50 Crowns Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Bonus issue: the live chat manager wasn't able to manually credit me the bonus even though I hadn't played a penny with my money. The only statement was that he would forward it to the appropriate department. And because I didn't feel like waiting days again, I just gambled away the money without a bonus.

Regarding the statement that you belong to Hollycorn: How can you then explain to me why your email says at the bottom that your casino is owned and operated by Dama NV?

Yes, it took me 50 hours too, and I don't think it has anything to do with the payment method. Because in other casinos I use the same method and was always credited the same way. The live chat doesn't really help, it forwards it to the responsible department, from which you don't hear anything.

Sie waren wahrscheinlich einst im Besitz von Dama und wurden von dieser aktuellen Gruppe erworben. Es ist ein Einzahlungsbonus? In diesem Fall muss Ihr Guthaben unberührt bleiben, damit ein Bonus manuell gutgeschrieben werden kann. Wenn es sich um Freispiele handelt, können sie es gutschreiben, unabhängig davon, ob das Guthaben verwendet wurde oder nicht. Wenn es sich um ein Bonusspiel handelt, sehe ich keinen Grund dafür besagte Verzögerung, mir wurden Einzahlungsübereinstimmungen manuell gutgeschrieben und es ist ein wirklich schneller Prozess. Ich nehme an, sie haben Ihre Transaktionen überprüft, um zu überprüfen, ob Sie genügend saubere Einzahlungen tätigen und ob Sie für Boni berechtigt sind

My balance was untouched

Sie sagten, Sie hätten das Guthaben verspielt, was verständlich ist, weil es keinen Sinn macht, ein Guthaben in einem Casino zu haben, wenn es nicht zum Spielen ist. Ich nehme an, sie haben Ihre Transaktionen überprüft, um zu sehen, ob Sie auch saubere Einzahlungen vornehmen berechtigt für Boni (die meisten Casinos mögen es nicht, wenn Spieler ausschließlich Einzahlungen mit Boni tätigen), aber diese Überprüfung sollte nicht so lange dauern. Technische Probleme können auch der Grund sein, fragen Sie sie direkt, warum der Bonus nicht gutgeschrieben wurde

Maybe you should read my posts from the beginning

Gerade überprüft und die Einzahlung hat sich auch verzögert, das erklärt, warum der Bonus nicht gutgeschrieben wurde. Ich nehme an, es gibt nichts gegen den nicht gutgeschriebenen Bonus zu tun, wenn ich Sie wäre, würde ich dort nicht mehr spielen, zumindest dient Ihre Erfahrung als Warnung für andere

Hello,

my deposit hasn't been credited to my account yet and I've been waiting for more than 3 days. I forwarded all the screenshots of the deposit and my bank account 3 days ago and so far nothing has been credited nor have I received any feedback. You have already received the money....

Hello Radka, although I asked the casino again myself how they could explain to me why their email says that the casino is operated by Dama, of course there was no answer. Because it really is?

Hallo nochmal, Gretche70!

Bitte beachten Sie, dass www.50crowns.com Eigentum von Hollycorn NV ist und von dieser betrieben wird, einem nach den Gesetzen von Curaçao registrierten und gegründeten Unternehmen mit der Registrierungsnummer 144359 und der registrierten Adresse Scharlooweg 39, Willemstad, Curacao und dessen hundertprozentigem Eigentum Tochtergesellschaft, Libergos Limited, registriert in Zypern mit der Registrierungsnummer ΗΕ 371971 und der registrierten Adresse Boumpoulinas, 1-3, BOUBOULINA BUILDING, Flat/Office 42, 1060, Nicosia, Zypern. Hollycorn NV wird von Antillephone NV lizenziert und reguliert (Lizenz-Nr. 8048/JAZ2019-015).

Es tut uns leid, dass wir Sie im Begrüßungsschreiben irregeführt haben, wir haben es bereits behoben.

Einen schönen Tag dir noch!

Mit Liebe,

50-Kronen-Team

Hallo, DerKoenig!

Es tut uns leid, von der Verzögerung bei Ihrer Einzahlung zu hören. Bitte beachten Sie, dass der Zeitpunkt der Bearbeitung der Anzahlung stark von der gewählten Zahlungsmethode abhängt.

Wir tun immer unser Bestes, um es so schnell wie möglich zu lösen. Es kann jedoch einige Zeit dauern, bis wir uns zunächst an unsere zuständige Abteilung wenden, die das Problem dann an den Zahlungsanbieter weiterleitet, um zu prüfen, warum die Transaktion nicht durchgeführt wurde. Keine Sorge, sobald wir eine zeitnahe Antwort von ihnen erhalten, informieren wir Sie auch per E-Mail über Updates. Und Sie können sich jederzeit per Chat erkundigen, ob es Neuigkeiten in Ihrem Fall gibt.

