Betrix Casino Bewertung

Der Spieler aus Deutschland ist frustriert, da seine Gewinne vom Casino ständig begrenzt und reduziert werden, obwohl er anfangs sein gesamtes Guthaben eingesetzt hat. Nach einer Einzahlung mit einem Bonus stellt er fest, dass sein Guthaben aufgrund der Bonusbedingungen auf 75 € begrenzt ist, was zu mehrfachen Abzügen führt, die er als Betrug ansieht.

Der Spieler aus Chile berichtete, dass das Casino nach Erfüllung der Umsatzbedingungen 107 $ von seinem Gewinn abgezogen habe und ihm nur noch seine ursprüngliche Einzahlung von 25 $ blieb. Er beantragte eine Rückerstattung seiner Einzahlung über Jeton Wallet und behauptete, betrogen worden zu sein. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es weitere Informationen und Mitteilungen vom Spieler anforderte. Aufgrund fehlender Antworten wurde die Beschwerde jedoch geschlossen. Dem Spieler wurde mitgeteilt, dass er die Beschwerde in Zukunft erneut eröffnen könne, wenn er die Diskussion fortsetzen wolle.

Der Spieler aus Finnland berichtete, dass das Betrix Casino sich weigerte, ihm 11.468 € auszuzahlen, obwohl er nie gegen Regeln verstoßen hatte. Er behauptete, dass das Casino, nachdem er die Schließung seines Kontos aufgrund eines Spielproblems beantragt hatte, nur seine letzten drei Einzahlungen in Höhe von insgesamt 650 € zurückerstattet und sein Restguthaben ohne Erklärung storniert habe. Trotz Vorlage aller erforderlichen Verifizierungsdokumente hatte das Casino nicht auf seine Anfragen zu den Gründen für die Einbehaltung seiner Gewinne geantwortet. Die Beschwerde wurde aufgrund der fehlenden Reaktion des Casinos als „ungelöst“ eingestuft, und dem Spieler wurde geraten, eine offizielle Beschwerde bei der Lizenzbehörde einzureichen.

Die Spielerin aus Schweden stellte die Verantwortung mehrerer Casinos der LCS Limited in Frage, die ihr die Eröffnung von Konten erlaubt hatten, nachdem sie sich aufgrund von Spielproblemen von den Schwestercasinos Lapilanders und Chalkwins selbst ausgeschlossen hatte. Trotz des Nachweises ihres Selbstausschlusses von Chalkwins behaupteten die Casinos, sie seien nicht für ihr Handeln verantwortlich. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass ihr Antrag auf Selbstausschluss aufgrund fehlender Antwort auf eine Folge-E-Mail von Chalkwins nicht vollständig umgesetzt worden war. Zudem hatte sie Betrix Casino zu diesem Zeitpunkt weder über ihre Spielprobleme informiert noch einen Selbstausschluss beantragt. Daher wurde die Beschwerde als abgelehnt abgewiesen, wobei betont wurde, dass die Verantwortung für den Selbstausschluss bei der Spielerin liege.

Der Spieler aus Finnland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte eingegriffen, nachdem der Spieler die Verzögerung gemeldet hatte, aber trotz mehrerer Versuche, das Casino zu kontaktieren, wurde keine Zusammenarbeit erreicht. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund der fehlenden Reaktion des Casinos als "ungelöst" markiert, und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Malta Gaming Authority zu wenden.