch nicht eingegangen. Ich habe oben im ersten Beitrag ein Foto gesendet, eine email von diesem casino, aber unten steht dama.
ich habe das selbe Problem, Einzahlung wurde nie verarbeitet (6 Tage) wenn das bei ihnen auch so war gerne eine Bewertung da lassen um künftige Spieler darauf hinzuweisen. Grüße
Hallo Getche70!
Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie uns auf das Problem mit der E-Mail-Adresse hingewiesen haben und unser Team damit begonnen hat, sich direkt nach Ihrer Anfrage per Chat darum zu kümmern. Leider hat die Reparatur etwas länger gedauert, aber jetzt ist alles in Ordnung.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass www.50crowns.com Eigentum und Betreiber von Hollycorn NV ist, einem nach den Gesetzen von Curaçao registrierten und gegründeten Unternehmen mit der Registrierungsnummer 144359 und der registrierten Adresse Scharlooweg 39, Willemstad, Curacao, und vollständig im Besitz von Hollycorn NV Tochtergesellschaft, Libergos Limited, registriert in Zypern mit der Registrierungsnummer ΗΕ 371971 und der registrierten Adresse Boumpoulinas, 1-3, BOUBOULINA BUILDING, Flat/Office 42, 1060, Nicosia, Zypern. Hollycorn NV wird von Antillephone NV lizenziert und reguliert (Lizenz-Nr. 8048/JAZ2019-015).
Bitte beachten Sie, dass das Willkommenspaket automatisch hinzugefügt wird, wenn alle Anforderungen erfüllt sind. Falls Ihnen der Bonus nicht gutgeschrieben wurde, sollten Sie das Support-Team kontaktieren, bevor Sie die Wetten platzieren, und unsere Manager werden ihn Ihrem Konto manuell gutschreiben.
Bei weiteren Fragen können Sie uns gerne per Live-Chat oder E-Mail kontaktieren und wir helfen Ihnen gerne weiter.
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Hallo zusammen, noch einmal!
Wir sind Ihnen sehr dankbar, dass Sie das Problem mit der E-Mail-Adresse bemerkt haben. Wir haben es bereits behoben, und jetzt können Sie uns problemlos unter support@50crowns.com kontaktieren. Übrigens können Sie Ihre Anfrage jederzeit hier hinterlassen - https://www.50crowns.com/support und unser Support-Team wird sich in dieser Angelegenheit so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Was das Problem mit der Anzahlung betrifft, tun wir immer unser Bestes, um es so schnell wie möglich zu lösen. Es kann jedoch einige Zeit dauern, bis wir uns zunächst an unsere zuständige Abteilung wenden, die das Problem dann an den Zahlungsanbieter weiterleitet, um zu prüfen, warum die Transaktion nicht durchgeführt wurde. Sobald wir jedoch eine zeitnahe Antwort von ihnen erhalten, informieren wir Sie über Updates auch per E-Mail.
Wir entschuldigen uns wirklich für die unangemessene Antwort des Managers per Live-Chat in Bezug auf den Willkommensbonus. Bitte beachten Sie, dass unser Willkommenspaket ohne Bonuscode auskommt und aufgrund der Tatsache, dass Sie ihn eingegeben haben, der Bonus Ihnen nicht automatisch gutgeschrieben wurde. Da Sie Ihr Guthaben bereits ausgezahlt haben, können wir Ihnen den Bonus leider nicht mehr manuell auszahlen, Sie können jedoch weiterhin unsere Zweit- und Dritteinzahlungsangebote nutzen (das geht auch ohne Bonuscodes).
Wir hoffen auf Ihr Verständnis in diesem Fall, und wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie auf das Problem mit der E-Mail-Adresse hingewiesen haben. Noch einmal vielen Dank.
Mit freundlichen Grüße,
50Crowns-Team
Hallo, CasinoDino!
Es tut uns leid, von der Verzögerung bei der Anzahlung zu hören, mit der Sie bei uns konfrontiert waren. Bitte beachten Sie, dass die Einzahlung ein automatischer Vorgang ist und die Transaktionsgeschwindigkeit von der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode abhängt.
Falls das Geld jedoch von Ihrem Bankkonto abgezogen und dem Casino-Guthaben immer noch nicht gutgeschrieben wurde, bitten wir Sie, unser Support-Team per Live-Chat oder E-Mail für weitere Untersuchungen zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Falls Ihre Anfrage bereits weitergeleitet wurde, warten Sie bitte auf eine Aktualisierung per E-Mail.
Wir bemühen uns, jede Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten, manchmal kann es jedoch etwas länger dauern als erwartet und wir hoffen in diesem Fall auf Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüße,
50Crowns-Team
Kostenlose, professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die darauf ausgelegt sind, das Wissen der Kursteilnehmer im Bereich Spielerschutz zu vertiefen sowie einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel zu fördern.
Diese Initiative haben wir mit dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im iGaming-Bereich auszuzeichnen und ihnen die Anerkennung zukommen zu lassen, die sie verdienen.
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