Die Spielerin aus den USA forderte eine Auszahlung von 1.484, die seit drei Wochen ausstand. Ihr wurde mitgeteilt, dass zusätzliche Einzahlungen und Spielanforderungen den Vorgang beschleunigen könnten, was Bedenken hinsichtlich der Dauer von Nicht-VIP-Auszahlungen aufkommen ließ. Die Beschwerde wurde letztendlich abgelehnt, da die Spielerin nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was weitere Untersuchungen oder Lösungen verhinderte.
Ich habe 1484 gewonnen, musste aber 50 einzahlen, dann 150 spielen und dann 74 bezahlen und mir wurde gesagt, dass ich mein Geld in 24 Stunden haben würde, also am 28. Oktober 2024. Sie sagten einmal am 21. November 2024, ich solle geduldig warten, es sei langsam, weil so viele Leute VIP werden wollen, was 150 mehr bedeuten würde und ich würde es schneller bekommen. Wenn sie es schneller VIP geben können, können sie etwas gegen Nicht-VIP tun
Lieber dmmpdm,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie mit Betspinz Casino haben. Ich verstehe, wie frustrierend das sein muss, und ich weiß es zu schätzen, dass Sie sich an uns wenden, um Hilfe zu erhalten.
Damit wir uns ein klareres Bild von Ihrer Situation machen können, könnten Sie uns bitte zusätzliche Einzelheiten zu den folgenden Punkten geben:
Wir haben mehrere ähnliche Beschwerden über Betspinz Casino erhalten und sind nach einer gründlichen Überprüfung zu dem Schluss gekommen, dass es sich wahrscheinlich um eine betrügerische Plattform handelt. Es gibt mehrere Berichte über Spieler, die mehr Geld einzahlen mussten, um auf ihre Gewinne zuzugreifen, nur um dann festzustellen, dass sie ihr Geld nie erhalten haben. Vor diesem Hintergrund raten wir Ihnen dringend, kein weiteres Geld in dieses Casino einzuzahlen, da legitime und faire Casinos keine zusätzlichen Einzahlungen als Bedingung für eine Auszahlung verlangen.
Ihre Mitarbeit ist für uns unerlässlich, damit wir diesen Fall weiterverfolgen können. Ohne diese zusätzlichen Angaben können wir Ihre Beschwerde nicht weiter bearbeiten.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut zu eröffnen, sollte er dies wünschen. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit zu helfen, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen wollen.
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