Hallo,
Im Allgemeinen erklären Sie sich mit der Erstellung eines Kontos im Casino damit einverstanden, alle Regeln einzuhalten. Leider muss ich sagen, dass viele Casinos keine Spieler aus demselben Haushalt akzeptieren, die dieselbe IP-Adresse verwenden (z. B. dieselbe Wi-Fi-Verbindung teilen) und an derselben Adresse leben. Ob das in Ordnung ist, sollte man immer vorher beim Casino nachfragen – dann speichert man sich die Antwort per Screenshot ab.
Es wäre gut zu erwähnen, dass wir solche Regeln als ziemlich einschränkend und möglicherweise gefährlich für unerfahrene Spieler ansehen. Wenn Sie andererseits die Bedingungen lesen, würden Sie diese Regeln bemerken 🙁 - Lesen Sie immer die Bedingungen!
Viel schlimmer ist, dass Sie eine Zahlungsoption eines Drittanbieters (Ihrer Mutter) für Einzahlungen verwendet haben. Dies ist strengstens verboten, und Sie würden das wieder in Begriffen lesen. 🙁
Verwenden Sie immer nur Ihre Zahlungsoptionen, damit Sie immer nachweisen können, dass diese Optionen auf Sie registriert sind – das geschieht normalerweise, wenn Sie eine Auszahlung vornehmen.
Im Grunde hast du also ein paar Fehler gemacht.
Bitte beachten Sie, dass niemand weiß, dass die Zahlungsoptionen nicht Ihnen gehören, wenn Sie früher einzahlen, bevor Ihr Konto vollständig verifiziert ist (Sie bestehen den KYC). Sie sind direkt für die Einzahlungen verantwortlich. Es liegt an jedem Spieler, sich an die Regeln zu halten.
Wenn Sie Hilfe benötigen , können Sie gerne eine Beschwerde einreichen . Beachten Sie jedoch, dass Sie am Anfang mehrere Fehler gemacht haben, sodass das Ergebnis nicht garantiert werden kann. 🙏
Hello,
in general, by creating an account in the casino, you agree to comply with all rules. Sadly, I have to say that tons of casinos do not accept players from the same household, using the same IP address (sharing the same wi-fi connection as an example) and living at the same address. You should always ask the casino in advance whether this is ok - then save the answer by making a screenshot.
Would be good to mention, that we see such rules as quite limiting and possibly dangerous for inexperienced players. On the other hand, if you read the terms, you would notice those rules 🙁 - Always read the terms!
What is far worse is that you used a third-party (your mom's) payment option for deposits. This is strictly prohibited, and again you would read that in terms. 🙁
Always use only your payment options so you can always prove that such options are registered on you - that will usually happen when you submit a withdrawal.
So basically you made a few mistakes.
Kindly keep in that if you deposit sooner before your account is fully verified (you pass the KYC) no one knows that the payment options are not yours. You are directly responsible for making the deposits. It's up to every player to comply with the rules.
If you need help feel free to submit a complaint, just be aware that you made several mistakes at the whole beginning, so the result is not guaranteed. 🙏
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