vor 2 Monaten
That's serious.
In my opinion, it would be best to wait for all details to come up during the complaint process.
I personally prefer not to speculate when it comes to so old and gambling addiction-related issues. I hope you don't mind.
22bet Casino - generelle Diskussion (Seite 7)
vor 2 Monaten
And did you contact your payment processor if everything was good with your deposit?
I made the deposit through the site, there is no direct means of communication
Also what did the casino say about this issue? Do you have some conversation with them?
As for the site unfortunately all the time
Your application is still under review by specialists, please wait and review us later
Knowing that the maximum time period for the money to reach the account is 24 hours and today I have been six days Presentation number All proof of deposit Please help me to return my right
vor 2 Monaten
Es geht wirklich nicht mehr, das 22bet Casino ist ein Betrug, Sie müssen mir sagen, was ich tun muss, um das Geld zurückzufordern, das sie unter Verletzung der Vorschriften genommen haben, sie antworten mir nicht, sie schicken mir ironische Nachrichten und legen auf, ohne dass ich tagelang irgendwelche Informationen darüber habe, was passieren wird und was zu tun ist
Automatische Übersetzung
vor 2 Monaten
And did you contact your payment processor if everything was good with your deposit?
I made the deposit through the site, there is no direct means of communication
Also what did the casino say about this issue? Do you have some conversation with them?
As for the site unfortunately all the time
Your application is still under review by specialists, please wait and review us later
Knowing that the maximum time period for the money to reach the account is 24 hours and today I have been six days Presentation number All proof of deposit Please help me to return my right
vor 2 Monaten
Hmm, so the casino is still sorting it out, or at least I hope they are according to what they wrote to you.
Dominika will deal with your complaint but the possibilities in such cases are often limited for us. Well, we'll see if we can help you even if I really wanted to.
If you happen to learn something new, definitely let me know.
vor 2 Monaten
Es geht wirklich nicht mehr, das 22bet Casino ist ein Betrug, Sie müssen mir sagen, was ich tun muss, um das Geld zurückzufordern, das sie unter Verletzung der Vorschriften genommen haben, sie antworten mir nicht, sie schicken mir ironische Nachrichten und legen auf, ohne dass ich tagelang irgendwelche Informationen darüber habe, was passieren wird und was zu tun ist
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vor 2 Monaten
I imagine the waiting is only fostering negative emotions, yet as I said, the complaint has to progress. Once it is clear how this has occurred, the proper time for such questions will come. As you are aware, the complaint is the source of the resolution; the forum does not generate it. 🙏
vor 2 Monaten
Ich habe alle von Ihnen angeforderten Informationen, die Gespräche mit dem Casino, Screenshots der verletzten Bestimmungen und die Beweise übermittelt und habe keine Informationen darüber, ob ich noch etwas weiter übermitteln soll oder was ich sonst noch tun soll?
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vor 2 Monaten
I am certain that you can read the instructions, even though we have already explained the complaint timer to you:
You have to wait until the mediator reviews your emails and moves forward, which is why I was discussing waiting. Three days remain. You are supposed to wait.
vor 2 Monaten
Ich kann wirklich nicht verstehen, was los ist. Ich habe Ihnen alle Beweise dafür geschickt, dass das Casino gegen die Bedingungen und Vorschriften verstoßen hat, dass nie eine Kontoidentifizierung verlangt wurde, während die Vorschriften besagen, dass für Transaktionen über 2000 Euro eine Kontoidentifizierung erforderlich ist und dass während der Zeit, in der das Konto geschlossen ist, auch wenn der Kunde dies verlangt hat, keine Werbebotschaften oder Werbebotschaften gesendet werden dürfen. Als ich darum bat, das Konto zu schließen, wurden mir als Optionen 1 Monat, 6 Monate und ein Jahr angeboten. Die Option, das Konto dauerhaft zu schließen, wie ich es wollte, wurde mir nicht angeboten.
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vor 1 Monat
Ich versuche, die Lizenzbehörde von 22bet zu finden, um zu sehen, ob es eine Lizenz hat. Ich versuche seit 3 Tagen, den Kundendienst des Casinos um Hilfe zu bitten. Sie nennen mir die Lizenzbehörde des Casinos, vermeiden es aber, es mir zu sagen und beenden das Gespräch. Kann mir wenigstens jemand dabei helfen?
