Der Spieler aus Deutschland hat Probleme, sich von einer Preis-Drop-Aktion abzumelden, nachdem er sich zunächst dafür entschieden hatte, da das Support-Team des Casinos ihm die Abmeldung verweigert. Er äußert seine Besorgnis darüber, dass sich die maximale Auszahlungsquote von 4x bei der Aktion negativ auf sein Echtgeldguthaben auswirken würde.
Hallo, ich habe an der Preis-Drops-Aktion teilgenommen und konnte mich selbst dafür anmelden. Dann wollte ich mich abmelden, aber Spieler können sich nicht selbst abmelden. Ich möchte mich abmelden, weil bei Preis-Drops eine maximale Auszahlung von 4x möglich ist und sie jegliches Echtgeldguthaben zerstören würden. Der Support möchte mich nicht abmelden.
Lieber yasin61,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, mit dem Sie konfrontiert sind, und ich verstehe Ihre Besorgnis.
Können Sie bitte bestätigen, dass dies die Aktion ist, für die Sie sich entschieden haben? https://www.bluvegas.com/promotion/Daily-Loyalty-Prize-Drops Können Sie mir bitte einen Screenshot der für diese Aktion gültigen Regeln schicken?
Könnten Sie bitte angeben, wann genau Sie sich für diese Aktion entschieden haben und wann genau Sie Ihre letzte Einzahlung im Casino getätigt haben?
Haben Sie irgendwelche Spiele gespielt, nachdem Sie diese Aktion aktiviert haben?
Bitte leiten Sie mir die Mitteilung an den Kundendienst weiter, in der Sie darum gebeten haben, diesen Bonus abzulehnen unter veronika.l@casino.guru . Alternativ können Sie hier Screenshots posten.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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