Das ist ernst.
Meiner Meinung nach ist es das Beste, abzuwarten, bis alle Einzelheiten im Laufe des Beschwerdeverfahrens ans Licht kommen.
Ich persönlich möchte nicht spekulieren, wenn es um so alte und mit Spielsucht zusammenhängende Themen geht. Ich hoffe, es macht Ihnen nichts aus.
Und haben Sie Ihren Zahlungsabwickler kontaktiert, ob mit Ihrer Einzahlung alles in Ordnung war?
Ich habe die Einzahlung über die Website getätigt, es gibt keine direkten Kommunikationsmittel
Und was hat das Casino zu diesem Problem gesagt? Haben Sie mit ihnen gesprochen?
Was die Site betrifft, leider immer
Ihre Bewerbung wird noch von Spezialisten geprüft. Bitte warten Sie und bewerten Sie uns später.
Wissend, dass die maximale Zeitspanne für das Geld, um das Konto zu erreichen ist 24 Stunden und heute bin ich sechs Tage Präsentationsnummer Alle Nachweis der Einzahlung Bitte helfen Sie mir, mein Recht zurückzugeben
Es geht wirklich nicht mehr, das 22bet Casino ist ein Betrug, Sie müssen mir sagen, was ich tun muss, um das Geld zurückzufordern, das sie unter Verletzung der Vorschriften genommen haben, sie antworten mir nicht, sie schicken mir ironische Nachrichten und legen auf, ohne dass ich tagelang irgendwelche Informationen darüber habe, was passieren wird und was zu tun ist
Und haben Sie Ihren Zahlungsabwickler kontaktiert, ob mit Ihrer Einzahlung alles in Ordnung war?
Ich habe die Einzahlung über die Website getätigt, es gibt keine direkten Kommunikationsmittel
Und was hat das Casino zu diesem Problem gesagt? Haben Sie mit ihnen gesprochen?
Was die Site betrifft, leider immer
Ihre Bewerbung wird noch von Spezialisten geprüft. Bitte warten Sie und bewerten Sie uns später.
Wissend, dass die maximale Zeitspanne für das Geld, um das Konto zu erreichen ist 24 Stunden und heute bin ich sechs Tage Präsentationsnummer Alle Nachweis der Einzahlung Bitte helfen Sie mir, mein Recht zurückzugeben
Hmm, das Casino ist also noch dabei, das Problem zu lösen, oder zumindest hoffe ich, dass es das tut, wenn man dem Glauben schenkt, was man Ihnen geschrieben hat.
Dominika wird sich um deine Beschwerde kümmern, aber unsere Möglichkeiten sind in solchen Fällen oft begrenzt. Naja, wir werden sehen, ob wir dir helfen können, auch wenn ich es wirklich wollte.
Wenn Sie zufällig etwas Neues lernen, lassen Sie es mich unbedingt wissen.
Es geht wirklich nicht mehr, das 22bet Casino ist ein Betrug, Sie müssen mir sagen, was ich tun muss, um das Geld zurückzufordern, das sie unter Verletzung der Vorschriften genommen haben, sie antworten mir nicht, sie schicken mir ironische Nachrichten und legen auf, ohne dass ich tagelang irgendwelche Informationen darüber habe, was passieren wird und was zu tun ist
Ich kann mir vorstellen, dass das Warten nur negative Emotionen fördert, aber wie ich schon sagte, die Beschwerde muss voranschreiten. Sobald klar ist, wie es dazu gekommen ist, wird die richtige Zeit für solche Fragen kommen. Wie Sie wissen, ist die Beschwerde die Quelle der Lösung; das Forum generiert sie nicht. 🙏
Ich habe alle von Ihnen angeforderten Informationen, die Gespräche mit dem Casino, Screenshots der verletzten Bestimmungen und die Beweise übermittelt und habe keine Informationen darüber, ob ich noch etwas weiter übermitteln soll oder was ich sonst noch tun soll?
Ich bin mir sicher, dass Du die Anleitung lesen kannst, auch wenn wir Dir den Reklamationstimer bereits erklärt haben:
Sie müssen warten, bis der Mediator Ihre E-Mails überprüft und weitermacht. Deshalb habe ich das Warten erwähnt. Es verbleiben noch drei Tage. Sie müssen warten.
Ich kann wirklich nicht verstehen, was los ist. Ich habe Ihnen alle Beweise dafür geschickt, dass das Casino gegen die Bedingungen und Vorschriften verstoßen hat, dass nie eine Kontoidentifizierung verlangt wurde, während die Vorschriften besagen, dass für Transaktionen über 2000 Euro eine Kontoidentifizierung erforderlich ist und dass während der Zeit, in der das Konto geschlossen ist, auch wenn der Kunde dies verlangt hat, keine Werbebotschaften oder Werbebotschaften gesendet werden dürfen. Als ich darum bat, das Konto zu schließen, wurden mir als Optionen 1 Monat, 6 Monate und ein Jahr angeboten. Die Option, das Konto dauerhaft zu schließen, wie ich es wollte, wurde mir nicht angeboten.
