Bons Casino Bewertung

Der Spieler aus Spanien hatte am 03.10.2024 20 € eingezahlt, das Geld aber noch nicht erhalten. Er äußerte sich frustriert über die Copy-Paste-Antworten des Casinos und die lange Verzögerung von 20 Tagen ohne Lösung. Trotz mehrfacher Vermittlungsversuche des Beschwerdeteams reagierte das Casino nicht, was dazu führte, dass die Beschwerde als „ungelöst“ gekennzeichnet wurde.

Bei dem Spieler in Indien kam es 48 Mal zu einer anhaltenden Verzögerung bei der Auszahlung von jeweils 49.000 INR, wobei das Casino das Geld wiederholt auf das Konto des Spielers zurückerstattete und darum bat, die Auszahlungsmethode zu ändern. Diese Transaktionen wurden trotz mehrerer Versuche, den Support zu kontaktieren, nicht verarbeitet. Der Spieler hatte in der Vergangenheit erfolgreich Abhebungen vorgenommen, die KYC-Überprüfung bestanden und Gewinne ohne aktiven Bonus angehäuft. Trotz der mehrfachen Versuche unseres Teams, das Casino für eine Lösung zu kontaktieren, erhielten wir keine Antwort. Daher haben wir die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkte. Wir hatten dem Spieler empfohlen, sich für weitere Unterstützung an die Antillephone Gaming Authority zu wenden.

Dem Spieler aus Japan wurden von Bons Casino 1700 US-Dollar wegen angeblichen Bonusmissbrauchs beschlagnahmt. Nachdem wir die detaillierte Antwort des Spielers bezüglich des Bonus, den er erhalten hatte, und der von ihm gespielten Spiele erhalten hatten, wandten wir uns an Bons Casino und baten ihn um Rückmeldung. Trotz mehrerer Versuche, das Casino zu kontaktieren, erhielten wir keine Antwort. Daher haben wir die Beschwerde als „ungelöst“ markiert. Wir empfehlen dem Spieler, sich für weitere Unterstützung an die Antillephone Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus Japan zahlte 250 $ ein und spielte mit einem 200 %-Bonus. Nachdem der Spieler die Wettanforderungen erfüllt hatte, gewann er 3522 $. Als er jedoch eine Auszahlung beantragte, konfiszierte das Casino die Gewinne mit der Begründung, dass verdächtige und vorteilhafte Wetten getätigt worden seien. Der Einspruch des Spielers wurde abgelehnt. Das Konto des Spielers wurde etwa im Oktober 2023 verifiziert und die letzte Kommunikation mit dem Casino fand am 22. Dezember 2023 statt. Wir haben mehrmals versucht, das Casino zu kontaktieren, um das Problem zu lösen, erhielten jedoch keine Antwort. Wir rieten dem Spieler, sich an die Antillephone Gaming Authority zu wenden, und gaben Hinweise, wie er eine Beschwerde einreichen kann. Die Beschwerde blieb ungelöst und wartete auf die Entscheidung der Aufsichtsbehörde.

Der Spieler aus Indien hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Der Bruder des Spielers hatte die Beschwerde zunächst in seinem Namen eingereicht und erklärt, das Casino habe dem Spieler vorgeworfen, aufgrund einer gemeinsamen Handynummer ein doppeltes Konto zu haben. Trotz des Nachweises der Identität und des Besitzes der Mobiltelefonnummer musste das Casino die Auszahlung noch bearbeiten. Wir konnten die Beschwerde jedoch nicht bearbeiten, da sie von einem Dritten eingereicht wurde. Die Beschwerde wurde daraufhin zurückgewiesen und dem Spieler empfohlen, die Beschwerde selbst einzureichen, sobald er dazu in der Lage sei.

Der Spieler aus Indien hatte auf der Website eines Casinos eine Verzögerung bei seiner Einzahlung gemeldet. Trotz der Zusicherungen des Kundensupports war sein Problem weiterhin ungelöst und er hatte keine Reaktion vom Zahlungsteam erhalten. Der Spieler wurde gebeten, sich zur weiteren Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, da das Casino behauptete, ihm nicht weiterhelfen zu können. Der Spieler wurde außerdem gebeten, seinen Zahlungsbeleg zur Überprüfung weiterzuleiten. Der Spieler hatte einen Screenshot einer Zahlung bereitgestellt, der bestätigte, dass es sich um seine Einzahlung an das Casino handelte. Das Beschwerdeteam hatte um weitere Erläuterungen zum verwendeten Bankkonto gebeten, jedoch keine Antwort erhalten. Folglich mussten wir die Beschwerde aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers zurückweisen, wodurch weitere Untersuchungen oder eine mögliche Lösung verhindert wurden.

Der Spieler aus Brasilien versucht seit fast einem Monat, seine Gewinne abzuheben, aber jedes Mal, wenn er einen Antrag stellt, wird das Geld auf das Casino-Guthaben zurückgebucht. Trotz täglicher Interaktion mit dem Support-Team und deren Zusicherung ist das Problem ungelöst. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus Japan meldete einen plötzlichen und unerklärlichen Rückgang seines Guthabens von etwa 12.000 auf 800 und erhält keine Antwort vom Support-Team. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat.

Der Spieler aus Indien hat Geld auf sein Spielkonto eingezahlt, das Geld wurde jedoch nicht gutgeschrieben. Obwohl er einen Transaktionsnachweis vorgelegt hat, behauptet der Kundensupport, dass er das Geld nicht erhalten habe. Er erhält weiterhin die gleichen Antworten. Der Spieler teilte uns später mit, dass seine Einzahlung dem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, sodass wir die Beschwerde als gelöst abschlossen.