50 Crowns Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Das Thema Bonus: der Manager im Live Chat war nicht in der Lage mir den Bonus manuell gut zu schreiben, obwohl ich mit meinem Geld noch keinen Cent gespielt hatte. Die einzige Aussage war, er leitet es an die zuständige Abteilung weiter. Und weil ich keine Lust hatte wieder tage zu warten, hab ich dann eben das Geld ohne Bonus verspielt.

Zu der Aussage das ihr zu Hollycorn gehört : Wie können Sie mir dann erklären, warum bei eurer Email ganz unten steht, das euer Casino Eigentum und Betreiber von Dama N.V ist?

Ja bei mir hat es auch 50 stunden gedauert, und ich glaube auch nicht das es etwas mit der Zahlungsmethode zu tun hat. Denn in anderen Casinos nutze ich die gleiche Methode, und wurde immer gleich gutgeschrieben. Der Live Chat hilft nicht wirklich weiter, er leitet es an die zuständige Abteilung, von der man dann auch nichts hört.

Sie waren wahrscheinlich einst im Besitz von Dama und wurden von dieser aktuellen Gruppe erworben. Es ist ein Einzahlungsbonus? In diesem Fall muss Ihr Guthaben unberührt bleiben, damit ein Bonus manuell gutgeschrieben werden kann. Wenn es sich um Freispiele handelt, können sie es gutschreiben, unabhängig davon, ob das Guthaben verwendet wurde oder nicht. Wenn es sich um ein Bonusspiel handelt, sehe ich keinen Grund dafür besagte Verzögerung, mir wurden Einzahlungsübereinstimmungen manuell gutgeschrieben und es ist ein wirklich schneller Prozess. Ich nehme an, sie haben Ihre Transaktionen überprüft, um zu überprüfen, ob Sie genügend saubere Einzahlungen tätigen und ob Sie für Boni berechtigt sind

Mein Guthaben war unberührt

Sie sagten, Sie hätten das Guthaben verspielt, was verständlich ist, weil es keinen Sinn macht, ein Guthaben in einem Casino zu haben, wenn es nicht zum Spielen ist. Ich nehme an, sie haben Ihre Transaktionen überprüft, um zu sehen, ob Sie auch saubere Einzahlungen vornehmen berechtigt für Boni (die meisten Casinos mögen es nicht, wenn Spieler ausschließlich Einzahlungen mit Boni tätigen), aber diese Überprüfung sollte nicht so lange dauern. Technische Probleme können auch der Grund sein, fragen Sie sie direkt, warum der Bonus nicht gutgeschrieben wurde

Vielleicht sollten Sie mal meine Beiträge von Anfang an lesen

Gerade überprüft und die Einzahlung hat sich auch verzögert, das erklärt, warum der Bonus nicht gutgeschrieben wurde. Ich nehme an, es gibt nichts gegen den nicht gutgeschriebenen Bonus zu tun, wenn ich Sie wäre, würde ich dort nicht mehr spielen, zumindest dient Ihre Erfahrung als Warnung für andere

Hallo,

meine Einzahlung wurde dem Konto auch noch nicht gutgeschrieben und ich warte schon über 3 Tage. Ich habe alle Screenshots von der Einzahlung und meinem Bankkonto schon vor 3 Tagen weitergeleitet und bisher wurde nichts gut geschrieben und ich habe auch keine Rückmeldung erhalten. Ihr habt das Geld schon längst erhalten ....

Hallo Radka, obwohl ich dem Casino nochmals selbst die Frage gestellt habe, wie sie mir erklären können, warum auf ihrer Email steht das das Casino von Dama betrieben wird, kommt natürlich keine Antwort mehr. Weil es wirklich so ist?

Hallo nochmal, Gretche70!

Bitte beachten Sie, dass www.50crowns.com Eigentum von Hollycorn NV ist und von dieser betrieben wird, einem nach den Gesetzen von Curaçao registrierten und gegründeten Unternehmen mit der Registrierungsnummer 144359 und der registrierten Adresse Scharlooweg 39, Willemstad, Curacao und dessen hundertprozentigem Eigentum Tochtergesellschaft, Libergos Limited, registriert in Zypern mit der Registrierungsnummer ΗΕ 371971 und der registrierten Adresse Boumpoulinas, 1-3, BOUBOULINA BUILDING, Flat/Office 42, 1060, Nicosia, Zypern. Hollycorn NV wird von Antillephone NV lizenziert und reguliert (Lizenz-Nr. 8048/JAZ2019-015).

Es tut uns leid, dass wir Sie im Begrüßungsschreiben irregeführt haben, wir haben es bereits behoben.

Einen schönen Tag dir noch!

Mit Liebe,

50-Kronen-Team

Hallo, DerKoenig!

Es tut uns leid, von der Verzögerung bei Ihrer Einzahlung zu hören. Bitte beachten Sie, dass der Zeitpunkt der Bearbeitung der Anzahlung stark von der gewählten Zahlungsmethode abhängt.

