Geia sou. I can see that you were able to submit a complaint, and it is now waiting to be reviewed by our team.
Please stay put, and we'll get back to you soon. Hopefully, together, we'll be able to solve everything.
Have you received any news from the casino by now, perhaps? If you have any news, please forward it to us.
Nein, ich habe keine Informationen. Jeden Tag schicke ich ihnen eine E-Mail, um mir zu erklären, warum sie meine beschlagnahmten 580 Euro nicht zurückgeben, weil ich nicht wusste, dass doppelte Konten verboten sind, und sie antworten mir nicht. Ich habe seit über einem Monat keine E-Mails mehr vom Casino erhalten, während sie mir jeden Tag eine E-Mail schicken, um mir zu erklären, ob es legal ist, dass sie die Einzahlungen beschlagnahmt haben, ohne sie zurückzuzahlen.
In such a case, I really want to see what our complaint team will be able to do. I just need to wait a bit so they can investigate.
Just please, from now on, keep in mind to always read the terms at each casino before depositing. You can avoid such issues, for sure.🙏
Niemand hat mir geantwortet, ob es legal ist, dass das N1 Casino mir die 580 Euro der beschlagnahmten Einlagen nicht zurückerstattet hat und warum der Kundenservice mir nie antwortet, das Casino
As I can see, your complaint was closed as unjustified due to the reasons Veronika wrote there as such: "Creating multiple accounts is forbidden because it can be used to exploit bonuses or evade restrictions, which can lead to unfair advantages and complications for both the casino and other players."
Also, to answer your question regarding the legality of the casino's approach,. As we are not lawyers here, we really cannot give you an answer to this kind of question. The only thing we can say is that the casino’s Terms and Conditions clearly stated that creating multiple accounts was prohibited, and violating those led to the forfeiture of funds.
Unfortunately, we cannot influence the support to answer its players, even though we believe that they always should do that.
I hope that this helps you next time to avoid making this kind of mistake.
Ich habe Ihnen mehrfach erklärt, dass in meinem Fall kein Bonus verwendet wurde, da die Einzahlungen von Anfang an konfisziert wurden und keine Rückerstattung erfolgt ist und das Casino mir nie antwortet, damit ich weiß, was passiert ist
The most crucial thing, in my opinion, is to remember that the complaint was turned down because of multiple account breaches. Aside from anonymous casinos, this is just not allowed.
There have been very few complaints that I have seen resolved, even in cases where the player had a valid reason for breaking multiple account rules.
We truly do not want to argue with you or lecture you, but I think your additions have little significance to the primary problem raised by making multiple accounts.
I'm sorry.
Sie haben mir nie geantwortet, ob Sie das N1 Casino kontaktiert haben und ob es legal ist, meine Einzahlungen ohne Rückerstattung zu konfiszieren
Hello,
we admins don't contact casinos, and as I believe I have explained, we don't provide legal advices. We consider w´hether caisnos act fairly or not. Thus, if you prefer to discuss law and law statements, I strongly recommend consulting with a lawyer. Preferably one skilled in gambling matters.
Since you have submitted the complaint, the complaint handler may get in touch with the casino representative if necessary. It is one of the most likely steps during uncertain circumstances described in the instructions for players. In any case, you will be informed of every development, but it never hurts to read the guide I mentoned.
I'm sorry it has been more than three weeks since we discussed the matter; hence, I would leave the details for the complaint, because I can't recall much. Furthermore, this is a forum, and we do not resolve issues here for that; I believe it is not that serious. I'll try to keep up with the progress at least.
Diebe und Bastarde
Das Casino lehnt meine E-Mails immer wieder ab und beantwortet meinen Chat nicht. Ein Casino-Mitarbeiter hat versucht, mich in die Irre zu führen, indem er gelogen hat, dass die Rückerstattung erfolgt sei.
Geben Sie es nicht mit einem Passwort ein
Das Casino lehnt meine E-Mails immer wieder ab und beantwortet meinen Chat nicht. Ein Casino-Mitarbeiter hat versucht, mich in die Irre zu führen, indem er gelogen hat, dass die Rückerstattung erfolgt sei.
Hmm, like Radka said, we'll have to wait for our complaint team to find out and if they can help you. The casino not responding to you is certainly not pleasant, but there is nothing more to do than wait and see how it develops. So it would be possible and if you learn something new you could say so. I hope this will be dealt with fairly as soon as possible.
N1 Casino ist ein Betrug. Die Mitarbeiter haben meine Einzahlungen konfisziert. Sie haben mich nach meinen Daten gefragt, um eine Rückerstattung zu veranlassen, und sie haben mir nie mein Geld zurückerstattet. Außerdem gibt es keine Möglichkeit, sie zu kontaktieren, weil sie nicht antworten. Passen Sie auf N1 Casino auf und Guru Casino hat nichts unternommen. Abgesehen davon ist N1 Casino ein Betrug.
Unfortunately, we couldn't help you any further with your complaint due to the fact that you have violated the rule and opened a duplicate account, which is clearly stated in the casino terms as prohibited.🤷♀️
Please make sure to read the full terms every time before depositing in any online casino to avoid issues like this.🙏
Das Casino hat nach meinen Daten gefragt, um die Rückerstattung vorzunehmen. Ich habe alles gesendet und die Rückerstattung kam nie. Seit vielen Monaten versuchen sie, mich in die Irre zu führen und zu betrügen
Oh, that's bad.
Frankly, not much to help with, I'm afraid. The situation would be much easier if your case regarding claimed refunds wasn't closed as unjustified. I'm sorry to see our opinions vary.
Es gab also keine Überprüfung, dass 13 Casino-Konten mit falschen Angaben ohne Bestätigung und Überprüfung durch das Casino eröffnet wurden, und dass auf allen diesen Konten die Einzahlungen von derselben Karte zugelassen wurden?
Warum antwortest du mir nicht? Warum ist das N1 Casino abgedeckt? Ich möchte, dass du mir sagst, was ich tun muss, um den Betrug aufzudecken. Ich möchte gegen die Strafverfolgung wegen Cyberkriminalität vorgehen. Wie kommt es, dass 13 Konten mit falschen Angaben ohne jegliche Überprüfung und Identifizierung eröffnet wurden und Einzahlungen auf alle Konten von derselben Karte vorgenommen wurden? Ist es nicht illegal, wenn das Casino die Verwendung derselben Karte für mehr als ein Konto zulässt?
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