Könnten Sie meine Frage bitte beantworten? Ich konnte sie nicht finden. Es tut mir leid.
Auch hier kommt es ganz darauf an, wie Sie das Casino konkret um die Schließung Ihres Kontos gebeten haben.
Wie hast du das gemacht?
Ich habe per Chat darum gebeten, mein Konto zu schließen, sie sagten mir, ich solle eine E-Mail senden, ich habe eine E-Mail gesendet und sie um 3 Tage gebeten, mein Konto zu schließen, und sie gaben mir nur 3 Optionen: 1 Monat, 6 Monate und ein Jahr, während ich sie gebeten hatte, es dauerhaft zu schließen. Ich hatte nicht erwähnt, dass ich es aus Suchtgründen schließen wollte, aber ich bat um eine dauerhafte Schließung und sie gaben mir nur 3 Optionen und ich entschied mich für die Ein-Jahres-Option. Ich weiß nicht, wie dies die Tatsache rechtfertigt, dass das Casino gegen die Vorschriften zur Identifizierung verstoßen hat und dass es während der Schließung des Kontos Werbebotschaften verschickt hat. Ich kann auch nicht verstehen, wie es rechtfertigt, dass sie auf keine meiner E-Mails geantwortet haben. Und die Tatsache, dass das Casino behauptet, es gebe viele Konten und sie jetzt nach meinen persönlichen Daten fragen, um die Konten zusammenzuführen? Ist das vernünftig? Wenn es mehrere Konten mit meinen Daten gäbe, müssten sie dann alle geschlossen werden und ich müsste nach meinen persönlichen Dokumenten fragen, damit die Konten zusammengeführt werden könnten?
So, das war's. Danke!
Wie ich bereits erklärte, kann das ohne Erwähnung des Glücksspielproblems geschlossene Konto jederzeit wieder geöffnet und nur vorübergehend geschlossen werden.
Es ist nichts Endgültiges. Es sei denn, Sie fordern beispielsweise eine DSGVO-basierte Löschung personenbezogener Daten oder etwas in der Art. Ich verstehe ehrlich gesagt nicht, wie das Casino Ihrer Meinung nach gegen die Vorschriften zur Identifizierung verstoßen hat, aber wenn sie eine Situation mit mehreren Konten vermuteten, ist jede Art zusätzlicher Überprüfung oder Prüfung sinnvoll.
Das ist normal.
Ich denke jedoch, dass das Casino und nicht ich erklären sollte, warum es mehrere Konten zusammenführen möchte. Sie scheinen ein geschätzter Kunde zu sein und das Casino möchte Sie nicht verlieren. Aber wie gesagt, der Support sollte es genauer erklären; ich verstehe, dass dieser Vorfall verwirrend sein kann.
Das Casino ist seit 3 Wochen geöffnet und ich habe keine Informationen erhalten. Was den Verstoß gegen die Vorschriften betrifft, so besagen die Casino-Bestimmungen, dass eine Kontoüberprüfung erforderlich ist, wenn Transaktionen 2000 Euro übersteigen. Egal, wie sehr ich versuche, das Casino und die Konten zu kontaktieren, die behaupten, dass es andere mit meinen Daten gibt, damit ich verstehen kann, was passiert und wer die Konten eröffnet hat, und mir erklären kann, warum die Überprüfung nie durchgeführt wurde, ignorieren sie die Nachrichten und haben mir nicht geantwortet. Ist es möglich, dass sie mich darüber informieren, dass es mehrere Konten mit meinen Daten gibt und dass diese noch aktiv sind oder dass sie mir nicht mit Details antworten, damit ich überprüfen kann, was passiert und wo die Einzahlungen auf diese Konten erfolgen, und sie weigern sich, mir zu antworten, ob es eine Lizenz gibt und wer die Lizenzierungsbehörde ist, damit ich sie kontaktieren kann?
Also, ich verstehe die ganze Sache nicht so ganz, aber da es sich ja laut Beschwerde um eine Ablehnung handelt, kommt eine Rückerstattung nicht in Frage. Die anderen Konten spielen da wohl keine so große Rolle, denke ich zumindest.
Ich dachte, Sie wollten Ihr Konto endgültig schließen, obwohl Sie kein Glücksspielproblem erwähnt haben.
Es ist jedoch sinnvoll, dass das Casino eine vollständige Überprüfung durchführt oder die Überprüfung kurz vor der endgültigen Schließung des Kontos erneut durchführt, um sicherzustellen, dass Sie in Zukunft kein weiteres Konto eröffnen können. Dies ist insbesondere bei süchtigen Spielern ein guter Ansatz.
