Bingo.com Casino Bewertung

Die Spielerin aus Norwegen hatte aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, ihr Geld abzuheben. Nach einiger Zeit kontaktierte der Spieler den Besitzer des Casinos und innerhalb einer Woche wurde das Problem gelöst.

Der Spieler aus Kanada hatte einen aktiven Selbstausschluss in einem Schwestercasino. Er glaubt, dass er kein neues Konto bei Bingo.com Casino hätte registrieren dürfen sollen. Da der Spieler den Erhalt der Rückerstattung bestätigt hat, haben wir den Fall als „gelöst“ abgeschlossen.

Das Konto eines Spielers aus Großbritannien bei Unibet wurde gesperrt, nachdem er nach einem Gewinn von 16.000 £ eine Einzahlung von 1.000 £ getätigt hatte. Dadurch konnte er sein Guthaben nicht abheben. Obwohl er am 2. Dezember die angeforderten Dokumente, darunter einen Identitäts- und einen Vermögensnachweis, einreichte, erhielt er keine Rückmeldung und stellte die Rechtmäßigkeit der anhaltenden Sperrung seiner Gewinne in Frage. Es wurde bestätigt, dass Unibet sich aufgrund interner Richtlinien und der DSGVO-Bestimmungen gegen eine Teilnahme an öffentlichen Beschwerdediskussionen entschieden und alle Fälle intern bearbeitet hat, ohne externe Parteien zu informieren. Folglich wurde die Beschwerde vom Beschwerdeteam als ungelöst markiert, das dem Spieler empfahl, sich direkt an das Unibet-Hilfecenter zu wenden.

Der Spieler aus Irland hatte 10.909 € auf seinem Unibet-Konto, konnte das Geld aber aufgrund anhaltender Verifizierungsprobleme nicht abheben. Obwohl er sein Konto zuvor verifiziert hatte, wurde es nach seinem Gewinn eingeschränkt, und seine wiederholten Selfie-Einreichungen wurden abgelehnt. Sein Adressnachweis war nach drei Monaten immer noch nicht eingereicht. Das Beschwerdeteam nahm den Sachverhalt zur Kenntnis, merkte jedoch an, dass Unibet Casinos sich entschieden habe, offene Fälle nicht öffentlich zu kommentieren, und riet dem Spieler, das interne Beschwerdeverfahren des Casinos zu befolgen. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund der fehlenden Reaktion des Casinos als ungelöst markiert.

Der Spieler aus Schweden hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Das Geld war noch nicht eingegangen. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler dem Casino die angeforderten Unterlagen zukommen ließ, was zu einer erfolgreichen Überprüfung und Genehmigung der Auszahlung führte. Der Spieler bestätigte die Beilegung des Problems, und der Fall wurde im System als abgeschlossen markiert.

Das Konto des Spielers aus Irland wurde ohne Benachrichtigung mutwillig deaktiviert, ohne dass der Live-Support eine Erklärung dazu erhielt. Zum Zeitpunkt der Kontoschließung hatte er ein Guthaben von 4000 €. Das Beschwerdeteam erkannte die Situation an, gab jedoch an, dass Unibet Casino sich entschieden hatte, offene Fälle nicht öffentlich zu behandeln, und empfahl dem Spieler, das interne Beschwerdeverfahren zu befolgen. Aufgrund der mangelnden Reaktion des Casinos wurde die Beschwerde im System als ungelöst markiert.

Der Spieler aus Schweden hatte drei Auszahlungsanträge in Höhe von insgesamt 128.218 Kronen gestellt, musste jedoch aufgrund des Verifizierungsprozesses von Unibet mit Verzögerungen rechnen, obwohl er die erforderlichen Dokumente am 11. April eingereicht hatte. Er kontaktierte wiederholt den Kundenservice, ohne eine Lösung zu erhalten. Das Beschwerdeteam teilte mit, dass das Casino bei der Beilegung von Streitigkeiten nicht kooperiere und daher nur begrenzte Unterstützung leisten könne. Infolgedessen wurde die Beschwerde als ungelöst geschlossen, und dem Spieler wurde geraten, weitere Schritte über den Unibet-Kundensupport oder die zuständigen Aufsichtsbehörden einzuleiten.

Das Konto des Spielers aus Großbritannien wurde vom Casino gesperrt, und er konnte seinen Gewinn von 5.150 £ fünf Tage lang nicht auszahlen. Er konsultierte seinen Anwalt und beabsichtigte, rechtliche Schritte einzuleiten. Das Problem schien gelöst zu sein, da der Spieler angab, dass das Casino das Konto innerhalb einer Woche reparieren würde. Ohne seine Bestätigung wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt.

Der Spieler aus Schweden hatte seit dem 26. Dezember versucht, Geld vom Casino abzuheben, aber bis zum 10. Januar war die Auszahlung noch nicht bearbeitet worden. Der Spieler bestätigte, dass sein Konto verifiziert wurde und er keinen Bonus nutzte, aber das Casino hatte keine konkreten Gründe für die Verzögerung angegeben. Obwohl er auf der Warteliste priorisiert wurde, wurden keine weiteren Updates empfangen. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass die Casino-Gruppe bei der Lösung von Streitigkeiten nicht kooperierte und weitere Unterstützung einschränkte, und riet dem Spieler, sich an den Unibet-Kundensupport zu wenden oder die Angelegenheit an die schwedische Allgemeine Beschwerdestelle zu verweisen, falls sie nicht gelöst werden konnte. Die Beschwerde wurde als ungelöst markiert.