HomeBeschwerdenBullsbet.io Casino - Das Spielerkonto wurde wegen eines Cashback-Problems geschlossen.

Bullsbet.io Casino - Das Spielerkonto wurde wegen eines Cashback-Problems geschlossen.

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Betrag: 25 €

Bullsbet.io Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-09-30 | Fall geschlossen : 2024-10-14
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Monat
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Der Spieler aus Deutschland behauptete, dass das Casino einen Cashback von ungefähr 25 Euro nicht gewährt habe, obwohl er ungefähr 250 Einzahlungen getätigt hatte. Nach einer Anfrage zur Cashback-Berechtigung konnte der Chat-Support keine schriftliche Regelung vorlegen und schloss daraufhin das Konto des Spielers. Das Problem wurde gelöst, indem die Beschwerde abgelehnt wurde, da der Spieler nicht auf die Bitten des Beschwerdeteams um Klarstellung und zusätzliche Informationen reagierte.

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vor 1 Monat
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Hallo, meine Beschwerde betrifft das falsche Cashback und soll auch zeigen, wie sie Spieler belügen und betrügen. Ich sollte ungefähr 25 Euro Cashback für etwa 250 Einzahlungen erhalten. Ich habe es nicht erhalten und bin in den Chat gegangen. Im Chat hieß es, es sei nur für verifizierte Spieler. Dann habe ich gefragt, wo diese Regel geschrieben steht und ich werde eine Beschwerde und einen Thread einreichen, wenn ich sie nicht bekomme. Der Chat konnte nicht zeigen, wo es in den Geschäftsbedingungen steht und hat sich dann wie ein Kind verhalten und mein Konto geschlossen. Es ist offensichtlich, dass dieses Casino so handelt, wie es will, und seine Bedingungen jeden Tag so durchführt, wie es will. Ich veröffentliche und füge die Chat-Screenshots hier und in der Bewertung und Diskussion hinzu

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vor 1 Monat
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Lieber yasin61,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.

Könntest du mir bitte den Link zu der Cashback-Aktion schicken, auf die du dich beziehst? Falls du keinen direkten Link hast, kannst du hier auch einen Screenshot posten.

Wie hoch war der Kontostand Ihres Kontos, als das Casino es geschlossen hat?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) yasin61,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Monat
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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