Darf ich also wissen, ob Ihr Konto dauerhaft geschlossen wurde, wie Sie offenbar beklagt haben? Was beabsichtigen Sie jetzt bitte zu erreichen?
Soweit ich herausfinden konnte, besitzt das Casino zwei Lizenzen:
Kahnawake (KGC) und Estland
Ich schlage vor, Kahnawake zu kontaktieren: https://gamingcommission.ca/interactive-gaming/complaints/
Ich habe meine Wette auf über 18,5 Spiele gesetzt, und das Endergebnis war 19 Spiele, was die Wette offiziell zu einem Gewinn macht. Mein Gewinn wurde jedoch abgelehnt und die Wette als verloren markiert, da ich laut ihrem System angeblich auf unter 18,5 Spiele gesetzt hatte. Sie verlangten einen Screenshot und ein Video meiner Wette, die ich umgehend bereitstellte. Vier Tage später erhielt ich eine Antwort, in der stand, dass die Wette als verloren gilt. Die Screenshots und Videos, die ich als Beweismittel eingesandt hatte, wurden mit der Begründung abgelehnt, sie könnten manipuliert sein – obwohl sie von ihnen angefordert worden waren.
Auf meine Frage, wie ich beweisen könne, dass ich Recht habe, wurde mir gesagt, dass ich nichts beweisen müsse, da die Wette als verloren gelte und ich nichts dagegen tun könne.
Hallo, es tut mir leid, dass Sie Probleme mit Ihrer Wette haben. Das klingt nach einer wirklich frustrierenden Situation. Es ist wirklich beunruhigend, wenn eine Wettseite Ihre vorgelegten Nachweise ablehnt, insbesondere wenn Sie die Anweisungen genau befolgt haben.
Nach dem, was Sie mitgeteilt haben, klingt es so, als hätten Sie mit der Einreichung von Screenshot und Video alles richtig gemacht, dennoch weigert sich das Casino, Ihren Einsatz zu akzeptieren. Diese Art von Inkonsistenz ist nicht nur unfair, sondern auch ein Warnsignal, wenn eine Plattform sich weigert, zu erklären, warum Ihre Beweise abgelehnt wurden.
Leider können wir Ihnen hier bei Problemen mit Sportwetten nicht helfen, daher kann ich Ihnen Links zu möglichen Hilfsangeboten schicken.
Überprüfen Sie Folgendes:
https://www.safebettingsites.com/complaints/
https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Ich weiß, das kann sehr anstrengend sein, aber du hast die geforderten Beweise bereits vorgelegt und bist daher im Recht. Setze dich weiterhin für eine klare und faire Lösung ein!
Viel Glück und ich hoffe, dass es bald geklärt wird.
Grüße,
Ich versuche, Geld abzuheben. Zuerst beantrage ich die Abhebung und mir wird gesagt, dass ich ein Foto meines Ausweises an die Abteilung senden muss. .
Ich sende das Foto und jedes Mal fragen sie mich endlos nach Fotos von anderen Dokumenten als dem Personalausweis, als ob sie mich alle 72 Stunden nach einem anderen Dokument fragen würden, um das Profil nicht zu validieren und mir nicht zu erlauben, mich zurückzuziehen.
Ich bitte Sie um Hilfe, um diese Situation zu lösen
Hallo,
Das klingt wirklich frustrierend, besonders wenn man gerade eine Auszahlung vornehmen möchte. Ich verstehe, wie nervig es sein kann, wenn ständig nach verschiedenen Dokumenten gefragt wird.
Wie lange versuchen Sie schon, Ihr Konto zu verifizieren? Welche weiteren Dokumente werden außer Ihrem Ausweis verlangt? Wurden die von Ihnen eingereichten Dokumente bereits genehmigt oder sind sie alle noch ausstehend?
Lassen Sie es mich wissen und ich werde versuchen, herauszufinden, ob wir irgendwie helfen können. 🙂
Ihre Bedingungen sind nicht sehr klar und der Support hat Schwierigkeiten, Englisch zu sprechen. Seien Sie also gewarnt: Wenn Sie den Willkommensbonus annehmen, können Sie nur das 1-fache des Bonus auszahlen, was schreckliche Bedingungen sind.
Dieses Casino ist in meinem Fall wirklich ein Betrug. Das Casino hat gegen die Vorschriften für verantwortungsbewusstes Spielen verstoßen. Als ich eine Rückerstattung beantragte, wurde diese abgelehnt, da ich mehrere Konten erstellt habe, ohne dies beweisen zu können, da dies nicht der Fall ist.
