Booi Casino Bewertung

Ein Spieler aus Quebec hatte Probleme mit der Kontoverifizierung, da Booi Casino ihm vorwarf, sein Passfoto bearbeitet zu haben, was er bestritt. Er bat um Hilfe, um die Angelegenheit zu klären und seine Gewinne auszahlen zu lassen, und bot an, sein Passfoto erneut einzureichen. Die Beschwerde wurde beigelegt, nachdem Booi Casino die erfolgreiche Verifizierung des Spielers bestätigt hatte. Der Spieler bestätigte die Lösung, und der Fall wurde vom Beschwerdeteam abgeschlossen.

Dem Spieler aus Brasilien wurde wiederholt die Validierung seiner Unterlagen verweigert, obwohl er alle erforderlichen Dokumente gemäß den Anfragen des Casinos vorgelegt hatte. Er hatte seine Frustration über den KYC-Prozess des Casinos zum Ausdruck gebracht und beschlossen, sein Konto aufgrund dieses Problems zu schließen. Wir hatten versucht, die Situation zu schlichten, aber der Spieler bestätigte seine Entscheidung, das Konto zu schließen und die Beschwerde zurückzuziehen. Folglich hatten wir die Beschwerde abgeschlossen.

Die Spielerin aus Armenien hatte Probleme bei der Verifizierung ihres Kontos, da das Casino ihre eingereichten Selfies immer wieder ablehnte, obwohl sie alle anderen angeforderten Dokumente vorgelegt hatte. Der Spieler hat versucht, das Problem mit dem Support-Team zu lösen, jedoch ohne Erfolg. Nachdem wir das Casino kontaktiert hatten, teilte uns dessen Vertreter mit, dass weitere Konten gefunden wurden, die Verbindungen zum Spieler hätten. Die Spielerin stellte dem Casino erneut ihre Dokumente zur Verfügung und das Casino beschloss, das gesamte Geld an den Spieler auszuzahlen und die Bereitstellung der Dienstleistungen für den Spieler einzustellen. Sie bestätigte den Erhalt ihres Geldes, sodass wir die Beschwerde als gelöst betrachteten.

Der Spieler aus Indien hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Brasilien hatte sein Konto während der laufenden Kontoüberprüfung gesperrt. Wir haben die Beschwerde geschlossen, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Irland hatte sein Konto gesperrt, da er sich angeblich aus einem eingeschränkten Land registriert hatte. Der Spieler hat sich in Irland registriert und gespielt, das kein eingeschränktes Land ist, aber das Casino hat den Spieler blockiert, da er Bürger des Vereinigten Königreichs ist, das ein eingeschränktes Land ist. Da den Spielern bei der Registrierung und vor der Einzahlung im Casino nicht klar gemacht wird, dass nicht nur das Wohnsitzland des Spielers, sondern auch seine Staatsbürgerschaft eingeschränkt werden könnte, haben wir entschieden, dass dies gegen unseren Fair Gambling Codex verstößt und dass der Spieler bezahlt werden sollte Gewinn. Das Casino stimmte unserer Entscheidung nicht zu, daher wurde der Fall als „ungelöst“ abgeschlossen.