Der Spieler aus Japan hat eine Einzahlung getätigt, aber keinen Bonus erhalten. Leider hat der Spieler den Einzahlungsbetrag verloren, bevor wir helfen konnten, daher waren wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen.
Das folgende Angebot traf am 21.08. ein, ich habe den Code AUG21 eingegeben und 46,22 $ eingezahlt.
Es wird jedoch kein Bonus gewährt.
Als ich nachfragte, war die Antwort, dass der Bonus abgelaufen sei und ich ihn nicht annehmen konnte.
Wie viel kostet das?
Der Inhalt der E-Mail wird ebenfalls auf der Website veröffentlicht.
** / Herr Nagahama
Vielen Dank für Ihre Registrierung in unserem Casino.
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Für diejenigen, die an Boni interessiert sind, sehen Sie sich bitte das August-Angebot an, das wir gemacht haben.
Sie können während des Zeitraums bis zu 3 Boni in 4 verschiedenen Kampagnen beanspruchen! Bitte beachten Sie, dass dieses Angebot in wenigen Tagen abläuft (bis 23:59 GMT am 31. August). Für Details klicken Sie bitte auf die Geschenkbox-Markierung auf der Website und prüfen Sie verschiedene Werbeaktionen.
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Mit einer Mindesteinzahlung von 5,000 5.000 können Sie mit dem Einzahlungscode FS75 75 Freispiele bei Twin Spin verdienen.
Einzahlungscode: Mit AUG21, wenn der Mindestbetrag 2.000 beträgt, können Sie einen 25% Bonus bis zu ¥ 50.000 erhalten. Während des Aktionszeitraums können Sie bis zu 3 Anträge stellen. ** /
Dankeschön.
Lieber sai1331,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren schlechten Erfahrungen zu hören. Wären Sie so nett und erklären Sie, wie Sie dieses Angebot gefunden haben? Verstehe ich richtig, dass das Casino es Ihnen geschickt hat? Wenn ja, wären Sie so nett und leiten Sie mir die E-Mail weiter oder posten Sie hier den Screenshot?
Könnten Sie bitte auch bestätigen, dass Ihr eingezahlter Betrag unverändert geblieben ist?
Schließlich leiten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino (einschließlich der E-Mail mit dem Bonusangebot) an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Danke für Ihre Antwort. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr eingezahlter Betrag unverändert geblieben ist?
Es tut mir leid, aber wenn Sie die Kaution verloren haben, die das Angebot aktivieren sollte, können wir Ihnen leider nicht helfen. Bitte lassen Sie es mich wissen, wenn ich noch etwas für Sie tun kann, andernfalls bin ich gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen. Danke für dein Verständnis.
Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als unberechtigt ab. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem Casino nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.