HomeBeschwerdenEvobet Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Evobet Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

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Betrag: 1.880 R$

Evobet Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2023-03-13 | Gelöst : 2023-03-21
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Brasilien beantragte zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Gewinne wurden ausgezahlt.

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vor 1 Jahr
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Evobet zahlt meine Gewinne nicht aus, sie haben mehrere Dokumente angefordert, um die Auszahlung zu genehmigen, und jetzt behaupten sie, dass ich warten muss. 15 Tage Geduld

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vor 1 Jahr
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Lieber Blendaxavier,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Können Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Auszahlung in diesem Casino war? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt? Wurde Ihr Konto bereits verifiziert, bitte?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

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vor 1 Jahr
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Es war meine erste Auszahlungsanfrage ohne Bonus, das Konto wurde verifiziert und nach der Auszahlungsanfrage baten sie um mehrere andere Dokumente, die ich ihnen alle schickte und sie sagten, dass es vor 20 Tagen verifiziert wurde. Ich stellte die Auszahlungsanfrage erneut und sie fragten 72 Stunden , heute sind 6 Tage vergangen und nichts

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank, Blendaxavier, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Veronika ( veronika.l@casino.guru ) weiterleiten, die Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 1 Jahr
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Soll ich ihr eine E-Mail schicken oder warten, bis sie mich kontaktiert ???

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vor 1 Jahr
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Lieber Blendaxavier,

Ich kümmere mich ab sofort um Ihre Beschwerde. Ich habe Ihren Fall soeben überprüft und verstehe Ihre Bedenken hinsichtlich der Auszahlung. Ich werde mein Bestes tun, um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen, indem ich mich an das Casino wende.

Ich möchte einen Vertreter von Evobet Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und an der Untersuchung des Falls teilzunehmen. Könnten Sie bitte weitere Informationen über den Rückzug des Spielers geben?

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vor 1 Jahr
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Hallo alles in Ordnung ?? Sie haben mich immer noch nicht kontaktiert, noch eine Position. Meine E-Mails antworten nur mit einer automatischen Antwort und im Chat haben sie mir die Option genommen, mit einem Begleiter zu sprechen.

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vor 1 Jahr
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Hallo, das Casino hat uns noch nicht kontaktiert. Sie haben mehr als 2 Tage Zeit, um auf diese Beschwerde zu antworten, und wenn sie dies nicht tun, wird der Timer um weitere 7 Tage verlängert.

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vor 1 Jahr
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Sie haben heute auf meine E-Mail geantwortet und meinen Gewinn ausgezahlt, danke

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vor 1 Jahr
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Lieber Blendaxavier,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüße,

Veronika

Casino.Guru

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