Cherry Fiesta Casino Bewertung

Der Spieler aus Großbritannien hatte einen Monat zuvor eine Auszahlung beantragt, aber weder die Zahlung noch Antworten auf seine E-Mails erhalten. Er stellte fest, dass die Wartezeit 21 Tage überschritten hatte und empfand den Live-Chat-Support als unhöflich und wenig hilfreich. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass die Beschwerde aufgrund der „Keine Reaktion“-Richtlinie des Casinos und einer Vorgeschichte nicht reagierenden Verhaltens in mehreren Fällen als ungelöst geschlossen wurde. Schließlich teilte der Spieler mit, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet worden sei, was dazu führte, dass die Beschwerde als gelöst markiert wurde. Dem Spieler wurde geraten, das Cherry Fiesta Casino zu meiden, da die mangelnde Kooperation des Casinos bei der Lösung von Problemen als gängige Praxis festgestellt worden war.

Der Spieler aus Finnland hatte trotz zahlreicher Anfragen und Zusicherungen von Chat-Agenten Schwierigkeiten, sein Konto beim Cherry Fiesta Casino zu schließen. Er empfand die täglichen Marketingnachrichten als aufdringlich und betrachtete sie als Belästigung, insbesondere da seine Aufforderungen zur Einstellung ignoriert worden waren. Das Beschwerdeteam markierte seinen Fall als ungelöst, da das Casino nicht kooperierte und keine gültige Lizenz vorlag, was weitere behördliche Maßnahmen einschränkte. Dem Spieler wurde geraten, jede weitere Interaktion mit dem Casino und den zugehörigen Marken zu vermeiden. Darüber hinaus wurden ihm Ressourcen zur Selbstausschließung zur Verfügung gestellt, um ihm bei der Verwaltung seiner Glücksspielaktivitäten zu helfen.

Der Spieler aus Schweden hat einen Rückzug beantragt. Leider scheint sich die Zahlung zu verzögern. Da das Casino diesbezüglich keine Antwort erhalten hat, bleibt uns keine andere Wahl, als die Beschwerde als „ungelöst“ zu kennzeichnen.

Dem Spieler aus Frankreich wurde eine Auszahlung verweigert, weil er angeblich gegen die Bedingungen verstoßen hatte, indem er sowohl Tischspiele als auch Spielautomaten mit derselben Einzahlung gespielt hatte, was der Spieler bestreitet. Nach mehreren E-Mails hat der Spieler keine Antwort vom Casino erhalten. Am Ende haben wir die Beschwerde als „ungelöst“ abgeschlossen, weil das Casino nicht geantwortet hat.

Der Spieler beschwerte sich darüber, dass das Casino seine Gewinne zweimal stornierte, und behauptete jedes Mal, dass dies auf die Überschreitung des maximal zulässigen Betrags einer Wette zurückzuführen sei. Der Spieler behauptete, nichts davon getan zu haben. Das Casino hat nie auf die Beschwerde dieses Spielers reagiert.

Der Rückzug des Spielers hatte sich zum Zeitpunkt der Einreichung der Beschwerde um 6 Monate verzögert. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino nicht geantwortet und bei der Lösung der Beschwerde nicht kooperiert hat. Auch zwei Wochen, nachdem das Casino über die Beschwerde des Spielers informiert wurde, gab es keinen Fortschritt.