Wir tun immer unser Bestes, um es so schnell wie möglich zu lösen. Es kann jedoch einige Zeit dauern, bis wir uns zunächst an unsere zuständige Abteilung wenden, die das Problem dann an den Zahlungsanbieter weiterleitet, um zu prüfen, warum die Transaktion nicht durchgeführt wurde. Keine Sorge, sobald wir eine zeitnahe Antwort von ihnen erhalten, informieren wir Sie auch per E-Mail über Updates. Und Sie können sich jederzeit per Chat erkundigen, ob es Neuigkeiten in Ihrem Fall gibt.

Einen schönen Tag dir noch!

Mit Liebe,

50-Kronen-Team

Hallo Gretche70 noch einmal!

Bitte beachten Sie, dass unser Willkommenspaket keinen Bonuscode erfordert, aber da Sie einen eingegeben haben, wurde der Bonus Ihrem Konto nicht automatisch gutgeschrieben. Wir entschuldigen uns zutiefst für die unangemessene Antwort des Managers per Live-Chat bezüglich des Willkommensbonus. Da Sie Ihr Guthaben bereits verwendet haben, können wir den Bonus derzeit nicht manuell ausgeben; Sie haben jedoch weiterhin Anspruch auf unsere Angebote für die zweite und dritte Einzahlung, für die ebenfalls keine Bonuscodes erforderlich sind.

Einen schönen Tag dir noch!

Mit Liebe,

50-Kronen-Team

Es geht mir nicht um den Bonus, das Thema ist abgehakt.

Es geht mir darum das ihr mir nicht erklären könnt, warum auf eurer Email steht das euer Casino von Dama N.V betrieben wird. ES GEHT UM DIE EMAIL

Ihr habt es behoben? Man kann einfach den Namen ändern? Von dama auf Hollycorn?

Ich habe von meiner Bank eine Bestätigung das ihr das Geld schon erhalten habt. Ich habe euch alle Screenshots zur Transaktion geschickt und ihr wollt mir erzählen das das Geld länger braucht ? Schon 5 Tage ??????????????????????????

Hallo nochmal, Gretche70!

Wir möchten Sie darüber informieren, dass im Begrüßungsschreiben leider ein Fehler aufgetreten ist und Damna anstelle von Hollycorn angegeben wurde. Wir sind Ihnen dankbar, dass Sie diese Diskrepanz bemerkt haben und haben sie bereits behoben, um zukünftige Fehlinterpretationen zu vermeiden.

Darüber hinaus ist www.50crowns.com Eigentum und wird betrieben von Hollycorn NV, einem nach den Gesetzen von Curaçao registrierten und gegründeten Unternehmen mit der Registrierungsnummer 144359 und der registrierten Adresse Scharlooweg 39, Willemstad, Curacao, und seiner hundertprozentigen Tochtergesellschaft Libergos Limited, registriert in Zypern mit der Registrierungsnummer ΗΕ 371971 und der registrierten Adresse Boumpoulinas, 1-3, BOUBOULINA BUILDING, Flat/Office 42, 1060, Nicosia, Zypern. Hollycorn NV wird von Antillephone NV lizenziert und reguliert (Lizenz-Nr. 8048/JAZ2019-015).

Hoffe auf ihr Verständnis.

Mit Liebe,

50-Kronen-Team.

Hallo nochmal, DerKoenig!

Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, länger als 24 Stunden auf eine Antwort bezüglich der Einzahlung zu warten, einige Zahlungen können jedoch bis zu 5 Werktage auf Seiten des Zahlungsanbieters bearbeitet werden. Wir versuchen, es so schnell wie möglich zu lösen, es hängt jedoch von vielen anderen Faktoren ab, die sich ebenfalls unserer Kontrolle entziehen.

Übrigens, um eine detailliertere Antwort zu Ihrem Fall zu erhalten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Sie sind rund um die Uhr verfügbar.

Einen schönen Tag noch!

Mit Liebe,

50-Kronen-Team

Hallo,

ich warte nun schon 6 Tage und es kommt nichts an auf meinem Konto.

Euer Support Team ist absolut nutzlos. Sie verweisen nur darauf das das Problem schon weiter geleitet wird und sie nicht mehr machen können. Sehr detaillierte Informationen....

Was soll bitte so schwer daran sein meine Kontobuchung mit dem eingegangenen Geld bei euch abzugleichen ? Das ist ein Witz. Außerdem bekommt man absolut keine Rückmeldung von euch dazu....

Hallo, DerKoenig!

Danke für Ihre schnelle Antwort.

Wir möchten Ihnen versichern, dass wir die ganze Zeit an Ihrem Fall gearbeitet haben, aber falls die Zahlung auf Seiten des Zahlungsanbieters noch nicht verarbeitet wurde, gibt es nicht viel, was von unserer Seite aus getan werden kann. Höchstwahrscheinlich aufgrund der Tatsache, dass Ihre Einzahlung auf der Seite des Zahlungsanbieters noch nicht abgeschlossen wurde, und um Irreführungen zu vermeiden, erhalten Sie fast die gleichen Antworten von unserem Support-Team. Seien Sie versichert, dass wir Sie per E-Mail informieren, sobald es Neuigkeiten gibt.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung und die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass sie schnell behoben werden.

Einen schönen Tag dir noch!

Mit Liebe,

50-Kronen-Team

Wurde dein geld nun gut geschrieben? Wieviel hattest du eingezahlt?