Canada777 Casino Bewertung

Ein Spieler aus den USA behauptet, dass TriMat Gaming BV seine Gewinne in Höhe von 1.600,00 US-Dollar unrechtmäßig einbehalten hat. Als Grund nennt er eine Sicherheitslücke im System des Casinos, die die Verwendung von „gemischten Guthaben“ ermögliche. Obwohl er die KYC-Verifizierung abgeschlossen hat, bestätigte das Casino die vollständige Einbehaltung seiner Gelder, was er als unlautere Geschäftspraxis ansieht.

Der Spieler aus Alberta reichte eine formelle Beschwerde gegen Canada777 ein, da sein Auszahlungsantrag nicht bearbeitet und jeglicher Kundenkontakt blockiert wurde. Er betonte, dass sein zuvor verifiziertes Konto nun wiederholten Verifizierungsanfragen ausgesetzt war, während Support-Kanäle wie Telefon, E-Mail und Live-Chat völlig inaktiv waren. Das Beschwerdeteam konnte die Untersuchung aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf Anfragen und Erinnerungen nicht fortsetzen, was zur Schließung der Beschwerde führte. Der Spieler hatte die Möglichkeit, die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu eröffnen, falls er die Kommunikation wieder aufnehmen wollte.

Die Spielerin aus Brasilien hatte Probleme beim Zugriff auf das Spiel „Book of Fallen“, nachdem sie während einer Bonusrunde abgemeldet wurde. Obwohl sie den Support kontaktierte und die Situation erklärte, konnte sie das Spiel nicht wiederfinden oder angemessene Hilfe erhalten, was zu Frustration führte. Das Beschwerdeteam forderte vom Spieler Belege an, um das Problem weiter zu untersuchen, erhielt jedoch keine Antwort. Infolgedessen wurde die Beschwerde geschlossen.

Die Spielerin aus Finnland behauptete, beim Sultan Spins-Turnier am 28. April 2024 den 2. Platz belegt zu haben und glaubte, dass ihr ein Preis zusteht. Wir haben festgestellt, dass die Beschwerde nicht mit dem Canada777 Casino zusammenhängt. Die zuständige Abteilung wurde kontaktiert, um das Turnierproblem zu klären, und sie plante, sich bald mit der Spielerin in Verbindung zu setzen.

Der Spieler aus Kanada hatte zunächst eine Beschwerde bezüglich seiner 100-Dollar-Abhebung vom Online-Casino eingereicht. Er hatte einen Monat gewartet und weder eine Bestätigung noch eine Antwort vom Casino erhalten. Der Spieler hatte auch festgestellt, dass seine Gewinne in Bonusgeld umgewandelt und anschließend verloren worden waren. Er hatte Schwierigkeiten mit dem Kundenservice des Casinos gehabt und ihm rassistisches Verhalten und mangelnde Reaktionsfähigkeit vorgeworfen. Die Situation nahm jedoch eine positive Wendung, wobei der Spieler das Casino später für seine Unterstützung lobte und darum bat, es mit 11 von 10 Punkten zu bewerten. Die Beschwerde wurde gemäß der abschließenden Aussage des Spielers erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Russland hatte nach dem Gewinn von Bonusspins Schwierigkeiten mit der Kontoverifizierung im Canada 777 Casino. Obwohl er seinen Reisepass und seinen Kontoauszug vorgelegt hatte, konnte er sich nicht anmelden, Gewinne abheben oder das Casino per Live-Chat kontaktieren. Der Spieler hatte sich auch darüber beschwert, dass er nicht auf sein Konto zugreifen konnte. Nach einer Reihe von Mitteilungen und Untersuchungen stellten wir fest, dass der Spieler gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hatte, indem er mehrere Konten betrieb und Boni ohne Einzahlung missbrauchte. Infolgedessen wurden seine Gewinne als ungültig erachtet und eines seiner Konten wurde geschlossen, während das andere ohne die umstrittenen Gewinne aktiv blieb. Das Casino hatte in Übereinstimmung mit seinen Geschäftsbedingungen gehandelt.

Der Spieler aus Kanada hat mehrere Probleme mit der Website Canada777. Anfangs war er mit der nicht-traditionellen Lizenzierung unzufrieden. Er fand außerdem Probleme mit der Spielauswahl für Freispiele, voreingenommene Drehungen am Bonusrad, unangemessene Wettanforderungen, vage Antworten auf seine Fairness-Anfragen und irreführende Empfehlungen. Der Spieler hat keine Beweise dafür vorgelegt, dass das Casino Spiele manipuliert hat, daher waren wir gezwungen, diese Beschwerde abzuschließen.

Der Spieler aus Polen versuchte, seine Gewinne aus einem zweiten Bonus ohne Einzahlung in Folge abzuheben. Leider hat das Casino seine Auszahlung storniert. Die Regeln des Bonusspiels besagen, dass der Spieler zwischen den Einzahlungen nur einen Bonus ohne Einzahlung erhalten darf. Der Spieler war sich der Regel zu diesem Zeitpunkt nicht bewusst. Das Problem wurde gelöst, also haben wir die Beschwerde abgeschlossen.

Ein Spieler aus Virginia hatte während eines Bonusspiels ein technisches Problem mit der Casino-Website, wodurch diese einfror und er nicht mehr auf das Spiel zugreifen konnte. Daher erhielt er weder den Bonus noch die Gewinne aus den Bonusrunden.