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vor 2 Monaten
Ich kann wirklich nicht verstehen, was los ist. Ich habe Ihnen alle Beweise dafür geschickt, dass das Casino gegen die Bedingungen und Vorschriften verstoßen hat, dass nie eine Kontoidentifizierung verlangt wurde, während die Vorschriften besagen, dass für Transaktionen über 2000 Euro eine Kontoidentifizierung erforderlich ist und dass während der Zeit, in der das Konto geschlossen ist, auch wenn der Kunde dies verlangt hat, keine Werbebotschaften oder Werbebotschaften gesendet werden dürfen. Als ich darum bat, das Konto zu schließen, wurden mir als Optionen 1 Monat, 6 Monate und ein Jahr angeboten. Die Option, das Konto dauerhaft zu schließen, wie ich es wollte, wurde mir nicht angeboten.
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vor 1 Monat
You will have to wait for our complaints specialists to investigate the whole matter well, and only then will we see how it will go.
Unfortunately, we have to deal with hundreds of complaints every day, and your case is certainly not an easy one.
vor 1 Monat
Ich versuche, die Lizenzbehörde von 22bet zu finden, um zu sehen, ob es eine Lizenz hat. Ich versuche seit 3 Tagen, den Kundendienst des Casinos um Hilfe zu bitten. Sie nennen mir die Lizenzbehörde des Casinos, vermeiden es aber, es mir zu sagen und beenden das Gespräch. Kann mir wenigstens jemand dabei helfen?
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vor 1 Monat
The information regarding the casino license is included in the review of this casino here.
Please know that our data team collects all the information precisely, and then everyone can see it clearly written in the review.
vor 1 Monat
Die E-Mail, die ich von der Firma, der 22bet gehört, gesucht habe, existiert nicht. 22bet ist eindeutig ein Betrug. Ich habe ihnen viele E-Mails und alle Informationen mit den Vorschriften geschickt, die sie verletzt haben, und sie haben mir nicht geantwortet. Sie ignorieren die Nachrichten und in der spezifischen E-Mail, die ich an die Firma, der 22bet gehört, geschickt habe, erhalte ich eine Benachrichtigung, dass sie nicht existiert. Zusätzlich zu den Screenshots, die ich von den Vorschriften habe, die das Casino verletzt hat, habe ich auch einen Screenshot eines Gesprächs, das ich mit einem Mitarbeiter des technischen Supports geführt habe, weil sie die einzigen sind, die ich kontaktieren kann. Er sagt mir, ich solle die Feuerwehr und den Krankenwagen rufen, weil mein Leben in Gefahr sein könnte. Warum hat er mir gesagt, ich solle die Feuerwehr und den Krankenwagen rufen? Ich habe Angst, dass sie meinem Haus Schaden zufügen. Bitte, Sie müssen mir helfen, eine Lösung zu finden.
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vor 1 Monat
I am really sorry that they don't communicate with you. Our team will try to get in touch with the casino whenever the time comes to it. Just focus on your complaint, please.
Try to calm down. I believe they just wanted to take care of you if they thought you probably don't feel well, by any means. If you feel that you need some help, though, for sure contact someone.
Please stay safe, and if needed, get help. Will you do that, please?
vor 1 Monat
Sie liegen falsch, sie wollten sich überhaupt nicht um mich kümmern, die Casino-Mitarbeiter bedrohen mich und versuchen, mich in die Irre zu führen, der technische Support hat mir heute gesagt, dass ich mehrere Konten erstellt habe, was nicht stimmt, da mein reguläres Konto auch aktiv ist, in welchem Fall sie das Konto schließen würden, und als ich sie bat, mir Informationen über die angeblichen Konten zu geben, lehnten sie ab. Es ist offensichtlich, dass sie versuchen, Gründe zu finden, mir die Schuld für Verstöße gegen Vorschriften zu geben, während das Casino mit dem Konto gegen die Vorschriften verstoßen hat und sie nach Wegen suchen, meine Einzahlungen nicht zurückzuerstatten.