Hallo Garas,
Das Casino scheint Stellung zu beziehen. Wenn Sie also möchten, dass wir uns einmischen, reichen Sie bitte eine Beschwerde ein. Kein mir bekanntes Casino würde Ihnen Ihr Geld zurückerstatten, wenn es glaubt, Sie hätten mehrere Konten erstellt. Ich behaupte natürlich nicht, dass Sie das getan haben; ich sage nur, dass es aus der anderen Perspektive irgendwie Sinn ergibt.
Bitte reichen Sie die Beschwerde ein und meine Kollegen werden ihr Bestes tun, um die Beweise des Casinos für Sie zu überprüfen.
Vielen Dank; abgesehen vom Feedback und dem Support ist es „erfreulich", dass wir im Bonusbereich passende Informationen haben. Ja, es ist der einfache Bonus. Definitiv nicht das beste Angebot der Welt.
1. Ich kann auf die Online-Spiele von 22bet zugreifen.
2. Ich kann Geld auf mein 22bet-Konto einzahlen.
3. Es wurde noch keine Auszahlung vorgenommen.
4. Ich kann auf meinem 22bet-Konto keine Casinospiele spielen.
5. Ich habe ein aktuelles Guthaben von (100.000.000 Kyat) auf meinem 22bet-Konto.
6. Der aktuelle Kontostand (100.000.000 MMk) kann nicht abgehoben werden.
(1101480039) Mit dieser ID wurde ein Spiel erstellt, das bereits mit Echtgeld gespielt wurde. Meine Kontonummer akzeptiert derzeit kein Echtgeld und kann nicht gespielt werden.
Wenn Sie es nicht herausbekommen, helfen Sie bitte so schnell wie möglich.
Einreichen
Bezüglich der oben genannten Angelegenheit.
*Kommentare* möchten gerne abgegeben werden.
22bet Spielpunkte werden nicht akzeptiert, wie erfolgt die Geldannahme, wie erfolgt die Nichtannahme, wie erfolgt die Nichtannahme, wird das Geld angenommen, wird es zur Freigabe erneut angeordnet, wird das Geld nicht freigegeben, wird es zusätzlich zur Einzahlung gesperrt,
Ich glaube nicht, dass es passieren wird, wenn ich kein Geld abheben kann.
Tor-ID: 1101480039
Name MMK LACKY STAR
Tel. 09793462820
Die folgende Liste wird präsentiert. 
1. Sie können auf das 22bet-Onlinespiel zugreifen.
2. Zahlen Sie Geld auf Ihr 22bet-Konto ein und Sie erhalten einen Bonus.
3. Noch nicht für Abhebungen bearbeitet.
4. Sie können auf Ihrem 22bet-Konto keine Casinospiele spielen.
5. Ich habe derzeit (100.000 MMK) auf meinem 22bet-Konto.
6. Ich kann den aktuellen Betrag (100.000 Mio.) nicht abheben und nicht spielen.
Ich habe ein 22bet-Online-Spielekonto mit den folgenden Funktionen:
Die folgende Liste wird präsentiert.
1. Sie können auf das 22bet-Onlinespiel zugreifen.
2. Zahlen Sie Geld auf Ihr 22bet-Konto ein und Sie erhalten einen Bonus.
3. Noch nicht für Abhebungen bearbeitet.
4. Sie können auf Ihrem 22bet-Konto keine Casinospiele spielen.
5. Ich habe derzeit (100.000 MMK) auf meinem 22bet-Konto.
6. Ich kann den aktuellen Betrag (100.000 Mio.) nicht abheben und nicht spielen.
Okay, bitte schreib nicht immer wieder dasselbe, sonst verliere ich mich darin. Ich verstehe die Situation, die du beschreibst, nicht ganz, aber lass uns versuchen, zur Sache zu kommen.
Du hast im Casino eingezahlt und darfst die Spiele deshalb nicht von Anfang an spielen, oder? Ich sehe, dass du den Bonus bekommen hast, von dem du sprichst, und ich würde auf jeden Fall prüfen, ob die Spiele, die du spielen möchtest, durch den Bonus nicht eingeschränkt sind. Konntest du den Bonus nutzen, obwohl du eine Auszahlung gewünscht hast? Warum kannst du bitte nicht auszahlen? Hat das Casino etwas gesagt?
Versuchen Sie, meine Fragen in einem zusammenhängenden Beitrag zu beantworten.
Ich habe 100.000 Kyat auf meinem 22bet-Konto und kann sie nicht abheben. 22bet weigert sich, sie abzuheben.
Ich habe 100.000 Kyat auf meinem 22bet-Konto und kann sie nicht abheben. 22bet weigert sich, sie abzuheben.
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