Casiny Casino Bewertung

Ein Spieler aus Neuseeland hatte ein Problem mit der Webseite des Casinos: Bei einer Spielfunktion, die eigentlich einen Gewinn von ca. 60 NZD hätte bringen sollen, wurden nur 11 NZD ausgezahlt. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice konnte das Problem nicht gelöst werden.

Die Spielerin aus Australien wartete weniger als zwei Wochen auf ihre Auszahlung. Leider war das Geld noch nicht eingegangen. Nachdem die Spielerin ihre Zufriedenheit mit dem Ergebnis bestätigt hatte, wurde der Fall als gelöst markiert. Wir schlossen die Beschwerde nach ihrer Bestätigung und boten ihr bei Bedarf weitere Unterstützung an. Die Bearbeitung des Falls war kostenlos, und die Spielerin wurde gebeten, uns Feedback zu unserem Service zu geben.

Ein Spieler aus Deutschland versuchte, seine Gewinne abzuheben, musste jedoch feststellen, dass sein Konto aufgrund nationaler Bestimmungen gesperrt war. Das Casino untersuchte den Fall und forderte die Zahlungsdaten des Spielers an, um die Auszahlung zu bearbeiten. Zunächst wurde die Verwendung einer Krypto-Wallet vorgeschlagen, was jedoch abgelehnt wurde. Dem Spieler wurde empfohlen, die notwendigen Informationen im Live-Chat direkt mitzuteilen. Nachdem der Spieler mit dem Casino kooperiert hatte, konnte das Problem gelöst werden, und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als erledigt markiert.

Ein Spieler aus Neuseeland wartete zwei Wochen lang auf die Auszahlung von 645 USDT von Casino, obwohl ihm der Support mitgeteilt hatte, die Auszahlung sei bearbeitet worden. Er erhielt wiederholt Standardantworten und hatte keinen direkten Kontakt zum Zahlungsteam. Gleichzeitig bemerkte er, dass andere Spieler kleinere Auszahlungen schnell erhalten hatten. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler seine Zufriedenheit mit dem Ergebnis bestätigt hatte. Daraufhin markierte das Beschwerdeteam die Beschwerde als erledigt. Die Details der Lösung wurden nicht genannt, der Spieler bestätigte jedoch, dass das Problem behoben worden war. Das Beschwerdeteam bot dem Spieler weiterhin Unterstützung bei zukünftigen Problemen an.

Ein Spieler aus Australien schloss die KYC-Verifizierung bei Casino erfolgreich ab, doch sein Auszahlungsstatus blieb trotz vollständiger Verifizierung über drei Tage ausstehend. Er kontaktierte den Support mehrmals, erhielt aber weder einen Zeitplan noch Informationen zum Bearbeitungsstand. Das Casino stellte später klar, dass ein Zahlungsnachweis für die Verifizierung erforderlich sei. Der Spieler bestand jedoch darauf, dass dies bei Krypto-Auszahlungen nicht der Fall sei und forderte die Auszahlung wie zuvor versprochen. Nach einer Eskalation wurde die Auszahlung schließlich vom Casino bearbeitet und ausgezahlt. Die Beschwerde wurde aufgrund fehlender weiterer Rückmeldung des Spielers geschlossen.

Der Spieler aus Deutschland wartete seit dem 16. Juli 2025 auf seine Auszahlung von 1.800 € von Casino. Nach fast drei Monaten war das Geld noch nicht eingegangen. Er erhielt widersprüchliche Auskünfte vom Support bezüglich des Auszahlungsprozesses und stieß trotz Angabe einer verifizierten IBAN wiederholt auf Systemfehler. Nach längerem Kontakt mit dem Casino markierte der Spieler die Beschwerde als erledigt, was bedeutet, dass das Problem zufriedenstellend gelöst wurde.

Ein Spieler aus Australien hatte Schwierigkeiten, Geld abzuheben, obwohl sein Konto seit Monaten vollständig verifiziert war. Das Casino überprüfte einige Daten erneut und verlangte anschließend einen Nachweis über eine zuvor verwendete E-Card, während die aktuell verifizierte Einzahlungsmethode abgelehnt wurde. Der Spieler reagierte nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams nach zusätzlichen Informationen und Unterlagen, die zur weiteren Untersuchung des Sachverhalts erforderlich waren. Daher wurde die Beschwerde mangels Kommunikation geschlossen, der Spieler hat jedoch die Möglichkeit, sie zu einem späteren Zeitpunkt wieder zu eröffnen.

Der Spieler aus Australien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Das Geld war noch nicht eingegangen. Wir hatten dem Spieler geraten, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung der Auszahlung zu warten und bei der KYC-Verifizierung mit dem Casino zusammenzuarbeiten. Nachdem der Spieler die vollständige Verifizierung bestätigt und angegeben hatte, dass die Verzögerung zwei Wochen überschritten hatte, baten wir um detaillierte Informationen und Kommunikationsprotokolle, um den Sachverhalt besser zu verstehen. Die Beschwerde wurde als erledigt markiert, nachdem der Spieler die Klärung des Problems bestätigt hatte.

Der Spieler aus Irland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Das Geld war noch nicht eingegangen. Der Spieler hatte Probleme mit einer abgelehnten Auszahlung von 39.997 US-Dollar und beanstandete neu eingeführte monatliche Auszahlungslimits, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos nicht klar aufgeführt waren. Kleinere Auszahlungen in Höhe von insgesamt 33.041 US-Dollar hatte der Spieler zwar erfolgreich durchgeführt, war aber weiterhin besorgt über die mangelnde Transparenz bezüglich Währung und Limits. Die Beschwerde wurde als erledigt markiert, nachdem das Problem des Spielers gelöst und seine Zusammenarbeit mit dem Beschwerdeteam bestätigt worden war.