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vor 1 Monat
I imagine why so many players believe that once the casino is not willing to show the proofs of the other accounts, the matter is clear as a sky for them.
Yet, I'd like to say that once the responsible features and addictions play a part in the story, it is always wise to wait for the complaint to reach conclusion.
For example, Veronika went through your evidence and concluded that "You did not mention gambling addiction as the reason for your self-exclusion request back in 2021" which may explain why the casino did not close your account permanently and instead offered temporary account closure.
As I'm sure you know, the only real exclusion comes up with the proper reason provided to the casino - the addiction.
So, I think it's fair to say that we accept your opinions and the rest will be specified once the complaint progresses. Sounds quite fair, I'd say.
vor 1 Monat
Ich habe Ihnen gegenüber erwähnt und Ihnen den Beweis geschickt, dass mir das Casino nur drei Optionen gegeben hat. Ich habe Ihnen erklärt, dass mir das Casino während der Zeit, in der das Konto geschlossen war, Werbe-E-Mails geschickt hat. Ich habe Ihnen erklärt und geschickt, dass mein Konto nie verifiziert wurde. In den Bedingungen des Casinos steht, dass für Transaktionen über 2000 Euro eine Verifizierung erforderlich ist. In meinem Fall wurde ich nie danach gefragt.
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vor 1 Monat
Yes, and I and also Veronika both told you that unless you mention the gambling issue to the casino, it may happen. Thus, my question again. Veronika did not find you mentioning the gambling issue - that's very likely the problem. Do you see it, please? Sadly, promotional emails are part of the side effect of registering in casino and since you ahve not very likely self-excluded yourselfm they were trying to bring you back.
The verification, in my opinion, is also subject to change, as are the terms. Does the amount represent a one-time deposit or an overall withdrawable fund, please?
vor 1 Monat
Gesamtbetrag, wie ich Ihnen schon oft erklärt habe. Ich habe viele Male darum gebeten, das Konto zu schließen, und 3 Tage lang haben sie Ihr Konto nicht geschlossen. Ich habe alle E-Mails mit den Daten gesendet, und nachdem ich 3 Tage lang erneut Druck auf sie ausgeübt hatte, das Konto zu schließen, waren die Optionen, die mir gegeben wurden, nur diese 3. Ja, ich habe die Sucht nie erwähnt, aber 3 Tage lang habe ich sie gebeten, das Konto dauerhaft zu schließen
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vor 1 Monat
Yes, I understand that.
Once more I would like to say that asking for account closure is not the same as asking for a permanent self-exclusion due to gambling addiction.
The difference is huge. Thus, the information that you "only" requested common account closure.
Every account closure can be canceled. However, self-exclusion due to gambling addiction is supposed to be instant and permanent.
Do you now understand what I was saying, please?
Verfasst
vor 1 Monat
Ich informiere Sie noch einmal darüber, dass 22bet meine Nachrichten ignoriert. Ich habe E-Mails an alle relevanten Abteilungen und das Formular, das Sie mir mit der Lizenzierungsbehörde geschickt haben, gesendet und ich habe keine Antwort und keine Informationen über die Vorschriften erhalten, die sie in Bezug auf mein Konto verletzt haben. Es ist tragisch, dass ich seit 3 Wochen keine Antwort und keine Informationen erhalten habe. Ich habe sie unzählige Male gebeten, mir zu sagen, wie ich die Lizenzierungsbehörde kontaktieren kann, damit eine Prüfung durchgeführt werden kann. Sie behaupten, dass ich viele Konten in ihrem Unternehmen erstellt habe, obwohl ich nur eines habe, und deshalb fordere ich eine Prüfung durch die Lizenzierungsbehörde. Die einzige Kommunikation, die ich habe, ist im Live-Chat, damit sie mich nach den Dokumenten fragen können, damit eine Identifizierung vorgenommen werden kann, damit die vielen Konten, die ich angeblich eröffnet habe, zusammengeführt werden können, und wenn ich sie dann nach Informationen zu diesen Konten frage, bedrohen sie mich und beenden das Gespräch, während ich keine Antwort von den anderen relevanten Abteilungen erhalten habe.
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