Ich musste auf TrustPilot eine Beschwerde gegen CasinoGuru und seine Mitarbeiter einreichen! Sie haben meine Beschwerden und Ansprüche hier ohne Grund geschlossen! Was sie behaupten, ist einfach nicht wahr! Es scheint, dass das, was alle sagen, doch wahr ist ... sie sind nichts weiter als Casino-Partner, die sich als Support- und Hilfsteam tarnen. Es ist völlig lächerlich, dass sie die Beschwerde geschlossen haben und sagen, es gäbe keinen Fall, wenn das Casino selbst die Regulierungsbehörde ist, die den Fall bearbeitet ... tatsächlich habe ich die 3 Streitigkeiten mit Casinos, die ich hier bei CasinoGuru eröffnet habe, immer selbst gewonnen! CasinoGuru hat nie in irgendetwas eingegriffen, sie haben nur den Fall des Twin and Leon Casino ausgenutzt, um die Beschwerde für geschlossen zu erklären, als hätten sie ihn selbst gelöst! Schrecklich! Es scheint, dass es viele Interessenkonflikte seitens der Mitarbeiter gibt ... und diejenigen, die sich um meine Beschwerden gekümmert haben, „Nick" und „Petronela", haben keine Ahnung, wie die Gesetze und Regeln des Glücksspiels in Portugal oder in Europa funktionieren, sie haben unhöflich gesprochen und Antworten gegeben, die man Leuten, die Hilfe brauchen, einfach nicht geben sollte! Es scheint wirklich so, als seien diese beiden Personen von den betreffenden Casinos gekauft worden. Sie haben beide gelogen, aber Nick hat sogar darüber gesprochen, was er nicht wusste ... wenn er nur die E-Mails mit den Fotobeweisen gelesen hätte, die er von mir verlangt hat ...! Beide Casinos haben dieselbe Datenbank. Wenn ein Spieler bei Roku groß gewinnt und bereits ein Konto bei BetTilt hat, sperren sie das Konto, weil es sich um ein Duplikat handelt ... und jetzt sagen sie, sie werden die Beschwerden ablehnen, weil ich nicht beweisen konnte, dass das Selbstausschlusssystem dasselbe ist? Einfach lächerlich! Es ist dasselbe Unternehmen, dieselben Mitarbeiter, dieselbe Datenbank! Ich habe bereits eine Beschwerde an TrustPilot geschrieben und werde weiter schreiben, bis die Leute verstehen, dass diese Site doch ein Betrug ist!
Wann immer ich einen Fall gewonnen habe, war das auf eigene Faust oder mit Hilfe der Community. Tatsächlich habe ich sogar Mitgliedern geholfen, ihre Rückerstattungen zurückzubekommen ... aber hier will CasinoGuru nicht helfen, denn nach dem, was ich auf TrustPilot gelesen habe, wurden sie von mehreren illegalen Casinos gekauft! Antillephone ist eines davon, wo sie nichts tun und Beschwerden einfach schließen.
Ich möchte hiermit meinen Unmut zum Ausdruck bringen. Es ist unglaublich, dass sie mich so lange haben warten lassen, bis die Beschwerden abgeschlossen sind! Sie haben meine Zeit und Geduld verschwendet! Ich werde ein seriöses Unternehmen wie CasinoMeister um Hilfe bitten!
I had to open a complaint against CasinoGuru and its staff on TrustPilot! They closed my complaints and claims here for no reason! What they claim is simply not true! It seems that what everyone says is true after all... they are nothing more than casino affiliates masquerading as a support and help team. It's completely ridiculous that they've closed the complaint and say there isn't a case, when the Casino itself is the regulatory body handling the case... in fact, of the 3 disputes with Casinos I've opened here at CasinoGuru, I've always won the cases on my own! CasinoGuru never intervened in anything, they just took advantage of the Twin and Leon Casino case to declare the complaint closed as if they had resolved it themselves! Horrible! It seems that there is a lot of conflict of interest on the part of the employees... and those who attended to my complaints "Nick" and "Petronela" have no idea how the laws and rules of gambling work in Portugal or in Europe, they spoke rudely with answers that simply should not be given to those who need help! It really seems that these two individuals have been bought off by the casinos in question. They both lied, but Nick even talked about what he didn't know... if only he'd read the emails with the photo evidence he asked me for...! Both casinos have the same database, if a player wins big at Roku and already has an account at BetTilt, they ban the account for being a duplicate... now they're saying they're going to reject the complaints because I couldn't prove that the self-exclusion system is the same? Simply ridiculous! It's the same company, same employees, same database! I've already written a complaint to TrustPilot, and I'll keep writing until people understand that this site is a fraud after all!
Whenever I've won a case it's been on my own or with the help of the community, in fact, I've even helped members get their refunds back... but here CasinoGuru doesn't want to help, because from what I've read on TrustPilot they're bought by several illegal casinos! Antillephone is one of them, where they do nothing and simply close complaints.
I'm here to show my displeasure, it's incredible that they've kept me waiting all this time to close the complaints! They've wasted my time and patience! I will ask for help from a proper company, like CasinoMeister!
Tive que abrir uma reclamação contra o CasinoGuru e o seu staff no TrustPilot! Fecharam as minhas queixas e reclamações aqui sem razão! O que eles alegam simplesmente não é verdade! Parece que afinal o que todo o mundo diz é verdade… não passam de afiliados dos Casinos mascarados de equipa de suporte e ajuda. É completamente ridículo terem fechado a queixa e dizerem não existir um caso, quando o próprio Casino é entidade reguladora estão a tratar do caso… aliás, das 3 disputas com Casinos que abri aqui no CasinoGuru ganhei sempre os casos sozinho! O CasinoGuru nunca interveio em nada, apenas aproveitou no caso da Twin e Leon Casino para dar a reclamação como concluída como se eles mesmo tivessem resolvido! Horrível! Parece que existe bastante conflito de interesses por parte dos funcionários… e quem atendeu ás minhas reclamações " Nick " e "Petronela" não fazem a mínima ideia de como funcionam as leis e regras de jogo em Portugal ou na Europa, falaram de forma rude com respostas que simplesmente não se devem dar a quem precisa de ajuda! Parece realmente que estes 2 indivíduos estão comprados pelos Casinos em questão. Ambos mentiram, mas o Nick falou até do que não sabia.. se talvez tivesse lido bem os emails com as provas por foto que me pediu tivesse visto…! Ambos os Casinos possuem a mesma base de dados, se um jogador ganhar em grande na Roku e já tiver conta na BetTilt, eles banem a conta por ser duplicada.. agora virem dizer que vão rejeitar as queixas porque não consegui provar que o sistema de auto exclusão é o mesmo? Ridículos simplesmente! É a mesma empresa, mesmos funcionários, mesma base de dados! Já escrevi agora uma reclamação no TrustPilot, e irei continuar a escrever até as pessoas entenderem que afinal este site é uma fraude!
Sempre que ganhei um caso foi sozinho ou com a ajuda da comunidade, aliás, até já ajudei membros a receberem o seu reembolso de volta.. mas aqui o CasinoGuru não quer ajudar, porque pelo que li no TrustPilot estão comprados por vários Casinos ilegais! A Antillephone é um deles, onde não fazem nada e simplesmente encerram as reclamações.
venho aqui mostrar o meu desagrado, é incrível terem me empatado este tempo todo para agora fecharem as reclamações! Fizeram perder o meu tempo e paciência! Irei pedir ajudar a uma empresa em condições, tal como o CasinoMeister!
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