Ich habe die Schließung meines Kontos auf dieser Casino-Plattform beantragt. Vor der Kontoeröffnung ist eine vollständige Identitätsprüfung erforderlich, einschließlich des Hochladens von Dokumenten und eines Live-Fotos. Als ich jedoch die Schließung meines Kontos beantragte, wurde ich erneut aufgefordert, den Verifizierungsprozess zu durchlaufen.
Sie sagten mir außerdem, ich müsse 10 Tage warten, bis das Konto geschlossen würde. Ich erklärte, dass ich mit psychischen Problemen zu kämpfen habe und mein Konto aufgrund einer Spielsucht dringend geschlossen werden müsse. Trotzdem weigerten sie sich, es sofort zu schließen.
Es scheint, als würden sie den Vorgang absichtlich verzögern, um den Spieler zu weiteren Einzahlungen zu bewegen. Ich habe auch eine Kopie meines Chatverlaufs angefordert, die sie mir jedoch verweigert haben. Dieses Casino verletzt meine Rechte.
Ich bitte Casino Guru einzugreifen. Ich verlange die sofortige Schließung meines Kontos. Ein Casino wie dieses sollte keine 8-Sterne-Bewertung haben.
I requested the closure of my account on this casino platform. Before opening an account, they require full identity verification, including uploading documents and a live photo. However, when I requested to close my account, they again asked me to go through the verification process.
They also told me I would have to wait 10 days for the account to be closed. I explained that I am struggling with psychological issues and urgently need my account closed due to a gambling addiction. Still, they refused to close it immediately.
It seems like they are deliberately trying to delay the process in order to encourage more deposits from the player. I also requested a copy of my chat history, which they refused to provide. My rights are being violated by this casino.
I am asking Casino Guru to intervene. I demand immediate closure of my account. A casino like this should not have an 8 rating.