Wie ich sehe, wurde Ihre Beschwerde als unberechtigt geschlossen, und zwar aus den Gründen, die Veronika dort wie folgt angeführt hat: „Das Anlegen mehrerer Konten ist verboten, da hierdurch Boni ausgenutzt oder Beschränkungen umgangen werden können, was sowohl für das Casino als auch für andere Spieler zu unfairen Vorteilen und Komplikationen führen kann."
Und um Ihre Frage bezüglich der Rechtmäßigkeit des Vorgehens des Casinos zu beantworten: Da wir hier keine Anwälte sind, können wir Ihnen auf diese Art von Fragen wirklich keine Antwort geben. Das Einzige, was wir sagen können, ist, dass in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos klar festgelegt ist, dass das Erstellen mehrerer Konten verboten ist und ein Verstoß dagegen zum Verlust von Geldern führt.
Leider haben wir keinen Einfluss darauf, dass der Support seinen Spielern antwortet, auch wenn wir der Meinung sind, dass dies immer geschehen sollte.
Ich hoffe, dass Ihnen dies hilft, solche Fehler beim nächsten Mal zu vermeiden.
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