Einen schönen Tag dir noch!

Mit Liebe,

50-Kronen-Team

Hallo Gretche70 noch einmal!

Bitte beachten Sie, dass unser Willkommenspaket keinen Bonuscode erfordert, aber da Sie einen eingegeben haben, wurde der Bonus Ihrem Konto nicht automatisch gutgeschrieben. Wir entschuldigen uns zutiefst für die unangemessene Antwort des Managers per Live-Chat bezüglich des Willkommensbonus. Da Sie Ihr Guthaben bereits verwendet haben, können wir den Bonus derzeit nicht manuell ausgeben; Sie haben jedoch weiterhin Anspruch auf unsere Angebote für die zweite und dritte Einzahlung, für die ebenfalls keine Bonuscodes erforderlich sind.

Einen schönen Tag dir noch!

Mit Liebe,

50-Kronen-Team

It's not about the bonus for me, the topic is ticked off.

My concern is that you cannot explain to me why your email says that your casino is operated by Dama NV. IT'S ABOUT EMAIL

did you fix it? Can you just change the name? From dama on hollycorn?

I have a confirmation from my bank that you have already received the money. I sent you all screenshots of the transaction and you want to tell me that the money takes longer? Already 5 days???????????????????????????

Hallo nochmal, Gretche70!

Wir möchten Sie darüber informieren, dass im Begrüßungsschreiben leider ein Fehler aufgetreten ist und Damna anstelle von Hollycorn angegeben wurde. Wir sind Ihnen dankbar, dass Sie diese Diskrepanz bemerkt haben und haben sie bereits behoben, um zukünftige Fehlinterpretationen zu vermeiden.

Darüber hinaus ist www.50crowns.com Eigentum und wird betrieben von Hollycorn NV, einem nach den Gesetzen von Curaçao registrierten und gegründeten Unternehmen mit der Registrierungsnummer 144359 und der registrierten Adresse Scharlooweg 39, Willemstad, Curacao, und seiner hundertprozentigen Tochtergesellschaft Libergos Limited, registriert in Zypern mit der Registrierungsnummer ΗΕ 371971 und der registrierten Adresse Boumpoulinas, 1-3, BOUBOULINA BUILDING, Flat/Office 42, 1060, Nicosia, Zypern. Hollycorn NV wird von Antillephone NV lizenziert und reguliert (Lizenz-Nr. 8048/JAZ2019-015).

Hoffe auf ihr Verständnis.

Mit Liebe,

50-Kronen-Team.

Hallo nochmal, DerKoenig!

Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, länger als 24 Stunden auf eine Antwort bezüglich der Einzahlung zu warten, einige Zahlungen können jedoch bis zu 5 Werktage auf Seiten des Zahlungsanbieters bearbeitet werden. Wir versuchen, es so schnell wie möglich zu lösen, es hängt jedoch von vielen anderen Faktoren ab, die sich ebenfalls unserer Kontrolle entziehen.

Übrigens, um eine detailliertere Antwort zu Ihrem Fall zu erhalten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Sie sind rund um die Uhr verfügbar.

Einen schönen Tag noch!

Mit Liebe,

50-Kronen-Team

Hello,

I've been waiting for 6 days and nothing has arrived on my account.

Your support team is absolutely useless. They only point out that the problem has already been forwarded and they can no longer do it. Very detailed information...

Why should it be so difficult to reconcile my account booking with the money you have received? this is a joke In addition, you get absolutely no feedback from you....

Hallo, DerKoenig!

Danke für Ihre schnelle Antwort.

Wir möchten Ihnen versichern, dass wir die ganze Zeit an Ihrem Fall gearbeitet haben, aber falls die Zahlung auf Seiten des Zahlungsanbieters noch nicht verarbeitet wurde, gibt es nicht viel, was von unserer Seite aus getan werden kann. Höchstwahrscheinlich aufgrund der Tatsache, dass Ihre Einzahlung auf der Seite des Zahlungsanbieters noch nicht abgeschlossen wurde, und um Irreführungen zu vermeiden, erhalten Sie fast die gleichen Antworten von unserem Support-Team. Seien Sie versichert, dass wir Sie per E-Mail informieren, sobald es Neuigkeiten gibt.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung und die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass sie schnell behoben werden.

Einen schönen Tag dir noch!

Mit Liebe,

50-Kronen-Team

Has your money been credited now? How much did you deposit?