Betvisa Casino Bewertung

Der Spieler aus Indien hatte aufgrund einer selbst eingestandenen Spielsucht die Sperrung seines Kontos beantragt. Die Richtlinien des Casinos verlangten jedoch 3 Monate Inaktivität für die Kontosperrung, was für den Spieler unmöglich war. Nach der Anfrage des Spielers hatten wir ihm geraten, eine Selbstausschlussanfrage an den Kundendienst des Casinos zu senden. Der Spieler tat dies, erhielt jedoch keine Antwort vom Casino. Wir griffen dann ein, luden das Casino zum Gespräch ein und verlängerten den Timer für die Antwort. Das Casino hatte behauptet, nie eine Selbstausschlussanfrage vom Spieler erhalten zu haben. Nach weiteren Untersuchungen stellte sich heraus, dass der Spieler die Anfrage an eine falsche E-Mail-Adresse gesendet hatte. Wir hatten dem Spieler geraten, seine Anfrage erneut an die richtige E-Mail-Adresse zu senden. Der Spieler entschied sich jedoch später, sein Konto nicht zu schließen, wodurch das Problem gelöst wurde.

Der Spieler aus Albanien hatte berichtet, dass ein Casino sich weigerte, seine Gewinne auszuzahlen, und führte das Problem auf einen „Fehler“ auf der Website zurück. Er erwähnte auch, dass das Casino keine alternativen Auszahlungsmethoden angeboten und keine Dokumente zur Verifizierung seines Kontos verlangt habe. Das Problem wurde jedoch später gelöst, als der Spieler den Erhalt seiner Zahlung bestätigte. Folglich hatten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Indien hatte 10.000 INR in einem Casino eingezahlt und 600.000 INR gewonnen, sein Konto wurde jedoch anschließend gesperrt. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler um zusätzliche Informationen gebeten, um die Situation vollständig zu verstehen, aber der Spieler reagierte nicht. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und die Beschwerde wurde zurückgewiesen.

Nachdem der Spieler aus Indien 99.000 ₹ im Betvisa Casino gewonnen hatte, versuchte er, seine Gewinne abzuheben, aber sein Konto wurde gesperrt, nachdem er die erforderlichen Unterlagen für KYC eingereicht hatte. Nach unserem Eingreifen konnten wir helfen, das Problem des Spielers zu lösen. Der Spieler bestätigte, dass die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde.