Betspino Casino Bewertung

Der Spieler aus den Niederlanden hatte vor acht Monaten einen Rückerstattungsantrag an das Casino gestellt, der jedoch unbearbeitet blieb. Das Beschwerdeteam hatte versucht, weitere Informationen von ihm einzuholen, um das Problem zu untersuchen, erhielt jedoch keine Antwort auf seine Anfragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Lettland hatte zwei Wochen zuvor eine Auszahlung beantragt, das Geld jedoch nicht erhalten. Das Casino behauptete, das Geld sei überwiesen worden, die Bank des Spielers meldete jedoch keine Transaktion. Die Kommunikation mit den Casinobetreibern war wenig hilfreich und wiederholte sich. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Beschwerdeteam eingegriffen hatte, was dazu führte, dass das Casino die Gewinne des Spielers erfolgreich auf sein Konto überwies.

Der Spieler „Kreezymind1985“ hat mehrere Einzahlungen bei Betspino getätigt, aber die Einzahlungen wurden von seiner Bank abgebucht, ohne dass sie seinem Konto gutgeschrieben wurden. Später wurden ohne sein Einverständnis 50 € von seiner Kreditkarte abgebucht. Obwohl seinem Betspino-Konto schließlich 225 € gutgeschrieben wurden, fehlen ihm immer noch 50 € und er möchte diese zurückerstattet bekommen.

Der Spieler aus Litauen meldete Probleme mit einer Casino-Website und gab an, dass trotz der Cashback-Versprechen der Richtlinien eine Cashback-Anfrage nach einer Einzahlung von 3.000 € aufgrund „technischer Probleme“ abgelehnt wurde. Er hielt dies für einen möglichen Betrug. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es weitere Informationen und Mitteilungen vom Spieler anforderte, aber nach einer Fristverlängerung antwortete der Spieler nicht. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnden Engagements abgelehnt.

Der Spieler aus Lettland hatte Probleme, 1600 Euro von Betspino abzuheben, nachdem er beim Spielen von Piggy Tap einen Jackpot gewonnen hatte. Das Casino schloss das Konto ohne eine detaillierte Erklärung und verwies auf Regelverstöße, die der Spieler bestritt und behauptete, es seien keine Bedingungen verletzt worden. Der Spieler hielt die Schließung für ungerecht und betrachtete sie als Betrug. Das Beschwerdeteam überprüfte den Fall und stellte fest, dass das Spiel des Spielers zwar Fragen aufwarf, aber keinen ausreichenden Grund für die Einbehaltung von Gewinnen lieferte. Das Casino verlor jedoch das Interesse daran, den Fall erneut zu prüfen, was dazu führte, dass die Beschwerde als ungelöst geschlossen wurde, was sich möglicherweise auf die Bewertung des Casinos ausgewirkt hat.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte am 27. April eine Rückerstattungsvereinbarung mit Betspino über 6652 € unterzeichnet. Anfangs war die Kommunikation gut, aber dann wurde der Spieler von allen relevanten Abteilungen und VIP-Managern ignoriert, sodass die Zahlung ungeklärt blieb. Trotz mehrfacher Nachfragen erhielt der Spieler keine Antwort vom Casino. Wir überprüften den Fall und kamen zu dem Schluss, dass er außerhalb unseres Zuständigkeitsbereichs lag, und empfahlen dem Spieler, sich an die Justizbehörden oder einen Anwalt zu wenden. Die Beschwerde wurde aufgrund unserer Richtlinien und der rechtlichen Bedenken hinsichtlich des Betriebs des Casinos im Land des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Japan hatte eine Auszahlung von 500 EUR beantragt, wurde jedoch unerwartet aufgefordert, ein neues Konto zu registrieren und konnte das Casino nicht nutzen. Obwohl KYC und Auszahlungen in der Vergangenheit erfolgreich abgeschlossen wurden, blieb das Problem über einen Monat lang ungelöst, und die 500 EUR waren immer noch nicht bezahlt. Das Beschwerdeteam hatte eingegriffen und die Kommunikation mit dem Casino erleichtert, was zur Lösung der Bedenken des Spielers führte. Der Spieler bestätigte, dass die Probleme gelöst wurden, und die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte bei Betspino 24.000 € gewonnen, konnte aber nur 5.000 € auf einmal abheben. Während er auf weitere Auszahlungen wartete, verspielte er die restlichen 19.000 €. Der Spieler war der Meinung, dass es dem Casino an verantwortungsvollen Spielmaßnahmen mangelte, und forderte als Zeichen des guten Willens eine teilweise Rückerstattung von 5.000 bis 10.000 €. Nachdem er das Problem gemeldet hatte, wurde sein Konto gesperrt. Wir überprüften die Bedingungen des Casinos und stellten fest, dass sie in Bezug auf Auszahlungslimits im Rahmen ihrer Rechte lagen. Da der Spieler auf weitere Anfragen nicht reagierte, wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Beweise und Kommunikation abgelehnt.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte einer am 13. April vorgeschlagenen Einigung über eine Rückerstattung von 5132 € durch Betspino zugestimmt. Die Rückerstattung erfolgte aufgrund der Tatsache, dass Online-Glücksspiele auf Betspino und lala.bet in den Niederlanden illegal sind, was dem Spieler jedoch nicht mitgeteilt wurde. Trotz Betspino‘s Zustimmung zur Rückerstattung hatte der Spieler das Geld noch nicht erhalten. Nach der Anfrage des Spielers führten wir ein Gespräch, um die Situation zu klären. Der Spieler bestätigte später per E-Mail, dass das Problem gelöst worden sei. Wir hatten den Fall daraufhin abgeschlossen.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte Probleme, Beträge in Höhe von 4020 € und 2000 € von seinem Casino-Konto abzuheben. Er konnte weder weiter im Casino spielen noch Sport treiben oder Abhebungen vornehmen und er hatte keine Antworten auf seine E-Mail-Anfragen erhalten. Nach den Untersuchungen des Beschwerdeteams stellte sich heraus, dass das Casino versucht hatte, den Spieler zu erreichen und eine detaillierte Erklärung für die Kontoschließung und Auszahlungssperre aufgrund von Verstößen gegen die Regeln der Website geliefert hatte. Trotz der Bemühungen des Teams, mit dem Spieler zu kommunizieren, antwortete dieser nicht auf ihre Nachrichten, was zur Ablehnung seiner Beschwerde führte.