Ich versuche, die Lizenzbehörde von 22bet zu finden, um zu sehen, ob es eine Lizenz hat. Ich versuche seit 3 Tagen, den Kundendienst des Casinos um Hilfe zu bitten. Sie nennen mir die Lizenzbehörde des Casinos, vermeiden es aber, es mir zu sagen und beenden das Gespräch. Kann mir wenigstens jemand dabei helfen?
Ich kann wirklich nicht verstehen, was los ist. Ich habe Ihnen alle Beweise dafür geschickt, dass das Casino gegen die Bedingungen und Vorschriften verstoßen hat, dass nie eine Kontoidentifizierung verlangt wurde, während die Vorschriften besagen, dass für Transaktionen über 2000 Euro eine Kontoidentifizierung erforderlich ist und dass während der Zeit, in der das Konto geschlossen ist, auch wenn der Kunde dies verlangt hat, keine Werbebotschaften oder Werbebotschaften gesendet werden dürfen. Als ich darum bat, das Konto zu schließen, wurden mir als Optionen 1 Monat, 6 Monate und ein Jahr angeboten. Die Option, das Konto dauerhaft zu schließen, wie ich es wollte, wurde mir nicht angeboten.
Sie müssen abwarten, bis unsere Beschwerdespezialisten die ganze Angelegenheit gründlich untersucht haben, und erst dann werden wir sehen, wie es weitergeht.
Leider müssen wir täglich hunderte Beschwerden bearbeiten und Ihr Fall ist sicher nicht einfach.
Ich versuche, die Lizenzbehörde von 22bet zu finden, um zu sehen, ob es eine Lizenz hat. Ich versuche seit 3 Tagen, den Kundendienst des Casinos um Hilfe zu bitten. Sie nennen mir die Lizenzbehörde des Casinos, vermeiden es aber, es mir zu sagen und beenden das Gespräch. Kann mir wenigstens jemand dabei helfen?
Die Informationen zur Casino-Lizenz sind in der Bewertung dieses Casinos hier enthalten.
Bitte beachten Sie, dass unser Datenteam alle Informationen sorgfältig sammelt und diese dann für jeden klar und deutlich in der Bewertung ersichtlich sind.
Die E-Mail, die ich von der Firma, der 22bet gehört, gesucht habe, existiert nicht. 22bet ist eindeutig ein Betrug. Ich habe ihnen viele E-Mails und alle Informationen mit den Vorschriften geschickt, die sie verletzt haben, und sie haben mir nicht geantwortet. Sie ignorieren die Nachrichten und in der spezifischen E-Mail, die ich an die Firma, der 22bet gehört, geschickt habe, erhalte ich eine Benachrichtigung, dass sie nicht existiert. Zusätzlich zu den Screenshots, die ich von den Vorschriften habe, die das Casino verletzt hat, habe ich auch einen Screenshot eines Gesprächs, das ich mit einem Mitarbeiter des technischen Supports geführt habe, weil sie die einzigen sind, die ich kontaktieren kann. Er sagt mir, ich solle die Feuerwehr und den Krankenwagen rufen, weil mein Leben in Gefahr sein könnte. Warum hat er mir gesagt, ich solle die Feuerwehr und den Krankenwagen rufen? Ich habe Angst, dass sie meinem Haus Schaden zufügen. Bitte, Sie müssen mir helfen, eine Lösung zu finden.
Es tut mir wirklich leid, dass sie nicht mit Ihnen kommunizieren. Unser Team wird versuchen, bei Bedarf mit dem Casino Kontakt aufzunehmen. Konzentrieren Sie sich bitte einfach auf Ihre Beschwerde.
Versuchen Sie, sich zu beruhigen. Ich glaube, sie wollten sich nur um Sie kümmern, wenn sie dachten, dass es Ihnen wahrscheinlich nicht gut geht, auf jeden Fall. Wenn Sie jedoch das Gefühl haben, dass Sie Hilfe brauchen, wenden Sie sich auf jeden Fall an jemanden.
Passen Sie bitte auf sich auf und holen Sie sich bei Bedarf Hilfe. Würden Sie das bitte tun?
Sie liegen falsch, sie wollten sich überhaupt nicht um mich kümmern, die Casino-Mitarbeiter bedrohen mich und versuchen, mich in die Irre zu führen, der technische Support hat mir heute gesagt, dass ich mehrere Konten erstellt habe, was nicht stimmt, da mein reguläres Konto auch aktiv ist, in welchem Fall sie das Konto schließen würden, und als ich sie bat, mir Informationen über die angeblichen Konten zu geben, lehnten sie ab. Es ist offensichtlich, dass sie versuchen, Gründe zu finden, mir die Schuld für Verstöße gegen Vorschriften zu geben, während das Casino mit dem Konto gegen die Vorschriften verstoßen hat und sie nach Wegen suchen, meine Einzahlungen nicht zurückzuerstatten.
Ich kann mir vorstellen, warum so viele Spieler glauben, dass die Sache für sie klar sei, wenn das Casino nicht bereit ist, die Nachweise der anderen Konten vorzulegen.
