Der Spieler aus Österreich hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Die Beschwerden wurden gelöst, als der Spieler uns mitteilte, dass seine Einzahlung erfolgreich gutgeschrieben wurde.
The player from Austria has deposited money in to his account, but the funds seem to be lost. The complaints was resolved when the player informed us that his deposit was credited successfully.
Der Spieler aus Österreich hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Die Beschwerden wurden gelöst, als der Spieler uns mitteilte, dass seine Einzahlung erfolgreich gutgeschrieben wurde.
Mein Deposit von 50 Euro wurde nicht eingebucht. Ich habe auch ein Screenshot von meinem Bankkonto überreicht, wo es klar zu sehenn ist, dass das Geld überwiesen wurde.
My deposit of 50 euros was not booked. I also handed over a screenshot of my bank account, clearly showing that the money has been transferred.
Mein Deposit von 50 Euro wurde nicht eingebucht. Ich habe auch ein Screenshot von meinem Bankkonto überreicht, wo es klar zu sehenn ist, dass das Geld überwiesen wurde.
Lieber Robert,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte eine Quittung über die Transaktion weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet nikolas.b@guruadmins.com .
Haben Sie versucht, dieses Problem mit dem Zahlungsanbieter zu kommunizieren? Im Idealfall können Sie jede relevante Kommunikation weiterleiten.
Ich möchte Sie jedoch warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Sie müssen untersuchen, aber denken Sie daran, dass dies ein Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen hat das Casino die Hände gebunden.
Trotzdem hoffe ich, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Nick
Dear Robert,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward a receipt of the transaction? My email address is nikolas.b@guruadmins.com.
Have you tried to communicate this issue with the payment provider? Ideally, you could forward any relevant communication.
However, I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied.
Nevertheless, I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Nick
Lieber Robert,
Wir haben noch keine Antwort von Ihnen erhalten. Ich werde den Timer um 7 Tage verlängern. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen müssen, wenn Sie uns nicht antworten.
Freundliche Grüße,
Nick
Dear Robert,
We haven't receive any answer from you yet. I'll extend the timer by 7 days. Please note, that if you fail to answer us we will be forced to reject your complaint.
Best regards,
Nick
Hallo! Es tut mir leid, dass ich vergessen habe zu schreiben. Die Anzahlung wurde 5 Tage später gebucht. Aufgrund des Corona-Verdächtigen meines Verwandten war ich sehr damit beschäftigt, ihm etwas zu sagen. Nochmals vielen Dank und vielen Dank für Ihre Bemühungen. 👍👍👍
Hello! I am sorry that I have forgotten to write. The deposit has been booked 5 days later. Due to the Corona suspect by my relative, I was really busy with Helling to him. Sorry again and many thanks for your efforts. 👍👍👍
Lieber Robert,
Vielen Dank, dass Sie uns mitgeteilt haben, dass Ihr Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme haben werden.
Freundliche Grüße,
Nick
Dear Robert,
Thank you for letting us know that your issue was resolved. Please do not hesitate to contact us if you will experience any trouble in the future.
Best regards,
Nick
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeine Beeinflussungsmaßnahme erstellt. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben:
youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben: youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.