BluVegas Casino Bewertung

Der Spieler aus Quebec, der sein Konto zuvor verifiziert hatte, hatte mit nicht verbindlichen Einzahlungs-Nachladeboni gespielt. Sie gaben an, sich an die Bonusbedingungen gehalten zu haben, hatten jedoch eine E-Mail vom Casino erhalten, in der es hieß, sie hätten gegen deren Regeln verstoßen. Nachdem wir den Spielverlauf des Spielers überprüft und mit dem Vertreter des Casinos gesprochen hatten, kamen wir zu dem Schluss, dass die Annullierung der Gewinne des Spielers irrtümlich erfolgt war. Das Casino stimmte zu, den Betrag wieder dem Guthaben des Spielers hinzuzufügen. Der Spieler hatte außerdem drei weitere Auszahlungen ausstehend, deren Abwicklung laut Casino bestätigt wurde. Der Spieler bestätigte den Erhalt aller Gelder und löste damit das Problem.

Der Spieler aus Deutschland beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Finnland hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Die Bonusgewinne des Spielers aus Deutschland wurden begrenzt. Das Casino stellte klar, dass die Gewinne des Spielers auf 200 € begrenzt waren, da eine Bonusbedingung die Gewinne auf das Zehnfache der ursprünglichen Einzahlung von 20 € begrenzte. Der Spieler bestritt dies, aber das Casino beharrte auf seiner Haltung und verwies auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wir rieten dem Spieler, eine Lösung über den alternativen Streitbeilegungsdienst (ADR) des Casinos zu suchen. Trotz mehrfacher Nachfragen erhielt der Spieler keine Lösung vom ADR. Die Beschwerde blieb aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos und des ADR ungelöst.

Der Spieler aus Bayern hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler hat Mühe, sein Konto zu verifizieren, da das Casino ihn aufgefordert hat, seine nicht mehr vorhandene Karte zu verifizieren. Nach unserer Intervention konnten wir dem Spieler helfen, seine Gewinne zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld am Ende erhalten hat. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Das Konto des Spielers wurde gesperrt, da er aus der Casino-Gruppe ausgeschlossen werden sollte. Die Gewinne aus dem Bonus, den der Spieler erhalten hat, wurden ebenfalls begrenzt. Das Casino erklärte, dass sie den Selbstausschluss des Spielers zu seinem Schutz durchgesetzt hätten. Das maximale Gewinnlimit für den Bonus wurde angewendet. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil wir zu dem Schluss kamen, dass die Maßnahmen des Casinos gerechtfertigt waren.

Der Spieler aus den Niederlanden hat Geld auf das Casinokonto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Deutschland hatte seine Gewinne aus einem Spielbonus aufgrund der maximalen Auszahlungsbeschränkung reduziert. Da die Gewinne gemäß den AGB gedeckelt waren, mussten wir diese Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Peru wurde beschuldigt, gegen die Promotion-AGB verstoßen zu haben, indem er ein eingeschränktes Spiel gespielt hat. Wir sind der festen Überzeugung, dass in solchen Fällen die eingeschränkten Spiele nicht während des Bonusspiels gespielt werden dürfen und durch Software eingeschränkt werden sollten. Dieser Fall wurde als „ungelöst“ abgeschlossen, da seitens des Casinos keine weiteren Diskussionen stattfanden. Nach ein paar Monaten kam das Casino auf uns zu, um diese Beschwerde wieder aufzunehmen. Sie brachten uns weitere Informationen zu dem Fall, was die ganze Situation veränderte und der Spieler nicht auf die Beschwerde reagierte, also haben wir die Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Finnland wurde beschuldigt, durch die Nutzung von Spielfunktionen gegen Bonusbedingungen verstoßen zu haben. Der Spieler behauptet, der Support habe es erlaubt. Da der Spieler keinen Beweis dafür hatte, dass das Casino ihm die Nutzung von Funktionen erlaubte, waren wir gezwungen, die Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler aus Deutschland wurde aufgefordert, einen Einkommensnachweis vorzulegen. Es zeigte sich, dass der Spieler ein eingeschränktes Spiel mit einem Bonus spielte und sich dessen nicht bewusst war, was er tat. Casino hat bewiesen, dass es ein Popup-Fenster gab, das die Spieler darüber informierte, dass sie ein eingeschränktes Spiel für ein Bonusspiel spielen werden.

Der Spieler aus Deutschland hat zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Nach Prüfung der Beweise wurde klar, dass tatsächlich Gelder überwiesen, aber nicht empfangen wurden. Darüber hinaus wurde anhand der E-Mail-Kommunikation mit dem Spieler klar, dass die vom Casino angeforderten Dokumente nicht im richtigen Format hätten bereitgestellt werden können. Nach einiger Zeit hatte die Spielerin die erforderlichen Unterlagen erhalten, sie an das Casino-Team geschickt und begann nach einer Möglichkeit zu suchen, ihr Geld abzuheben. Nach umfangreicher Kommunikation und mehreren Versuchen mit verschiedenen Zahlungsanbietern wurde schließlich erfolgreich Geld vom Konto des Spielers abgebucht und die Beschwerde somit gelöst.

Die Gewinne des Spielers wurden für ungültig erklärt, weil er die maximale Wettbedingung verletzt hatte. Das Casino lässt den Spieler die Gewinne behalten. Die Spielerin bestätigte, dass sie die Gewinne, die ihr zurückgegeben wurden, bereits gespielt hatte.

Das Guthaben des Spielers wurde ungültig, da das Casino behauptet, dass er den Turnierpreis nicht erhalten sollte. Da der Spieler nicht für die Situation verantwortlich war, hat das Casino-Team beschlossen, das ungültige Guthaben zurückzugeben.

Der Spieler aus Schweden hat einen Abzug von 27.500 € beantragt. Die Zahlung wurde gemäß der wöchentlichen Auszahlungslimitregel in kleinere Raten aufgeteilt. Nach Abschluss der Überprüfung und der Quelle der Vermögensprozesse erhielt der Spieler seine Gewinne und der Fall ist gelöst.

Simone, eine Spielerin aus Deutschland, hat Geld bei Craze Play Casino eingezahlt. Er hat eine Weile darauf gewartet, dass die Einzahlung seinen Kontostand erreicht, und hat sich deshalb wiederholt an den Casino-Support gewandt. Später wurde ihm mitgeteilt, dass er diesen Betrag zu dem Zeitpunkt verloren habe, an dem er normalerweise arbeite.