Dennoch möchte ich sagen, dass es immer ratsam ist, den Abschluss der Beschwerde abzuwarten, wenn die dafür verantwortlichen Merkmale und Abhängigkeiten in der Geschichte eine Rolle spielen.
Beispielsweise hat Veronika Ihre Beweise durchgesehen und ist zu dem Schluss gekommen, dass „Sie Spielsucht nicht als Grund für Ihren Antrag auf Selbstausschluss im Jahr 2021 erwähnt haben", was erklären könnte, warum das Casino Ihr Konto nicht dauerhaft geschlossen, sondern stattdessen eine vorübergehende Kontoschließung angeboten hat.
Wie Sie sicher wissen, gibt es nur einen wirklichen Ausschlussgrund, der dem Casino genannt wird: die Sucht.
Ich denke also, dass wir Ihre Meinung akzeptieren und den Rest im weiteren Verlauf der Beschwerde festlegen. Klingt ziemlich fair, würde ich sagen.
Ich habe Ihnen gegenüber erwähnt und Ihnen den Beweis geschickt, dass mir das Casino nur drei Optionen gegeben hat. Ich habe Ihnen erklärt, dass mir das Casino während der Zeit, in der das Konto geschlossen war, Werbe-E-Mails geschickt hat. Ich habe Ihnen erklärt und geschickt, dass mein Konto nie verifiziert wurde. In den Bedingungen des Casinos steht, dass für Transaktionen über 2000 Euro eine Verifizierung erforderlich ist. In meinem Fall wurde ich nie danach gefragt.
Ja, und ich und auch Veronika haben Ihnen beide gesagt, dass es passieren kann, wenn Sie das Glücksspielproblem nicht gegenüber dem Casino erwähnen. Daher meine Frage noch einmal. Veronika hat nicht gesehen, dass Sie das Glücksspielproblem erwähnt haben – das ist sehr wahrscheinlich das Problem. Sehen Sie es bitte? Leider sind Werbe-E-Mails Teil der Nebenwirkung der Registrierung im Casino und da Sie sich höchstwahrscheinlich nicht selbst ausgeschlossen haben, haben sie versucht, Sie zurückzuholen.
Die Verifizierung kann sich meiner Meinung nach auch ändern, ebenso wie die Bedingungen. Handelt es sich bei dem Betrag bitte um eine einmalige Einzahlung oder einen insgesamt auszahlbaren Betrag?
Gesamtbetrag, wie ich Ihnen schon oft erklärt habe. Ich habe viele Male darum gebeten, das Konto zu schließen, und 3 Tage lang haben sie Ihr Konto nicht geschlossen. Ich habe alle E-Mails mit den Daten gesendet, und nachdem ich 3 Tage lang erneut Druck auf sie ausgeübt hatte, das Konto zu schließen, waren die Optionen, die mir gegeben wurden, nur diese 3. Ja, ich habe die Sucht nie erwähnt, aber 3 Tage lang habe ich sie gebeten, das Konto dauerhaft zu schließen
Ja, das verstehe ich.
Ich möchte noch einmal sagen, dass die Bitte um Kontoschließung nicht dasselbe ist wie die Bitte um einen dauerhaften Selbstausschluss aufgrund von Spielsucht.
Der Unterschied ist gewaltig. Daher die Information, dass Sie „nur" eine allgemeine Kontoauflösung beantragt haben.
Jede Kontoschließung kann rückgängig gemacht werden. Ein Selbstausschluss aufgrund von Spielsucht soll jedoch sofort und dauerhaft erfolgen.
Verstehen Sie jetzt bitte, was ich gesagt habe?
Ich informiere Sie noch einmal darüber, dass 22bet meine Nachrichten ignoriert. Ich habe E-Mails an alle relevanten Abteilungen und das Formular, das Sie mir mit der Lizenzierungsbehörde geschickt haben, gesendet und ich habe keine Antwort und keine Informationen über die Vorschriften erhalten, die sie in Bezug auf mein Konto verletzt haben. Es ist tragisch, dass ich seit 3 Wochen keine Antwort und keine Informationen erhalten habe. Ich habe sie unzählige Male gebeten, mir zu sagen, wie ich die Lizenzierungsbehörde kontaktieren kann, damit eine Prüfung durchgeführt werden kann. Sie behaupten, dass ich viele Konten in ihrem Unternehmen erstellt habe, obwohl ich nur eines habe, und deshalb fordere ich eine Prüfung durch die Lizenzierungsbehörde. Die einzige Kommunikation, die ich habe, ist im Live-Chat, damit sie mich nach den Dokumenten fragen können, damit eine Identifizierung vorgenommen werden kann, damit die vielen Konten, die ich angeblich eröffnet habe, zusammengeführt werden können, und wenn ich sie dann nach Informationen zu diesen Konten frage, bedrohen sie mich und beenden das Gespräch, während ich keine Antwort von den anderen relevanten Abteilungen erhalten habe.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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