Bof Casino Bewertung

Der Spieler aus Luxemburg hatte einen Auszahlungsantrag, der trotz vollständiger Verifizierung seit über einem Monat nicht bearbeitet wurde. Er äußerte Bedenken hinsichtlich der Abläufe im Casino. Die Beschwerde blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf Anfragen und Mahnungen des Beschwerdeteams reagierte. Daher wurde die Untersuchung mangels Kommunikation eingestellt. Der Spieler kann die Beschwerde wieder aufnehmen, sobald er den Kontakt wieder aufnimmt.

Ein Spieler aus Großbritannien hatte 50,00 GBP bei Bof Casino eingezahlt. Der Betrag wurde seinem Konto jedoch nicht gutgeschrieben, obwohl die Bank die Transaktion bestätigt hatte. Das Casino weigerte sich, den Betrag seinem Konto gutzuschreiben oder ihn auf seine Debitkarte zurückzuerstatten. Das Beschwerdeteam forderte Informationen und Unterlagen vom Spieler an, um den Sachverhalt zu untersuchen, erhielt jedoch keine Antwort. Aufgrund der mangelnden Kooperation des Spielers wurde die Beschwerde ohne Lösung geschlossen. Dem Spieler wurde mitgeteilt, dass er die Beschwerde wieder aufnehmen könne, wenn er weitere Informationen zukommen lasse.

Die Spielerin aus Norwegen hatte vor zwei Wochen nach einem Gewinn bei Bofcasino und erfolgreicher Verifizierung eine Auszahlung beantragt. Trotz mehrfacher Anfragen per Live-Chat und E-Mail wurde die Auszahlung nicht bearbeitet und es gab keinerlei Aktualisierungen. Das Beschwerdeteam versuchte wiederholt, das Casino zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Antwort. Daher wurde die Beschwerde als ungelöst markiert, und der Spielerin wurde empfohlen, sich an die Anjouan Gaming Authority zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Der Spieler aus Großbritannien äußerte Bedenken hinsichtlich der Tools für verantwortungsbewusstes Spielen im BOF Casino und gab an, dass die Möglichkeit, Einzahlungslimits zurückzusetzen oder aufzuheben, deren Wirksamkeit untergrabe. Er hatte aufgrund dieser Lücke mehr als 300 £ eingezahlt und musste nach einwöchigen Versuchen, sein Konto zu schließen, feststellen, dass es nun geschlossen war. Er beantragte die Rückerstattung der Einzahlungen über sein ursprünglich festgelegtes Limit von 150 £ hinaus. Wir kamen zu dem Schluss, dass wir ihm bei der Rückerstattungsanfrage nicht helfen konnten, da wir keinen Fehler bei der Einzahlungslimitfunktion feststellen konnten und der Spieler letztendlich für seine Ausgaben verantwortlich war.